沟通要懂心理学PDF电子书下载

第一章 注重细节，打造最佳第一印象 2

人人都会“以貌取人” 2

如何打造自己的好印象 3

人际吸引的秘密 7

衣柜里的成功秘密 9

打造适合自己的发型 12

“妆”出自己的独特魅力 14

好的表情为你加分 17

微笑能演绎内心的风景 20

迎合对方的兴趣 22

站立姿势有讲究 24

坐姿中的趣味心理 28

走路姿势透露的信息 31

头部动作能够传递信息 34

注意手上的细微动作 37

心理测试：你给别人的第一印象如何 41

第二章 做事讨喜，让人立刻接纳你 46

神奇的互相吸引法则 46

主动和别人交流 48

有时你要反其道而行 51

心理互补定律 52

随时叫出对方的姓名 54

做一个真诚的人 56

宽容对待身边的人和事 58

雪中送炭最能打动人 61

把自己当作泥土 63

“自己人效应” 66

悦纳对方，包容他人 68

关心也要把握分寸 71

多做一些换位思考 73

认同对方的不足 75

不忘照顾朋友的面子 78

安慰胜于出谋划策 79

心理测试：你是个受欢迎的人吗 81

第三章 巧妙谈吐，展示独特魅力 86

逆耳的忠言何必说 86

赞美满足对方的心理 88

见什么人说什么话 91

不做无意义的道歉 94

如何让对方产生亲近感 96

如何让一头驴喝水 98

巧用激将法 100

人际关系中的鲇鱼效应 102

不可忽略的心理满足 104

提高他人的心理预期 106

激励中的“反馈效应” 108

心理测试：你的人际问题处理能力 111

第四章 少说多听，缔造良好关系 116

认真倾听是一种修养 116

给对方话语权 119

表现出诚恳和认真 121

避免打断他人的谈话 123

让别人把话说完 125

如何听出弦外之音 128

肯定对方的观点 129

说者无心，听者有意 131

心理测试：你是否善于交际 133

第五章 直言有讳，有话好好说 138

话不可说得太直 138

如何讨论尖锐的话题 140

良药不苦口 142

天真式的幽默 145

鼓励比斥责更有效 148

表达不满要注意方式 150

遭遇尴尬时巧妙圆场 152

礼尚往来的奥秘 154

将好话放到背后去说 157

心理测试：你的人际关系如何 159

第六章 说服有术，动之以情晓之以理 162

注重气氛的营造 162

说服是“招安”不是“劝降” 164

抓住利害的关键点 167

以理服人，以情感人 169

让对方不知不觉跟着你走 172

软刀子往往更扎人 176

妙用激将，改变对方主意 179

冷言与暖语并用 182

无形的请求更能让人接受 184

心理测试：你会如何处理交际难题 187

第七章 周全做人，消除不良印象 190

近因效应及其负面影响 190

晕轮效应的副作用 192

避免不利的首因效应 194

社交中的病态心理 196

弹性自尊的“度” 198

给人好处切莫自居 200

强出风头易成众矢之的 202

自吹自擂没好处 203

感情投资别过度 205

遇人不可全抛一片心 207

不要意气用事 210

心理测试：你的人际交往圆滑度 212

第八章 掌握距离，与人交往要有度 216

正确定位彼此的距离 216

真正的朋友要“对等” 217

刺猬法则——心理距离效应 219

距离产生美 222

安全距离的把握 225

合理运用登门槛效应 227

好朋友也要保持距离 229

若即若离最相宜 231

尊重他人的隐私 233

分享秘密要得到对方首肯 235

有些秘密不要透露 236

人际空间——请保持距离 238

坦诚相见也要有“度” 239

避开让对方生厌的话题 241

不讲容易触碰暗礁的“话” 243

心理测试：你的人际关系好吗 245