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营销关键点  引爆他人消费的18个关键词
营销关键点  引爆他人消费的18个关键词

营销关键点 引爆他人消费的18个关键词PDF电子书下载

经济

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  • 作 者:吴石峰著
  • 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787515809755
  • 页数:220 页
图书介绍:本书主要从服务意识、产品力、市场推广、销售渠道、客户定位、销售陈述、客户诉求、销售时机、客情关系等18个营销“关键词”出发,选取一线营销过程中的关键点,通过控制和提升这些18个关键点,从而使企业形成现实的市场竞争力。本书中突破营销业绩的18个“金钥匙”,充分考虑到微营销、危机公关、事件营销等营销过程中的最新变化及需要把握的关键因素,能让营销人员在在飘摇不定的变局之中快速应变、稳操胜券。
《营销关键点 引爆他人消费的18个关键词》目录

Key 1:服务意识 销售就是搞定人,让顾客跟着服务疯狂 2

好的服务是最有力的营销 2

打造顾客喜欢上就忘不了的服务 4

把握好对客户热情的分寸 6

不要把客户当做提款机 8

用特色服务“勾引”人们的购物瘾 11

时刻记住服务天条,得理也要让三分 12

Key2:产品力 不怕货比货,培养无法抗拒的品牌魅力 16

让产品学会自营销 16

贬低对手不如研究对手 18

熟悉自己产品的独特卖点 20

站在顾客角度介绍产品 22

产品的缺陷自黑一下也无妨 24

Key3:产品组合 打好组合拳,让品牌在“开疆拓土”中所向披靡 28

卖产品要学会打组合牌 28

开发匹配消费者需求的新产品 30

有所为有所不为 32

给你的产品找一个“黄金搭档” 34

Key4:市场推广 酒香飘出巷子来,让消费者愿意为你的产品买单 38

不要迷信市场调研的数据 38

看看谁对你虎视眈眈 40

用好你的“陪衬品” 42

诱饵一次多加一点点 44

让品牌自动帮助你下订单 46

Key5:销售渠道 销售就是做渠道,渠道通了钱就来了 50

渠道是利润滚滚而来的管道 50

用创新巩固自己的渠道霸权 52

渠道优化离不开细心调查 54

持久地保持渠道竞争优势 55

好的渠道离不开好的管理 58

Key6:客户定位 占据竞争先机,方向对了成功就不远了 62

眼睛带着GPS找客户 62

挖掘与培养你的准客户 64

在小名片上做大文章 67

关键人物身上要下足工夫 69

别让嫌贫爱富害了你 71

建立客户档案,锁定目标客户 73

Key7:销售陈述 把话说在顾客的心坎上,一句顶一万句 76

话不在多,瞄准人心最重要 76

让顾客不知不觉变“话唠” 78

会听才能收集到客户的有效信息 81

一开口就要吸引客户的心 84

幽默是成功销售的润滑剂 86

多给客户灌点迷魂汤 88

Key8:攻心销售 拉近距离,营造强大的吸引气场 92

引导客户与你产生情感共鸣 92

抓住客户的“从众”心理 94

让行家证明自己的权威 96

与顾客正面博弈是一件蠢事 97

三招提高顾客的点头率 100

Key9:客户诉求 迎合客户的心思,卖什么都能成交 104

做个“有眼力见儿”的提问高手 104

在客户的好奇心中捕捉信号 106

重视顾客的兴趣爱好 108

满足顾客的心理期望 111

巧用客户占便宜的心理 113

给客户制造一份意外的惊喜 115

Key10:创造需求 找到客户的命门,机会就是你的 118

需求是可以被创造出来的 118

变潜在需求为现实需求 120

销售也需做到“量体裁衣” 122

依靠信息寻找营销机会 124

创新从改变自己开始 126

Key11:销售时机 瞄准最佳时机,让成交水到渠成 130

透过小动作识别顾客的购买信号 130

在半推半就中让订单成交 131

在最恰当的时机促成交易 133

到嘴的鸭子也会飞 135

Key12:体验营销 兜售感觉,让客户认为值得拥有 138

陈列的美感给客户温柔地一击 138

视觉盛宴让顾客一秒钟心动 140

让顾客与产品亲密接触 142

打造专属的私人定制 144

将“体验”一块儿卖给顾客 146

Key13:饥饿营销 运用心理学原理,让产品卖出去更要卖上价 150

“没有货”——吊足消费者的胃口 150

“限量版”——用稀缺效应制造一种紧迫感 153

“我不卖”——导演一场饥饿游戏 155

小心别饿跑了消费者 156

Key14:事件营销 趁势而为,用好“引爆”这根魔法棒 160

站在巨人的肩膀上看得更远 160

让100万看起来像1000万 162

学点“没事找事”的艺术 164

凡事有风险,小心馅饼变陷阱 166

Key15:客户口碑 传递品牌好声音,让人人成为你的推销员 170

口碑是最好的广告 170

好品质让口碑底气十足 172

不可不知的“250定律” 175

良好的第一印象让你事半功倍 177

把自己变成吸铁石 179

Key16:客情关系 边做生意边做朋友,销售可持续增长有捷径 184

成交之后不要马上离开 184

让客户时刻有优越感 186

牢牢记住客户的名字 189

回访留住老顾客的心 191

用倾听应付挑剔的顾客 193

Key17:危机公关 网络舆论时代,化危为机要讲策略 196

从危机中寻找生机 196

别让小事件变成大事故 198

坦诚是面对危机的最佳选择 200

及时消除公众的焦虑 202

给自己预留一个缓冲地带 204

Key18:微营销 用好指尖下的神器,开启网络盛世下的新“赢”销 208

微营销引领F2F时代到来 208

让微博为你带来海量客户 210

让微粉们变身顾客 212

用创意二维码赢得客户心 215

App让便捷营销进行到底 217

后记 220

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