哈佛管理经典 第4卷PDF电子书下载

第四卷 2879

第三十三章 工程项目管理 2879

第一节 项目管理综述 2879

一、项目的特征与周期 2879

二、项目管理的任务和组织形式 2880

三、项目经理的职责及选拔 2881

第二节 项目管理的理论基础 2884

一、货币时间价值理论 2884

二、影子价格理论 2889

三、可靠性理论 2893

第三节 项目的可行性研究 2901

一、项目的可行性研究步骤 2901

二、项目的可行性研究内容 2902

三、项目的可行性研究的方法 2906

四、不同项目可行性研究的重点 2909

五、项目的可行性研究报告格式 2912

第四节 财务分析 2916

一、项目财务分析的内容 2916

二、项目财务分析基本报表的编制 2919

三、项目的追综分析 2925

第五节 项目的招标投标和合同管理 2929

一、招标投标概述 2929

二、合同管理 2936

第六节 项目的控制与监督 2940

一、项目控制 2940

二、项目实施中的行政监督和法律监督 2947

第七节 各类项目的案例分析 2953

一、贷款项目案例 2953

二、建设项目管理案例 2957

三、技术改造项目案例剖析 2961

第三十四章 现代企业家素质 2969

第一节 现代企业家成功的基本素质 2969

一、现代企业家应成为通才 2969

二、时代呼唤通才型企业家 2970

三、通才型企业家的培养和自我塑造 2972

第二节 现代企业家的领导才能 2975

一、什么是领导才能 2975

二、领导人物的主要特征 2976

三、领导原则 2981

四、如何培养领导能力 2985

第三节 现代企业家的经营谋略 2991

一、深谋远虑的战略决策能力 2991

二、竞争谋略与应用 2995

第四节 现代企业家的人才观 3004

一、联合群众 3004

二、激励他人 3006

三、创造良好的领导环境 3007

第五节 建立良好的企业文化 3013

一、企业文化的力量 3013

二、实例分析 3018

第六节 建立速度观念 3024

一、时间的重要性与日俱增 3024

二、速度的优势 3025

三、如何开拓速度优势 3028

第七节 养成良好的习惯 3031

一、习惯是一种巨大的力量 3031

二、养成良好的习惯 3035

第八节 优秀案例精选 3042

一、丰田汽车公司的身教重于言教 3042

二、玛丽·凯·阿什：说干就干，不能自食其言 3044

三、美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情 3045

四、英航空公司的“把人放在首位”的领导作风 3046

五、东芝集团：热爱自己的员工 3049

六、玛丽·凯·阿什：公正待人，论功行赏 3050

七、美国斯凯特朗公司：为人才分忧解难 3050

八、美国玛丽·凯化妆品公司：领导的关心与爱护 3052

九、吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工的领导风范 3053

十、美国麦考密克公司：减时提薪的领导意识 3054

十一、艾柯卡：掌握奖赏时机的领导技巧 3055

十二、IBM公司：别出心裁奖励的领导怪招 3056

十三、萨克逊的时间利用 3057

十四、哈里斯与米尔克的时间观 3059

十五、格里：“时间的紧迫感” 3061

第三十五章 谈判技巧 3067

第一节 概论 3067

一、谈判的定义 3067

二、谈判的原则 3067

三、谈判的类型 3069

四、谈判的主要方式 3071

第二节 谈判总过程 3071

一、谈判的准备 3071

二、谈判的开局 3077

三、谈判的磋商 3079

四、谈判的终局 3079

第三节 谈判心理 3084

一、谈判心理过程 3084

二、谈判心理的理论 3086

三、谈判的心理战 3091

第四节 谈判语言 3094

一、谈判语言概述 3094

二、谈判中的语言技巧 3099

第五节 谈判策略 3106

一、谈判谋略构成模式 3106

二、攻势策略 3108

三、守势策略 3109

四、提条件策略 3111

五、让步策略 3112

第六节 各国谈判的风格 3114

一、日本人的谈判的风格 3114

二、美国人的谈判的风格 3116

三、德国人的谈判的风格 3117

四、阿拉伯人的谈判的风格 3119

五、拉美人的谈判的风格 3120

六、北欧人的谈判的风格 3121

七、东南亚人的谈判的风格 3122

八、韩国人的谈判的风格 3124

第三十六章 自我管理之道 3129

第一节 自我教育内容 3129

一、管理者九项原则 3129

二、管理者特征说明 3130

三、管理者五大功能 3131

四、管理者宪章制度 3131

五、管理者错误种种 3132

六、管理者必备常识 3133

七、管理者能力评价 3133

八、管理者日常评判 3134

九、管理者时间观念 3136

十、管理者陪餐礼仪 3136

第二节 管理者自我评价 3137

一、优秀领导者的条件 3137

二、提高领导能力要点 3138

三、奖励部属十项要点 3138

四、斥责部属五阶段说 3139

五、领导女职员的技巧 3139

六、领导者防卫性表现 3140

七、魅力型管理者资格 3141

八、基本经营分析公式 3141

第三节 自我管理艺术 3143

一、自我认识艺术 3143

二、自我磨炼艺术 3150

三、自我激励艺术 3156

四、自我解脱艺术 3157

五、自我调整艺术 3166

六、自我改进艺术 3169

第四节 管理者自我管理理念 3170

一、待人接物理念 3170

二、自我改善理念 3171

三、积极行动理念 3172

四、提高干劲理念 3173

五、专业意识理念 3173

六、自我勉励理念 3174

七、敬业精神理念 3174

八、品质管理理念 3175

九、活性管理理念 3175

第三十七章 心理素质的完善 3179

第一节 管理者性格分析 3179

一、气质特征具体分析 3179

二、社会性格具体分析 3180

三、性格类型自我分析 3181

四、弗洛伊德精神分析 3184

五、自我表现性格分析 3185

六、欲望阶段心理分析 3186

七、爱憎扩散效果分析 3187

第二节 管理者智能分析 3188

一、“X+Y”理论分析 3188

二、诱导理论的分析 3189

三、亚宾豪记忆分析 3190

四、首尾效果的分析 3191

五、乔哈利智能分析 3192

六、管理二元论分析 3193

第三节 管理者沟通分析 3194

一、TA交流分析 3194

二、沟通动机分析 3195

三、共鸣理解分析 3196

四、认知协调分析 3197

五、人际错觉分析 3198

六、内部规范分析 3199

七、交流距离分析 3200

八、集团凝聚分析 3200

九、集团成熟分析 3202

十、集团合作分析 3203

十一、无声语言分析 3204

第四节 管理者心理完善方案 3207

一、去除防卫心理 3207

二、把握情绪心理 3212

三、控制环境心理 3218

四、强化交流心理 3226

五、训练自信心理 3233

六、规划目标心理 3240

七、集体决策心理 3245

八、缓解压力心理 3253

九、有限沟通心理 3260

第五节 管理者心理素质完善法则 3267

一、条件交换法则 3267

二、内容转移法则 3268

三、“斥责”强化法则 3268

四、士气诱发法则 3270

五、皮格马利法则 3271

第三十八章 管理检测 3275

第一节 管理者各种责任检测内容 3275

一、基本准则 3275

二、有关内部行政管理规定的调查事项 3275

三、有关文件会签呈核制度的调查事项 3275

四、有关报告缺席的调查事项 3277

五、有关组织部门的调查事项 3278

六、有关职务权限的调查事项 3278

七、有关分析事务工作手续的调查事项 3279

八、有关事务工作安排手续的调查事项 3279

九、改善事务工作的检查表 3280

十、有关单据、帐册、报表及其它文件的调查事项 3282

十一、有关新设、修改、统一和废除单据、帐册、报表的调查事项 3283

十二、有关自动化处理事务的调查事项 3284

十三、有关工作环境的调查事项 3284

十四、有关检验办事能力的调查事项 3285

十五、有关行政事务工作控制的调查事项 3286

第二节 人事责任检测内容 3286

一、基本准则 3286

二、有关录用的调查事项 3286

三、有关教育训练的调查事项 3287

四、有关安置和调换工作的调查事项 3288

五、有关评估工作绩效和能力的调查事项 3289

六、有关退职、解雇方面的调查事项 3291

七、有关工资方面的调查事项 3292

八、有关工作时间的调查事项 3292

九、有关安全、卫生和环境的调查事项 3293

十、有关福利的调查事项 3294

十一、有关劳动纪律和惩罚的调查事项 3294

十二、有关人事咨询和申诉处理方面的调查事项 3294

十三、有关建议提案制度和参与经营的调查事项 3295

十四、有关刊物及激励工作的调查事项 3295

十五、有关法律与团体谈判的调查事项 3295

第三节 行政责任检测内容 3296

一、基本准则 3296

二、有关企业历史的调查事项 3296

三、有关组织机构的调查事项 3297

四、有关信息机构的调查事项 3298

五、有关认识能力的调查事项 3299

六、有关搜集及了解信息能力的调查事项 3299

七、有关沟通形式与内容的调查事项 3300

八、有关企业气氛的调查事项 3300

九、有关企业行动准则的调查事项 3300

十、有关态度和保持关系方法的调查事项 3301

十一、有关企业的看法的调查事项 3301

十二、有关部门及阶层间的关系的调查事项 3302

第四节 生产责任检测内容 3302

一、基本准则 3302

二、有关设备情况的调查事项 3303

三、有关工时劳动能力的调查事项 3303

四、有关厂房安排的调查事项 3303

五、有关工作环境的调查事项 3303

六、有关工厂道德意识的调查事项 3303

七、有关设计的调查事项 3304

八、有关技术标准、质量标准的调查事项 3304

九、有关作业标准的调查事项 3304

十、有关产量计划的调查事项 3305

十一、有关程序计划的调查事项 3305

十二、有关日程计划的调查事项 3305

十三、有关估算成本的调查事项 3306

十四、有关采购计划的调查事项 3306

十五、有关外包加工计划的调查事项 3307

十六、有关库存计划的调查事项 3307

十七、有关设备计划的调查事项 3308

十八、有关辅助设备计划的调查事项 3309

十九、有关铸模、工具计划的调查事项 3309

二十、有关搬运计划的调查事项 3309

二十一、有关教育训练计划的调查事项 3310

二十二、有关调度的调查事项 3310

二十三、有关下达指示的调查事项 3310

二十四、有关管理闲置人员的调查事项 3311

二十五、有关品质检查的调查事项 3311

二十六、有关联系和报告的调查事项 3311

二十七、有关品质控制的调查事项 3312

二十八、有关设计控制的调查事项 3312

二十九、有关产量控制的调查事项 3312

三十、有关生产程序控制的调查事项 3312

三十一、有关日程控制的调查事项 3313

三十二、有关采购控制的调查事项 3313

三十三、有关订货控制的调查事项 3313

三十四、有关库存控制的调查事项 3313

三十五、有关设备控制的调查事项 3314

三十六、有关辅助设备控制的调查事项 3314

三十七、有关铸模、工具控制的调查事项 3314

三十八、有关教育训练效益控制的调查事项 3315

三十九、有关成本控制的调查事项 3315

第五节 财务责任检测内容 3315

一、基本准则 3315

二、有关会计事务的调查事项 3315

三、有关会计报告的调查事项 3316

四、有关内部牵制的调查事项 3317

五、有关成本计算的调查事项 3317

六、有关筹措资金的调查事项 3318

七、有关成本估算的调查事项 3318

八、有关预算的调查事项 3319

九、有关核查的调查事项 3319

十、有关审计小组工作的调查事项 3320

第六节 流通责任检测内容 3320

一、基本准则 3320

二、有关经营商品特性的调查事项 3321

三、有关交货地点分布的调查事项 3321

四、有关仓库设备的调查事项 3321

五、有关自建仓库和租赁仓库的调查事项 3321

六、有关运输设备含装卸设备的调查事项 3322

七、有关物品、包装生产的调查事项 3322

八、有关包装材料的调查事项 3323

九、有关运输路线的调查事项 3323

十、有关运输量的调查事项 3324

十一、有关运输工具的调查事项 3324

十二、有关选择运输工具计划的调查事项 3324

十三、有关运输政策的调查事项 3326

十四、有关交通情况的调查事项 3326

十五、有关日程计划的调查事项 3327

十六、有关调度的调查事项 3327

十七、有关事故的调查事项 3327

十八、有关物品流动成本体系的调查事项 3327

十九、有关估计物品流动成本的单位表的调查事项 3328

二十、有关物品流动部门的调查事项 3329

二十一、有关物品流动信息的调查事项 3330

二十二、有关实绩资料的调查事项 3331

第七节 销售责任检测内容 3331

一、基本准则 3331

二、有关市场调查的调查事项 3331

三、有关市场环境的调查事项 3332

四、有关销售产品性质的调查事项 3333

五、有关选定销售据点地区时所要求条件的调查事项 3334

六、有关销售网络的调查事项 3335

七、有关销售能力的调查事项 3336

八、有关销售方法的调查事项 3336

九、有关价格政策的调查事项 3336

十、有关商标的调查事项 3337

十一、有关进货来源的调查事项 3337

十二、有关运输管理的调查事项 3337

十三、有关员工概况的调查事项 3339

十四、有关营业额计划的调查事项 3340

十五、有关销售组织的调查事项 3342

十六、有关进货计划的调查事项 3342

十七、有关库存计划的调查事项 3343

十八、有关广告计划的调查事项 3344

十九、有关促销计划的调查事项 3344

二十、有关人员计划的调查事项 3345

二十一、有关教育训练的调查事项 3345

二十二、有关销售设备计划的调查事项 3346

二十三、有关销售人员活动计划的调查事项 3346

二十四、有关商品售后服务计划的调查事项 3347

二十五、有关出货计划的调查事项 3347

二十六、有关客户管理计划的调查事项 3348

二十七、有关授权销售条件的调查事项 3348

二十八、有关调整交货期的调查事项 3349

二十九、有关部属工作调派的调查事项 3349

三十、有关索赔处理的调查事项 3349

三十一、有关报告及联系的调查事项 3350

三十二、有关营业额目标控制的调查事项 3350

三十三、有关销售费用控制的调查事项 3351

三十四、有关库存控制的调查事项 3351

三十五、有关进货控制的调查事项 3351

三十六、有关帐款收回控制的调查事项 3352

三十七、有关投资销售设备成本效益控制的调查事项 3352

三十八、有关广告成本控制的调查事项 3352

三十九、有关促销活动费用控制的调查事项 3352

四十、有关销售人员活动效益控制的调查事项 3353

四十一、有关顾客费用控制方面的调查事项 3353

四十二、有关出货成本控制的调查事项 3353

四十三、有关售后服务成本控制的调查事项 3354

四十四、有关教育训练成果控制的调查事项 3354

四十五、有关人员流动率控制的调查事项 3354

四十六、有关会议效率控制的调查事项 3354

四十七、有关评估业绩的调查事项 3355

第三十九章 信息处理 3359

第一节 信息收集 3359

一、收集目的 3359

二、收集动机 3361

三、收集计划 3363

四、收集原则 3366

第二节 信息整理 3369

一、信息整理的目的 3369

二、信息整理的特征 3374

三、信息整理的技术 3375

第三节 信息收集技巧 3377

一、人事资料收集技巧 3377

二、杂志资料收集技巧 3379

三、书籍资料收集技巧 3381

第四节 信息整理技巧 3384

一、袋式档案整理技巧 3384

二、文件资料整理技巧 3390

三、电子资料整理技巧 3393

四、照片资料整理技巧 3398

五、人物资料整理技巧 3400

六、人际信息整理技巧 3404

七、报刊杂志整理技巧 3410

八、办公书架整理技巧 3419

九、办公文具整理技巧 3429

十、信息头绪整理技巧 3437

第五节 信息应用技巧 3441

一、文字报告书表现技巧 3441

二、提案说明和演讲技巧 3445

三、信息设备的使用技巧 3446

四、人际信息的活用技巧 3450

第六节 快速收集信息方案 3459

一、信息收集的具体办法和方案 3459

二、短时获得必要信息的阅读术 3467

第七节 快速整理信息方案 3475

一、缩短查阅时间是活用信息的基础 3475

二、整理信息尽量单纯化 3476

三、以手册化来提高整理效率 3476

四、文件夹的规格要统一 3477

五、资料应装订成一定规格的复印本 3478

六、档案夹及标题要以颜色来区分 3479

七、为什么穿孔机是二十六孔 3479

八、如何保存卡式录音带 3480

九、文书处理机（WORD PROCESSOR）的磁碟片应如何保存 3481

十、邮件应如何整理、保管 3481

十一、信息活用的重点 3482

第八节 快速活用信息方案 3482

一、接受一项主题时该如何着手 3483

二、为方便书写构成案，应好好利用文书处理机 3484

三、清楚信息收集各阶段，整理时将能迅速进入情况 3486

四、信息档案未经整理则很难发挥功效 3487

五、活用人的信息是有益的 3488

六、信息收集不可缺少的是基本知识 3488

七、对公司职员而言的信息活用 3489

八、信息活用的重点 3490

第四十章 管理者会议手册 3493

第一单元 哈佛管理者会议通则 3493

第一节 会议准则 3493

一、会议的特征 3493

二、会议实效性 3496

三、主席角色 3498

四、主席资格 3500

第二节 会议过程 3501

一、全体小组讨论 3501

二、工作人员会议 3504

三、常设委员会 3506

四、全公司大会 3509

五、招待和宴会 3513

第二单元 哈佛管理者会议要点 3520

第一节 会议发言要点 3520

一、陈述前的准备工作 3520

二、陈述技巧 3521

三、视听器材的配合作用 3522

四、物品的展示技巧 3522

第二节 会议倾听要点 3523

第三节 会议答复要点 3526

第四节 会议发问要点 3527

一、发问的目的 3527

二、问句的型态 3528

三、发问时应注意的事项 3529

第五节 会议结束要点 3530

第三单元 哈佛管理者会议准备 3532

第一节 会务准备 3532

一、会议目标的设定 3532

二、与会人员的选择 3533

三、会议时间的选择 3535

四、会议地点的选择 3536

五、会议议程的拟定 3539

六、会议通知的派发 3541

七、会场的布置 3541

八、会议座位的安排 3543

第二节 设备准备 3544

一、视听器材 3544

二、会务物品 3558

第四单元 哈佛管理者会议问题分析 3560

第一节 与会者发难 3560

一、原因 3560

二、预防 3560

三、补救 3560

第二节 与会者分心 3561

一、原因 3561

二、预防 3561

三、补救 3561

第三节 与会者争议 3562

一、原因 3562

二、预防 3562

三、补救 3562

第四节 与会者拒绝参会 3562

一、原因 3562

二、预防 3563

三、补救 3563

第五节 与会者情绪变化 3563

一、原因 3563

二、预防 3564

三、补救 3564

第六节 少数人垄断会议 3564

一、原因 3564

二、预防 3564

三、补救 3564

第七节 主席自己离题 3565

一、原因 3565

二、预防 3565

三、补救 3565

第五单元 哈佛管理者会议处理方案 3566

第一节 建立正确心态 3566

第二节 回避失效会议 3566

一、时机未成熟的会议 3566

二、与会人选不当的会议 3567

第三节 有准备地赴会 3567

一、借用名家之言 3567

二、借鉴以往经验 3568

第四节 作好会前疏通 3568

第五节 谋求沟通方法 3569

第六节 重视活用数据 3570

第七节 树立良好形象 3571

第八节 保持积极态度 3571

第九节 协助控制会场 3572

第十节 核对会议清单 3573

第四十一章 管理弊病的诊治 3579

第一单元 哈佛管理者管理弊病诊断 3579

第一节 决策人物危险讯号 3579

一、将企业私人化 3579

二、桃色新闻频繁 3580

三、跨国泡妞不断 3581

四、办公室过于豪华 3582

五、在政界出风头 3583

六、个人享受太奢侈 3583

七、沉醉于赌博 3584

八、借口掩饰精神颓丧 3585

九、办公室里无主人 3586

十、行动神秘兮兮 3587

十一、好好先生卷入陷井 3588

十二、插手投机生意 3589

十三、占卜以决策略 3589

十四、发生犯罪行为 3590

十五、经营者自杀 3591

十六、经营资质太差 3592

第二节 经营策略危险讯号 3593

一、贸然购建办公楼 3593

二、投资“热门”行业 3594

三、经营超前项目 3595

四、缺乏银行靠山 3596

五、后继人才贫乏 3597

六、“一本万利”不长久 3598

七、计划不够慎重 3599

八、产品任意涨价 3599

九、市场应变能力差 3600

十、过度减产伤元气 3601

十一、卷入竞争漩涡 3602

十二、企业经营不景气 3603

十三、产品积压严重 3604

十四、投资外行项目 3604

十五、被多角经营拖累 3605

十六、盲目拓展业务 3606

十七、贪多求大 3607

十八、投机思想过重 3608

十九、买空卖空投机行为 3609

第三节 经营环境危险讯号 3610

一、不适当拍卖商品 3610

二、精锐干部多辞职 3611

三、中坚力量大换血 3611

四、银行或客户撤出 3612

五、疏远关系企业 3613

六、上市商品不合格 3614

七、发生事故灾难 3614

八、政策法规变动 3615

九、公司运营满五年 3616

十、劳资关系过分紧张 3617

十一、和某破产企业有密切关连 3618

十二、主力客户开始变动 3618

十三、库存货品有急激的变动 3619

十四、市场上出现强劲对手 3620

十五、不利舆论纷纷出现 3621

第四节 资金运转危险讯号 3622

一、三季连续赤字 3622

二、公司财务拮据 3623

三、贸然增加进货 3624

四、不动产被变动 3624

五、开始出现不动产 3625

六、更改银行支票兑现 3626

七、拖延货款期限 3626

八、“换票”现象发生 3627

九、高利贷行为出现 3629

十、累积赤字增加两倍 3690

十一、月报表不按时公开 3631

十二、董事长头绪混乱 3632

十三、累积赤字增加至每月营业额的三倍 3633

十四、付款情况渐渐恶化 3633

十五、董事长唉声叹气 3634

十六、决算书上出现赤字 3635

十七、回天无术，无药可救 3637

第五节 经营场所危险讯号 3638

一、厕所臭气熏天 3638

二、吃便餐人数增加 3639

三、业务会议剧增 3640

四、公司步调开始混乱 3640

五、职员怨声载道 3641

六、职员向外散布谣言 3642

七、不守信用行为发生 3643

第二单元 哈佛管理者管理病例 3644

第一节 经管人员无能症病例 3644

一、经营能力不足症 3646

二、经营方针缺陷症 3647

三、决策独裁专制症 3648

四、同族经营异常症侯群 3648

第二节 管理制度失调症病例 3650

一、经营方针传达障碍病 3651

二、报告传阅病 3651

三、制度形式化病 3652

第三节 资金脉膊失调症病例 3654

一、货款呆帐病 3655

二、资金周转失灵病 3656

三、不良资产肥大病 3656

第四节 慢性组织胶合症病例 3659

一、组织偏执病 3659

二、应用动作不适应病 3660

第五节 收益机能低落症病例 3662

一、资源消化不良病 3663

二、收益吸收不良病 3663

第六节 收益构造脆弱症病例 3666

一、资源吸收排出病 3667

二、资源运用阻塞病 3667

三、问题解决不当病 3668

第七节 慢性机能麻痹症病例 3670

一、元老干部障碍病 3671

二、赤字中毒病 3672

第八节 业务改善窒息症病例 3674

一、业务改善窒息病 3674

二、顽固不化病 3676

第三单元 哈佛管理者经营病例诊断书 3679

第一节 经管人员无能症诊断书 3679

第二节 管理制度失调症诊断书 3679

第三节 资金脉博失调症诊断书 3680

第四节 慢性组织胶合症诊断书 3680

第五节 收益机能低落症诊断书 3681

第六节 收益构造脆弱症诊断书 3681

第七节 机能慢性麻痹症诊断书 3682

第八节 业务改善窒息症诊断书 3682

第四单元 哈佛管理者经营弊病治疗方案 3684

第一节 经营人员无能症治疗——经营安全率 3684

一、同族企业要以所有意识为基础来创造经营共同体 3684

二、订货型经营应该具备向客户提案、建议的能力 3685

三、预估型经营必须建立有系统的组织以争取固定顾客 3686

四、经营方针、经营计划的各种项目 3687

五、先决定应采取攻势或守势的“经营安全率” 3688

六、首先要算出“损益平衡点安全率” 3688

七、重新整理一切资产项目而求出“资金安全率” 3689

八、由两个安全率求出“经营安全率” 3690

九、如果经营安全率是在第1象限，必须继续采取积极攻势 3691

十、第Ⅱ象限应认清状况，然后判断攻或守 3691

十一、进入第Ⅲ象限必须采取果断的应付对策 3692

十二、第Ⅳ象限必须彻底重新建立财务结构 3692

第二节 管理制度失调症治疗——业务与职务关系 3693

一、要按照各阶段去治疗“方针传达窒碍症” 3693

二、基本构想明确时，立即提示经营方针和经营计划 3694

三、接受最高阶层方针并选择与自己部门相关连事宜 3694

四、教育训练的实施 3694

五、为使目标明确化，需以数字来表现 3695

六、为使实施期限明确化，必须制作业务预定表 3696

七、必须获得高级干部会议认可 3696

八、实施担任者的明确化 3697

九、确实稽核实行状况 3697

十、评估实施结果 3697

第三节 资金脉博失调症治疗——资金运用计划 3697

一、设备投资有时会变成刽子手 3697

二、有效活用“资金运用计划表” 3698

三、固定资金的用途——避免因额外的帐单而苦恼 3700

四、固定资金的来源 3701

五、运转资金的用途 3702

六、周转资金的来源——贴现票据是缓冲器 3704

七、对设备投资的决策，要事先制作数年份的“资金运用计划表” 3704

八、治疗心脏病时最重要的是切莫弄错步骤 3705

第四节 慢性组织胶合症治疗——朝气蓬勃的组织系统 3707

一、一味扩充编制不可能使企业朝气蓬勃 3707

二、要检查组织单位的构成时，必须回溯到公司业务雕型期 3708

三、“按策略性产品市场编制的组织”及“矩阵组织” 3709

四、必须选择与“经营安全率”相称的组织编制法 3710

五、确立组织单位内、单位间的指示、命令系统 3711

六、确立紧急时期、非常时期的报告系统 3712

七、适应组织单位的重编、改革各种不同的结构 3712

第五节 收益机能低落症治疗——开发新产品 3714

一、强化公司收益机能的七个诀窍 3714

二、先了解公司的规模而后决定开发主题的基本方针 3716

三、必须经常意识竞争对手的存在 3717

第六节 收益构造脆弱症治疗——增加内部保留基金 3718

一、必须研究节税对策以杜绝收益外流 3718

二、经营分公司可减轻所得税的负担 3719

三、采用“验收基准”的计算方式节税 3719

四、利用托售方式节税 3719

五、以分期付款方式节税 3720

第七节 机能慢性麻痹症治疗——损益衡量计算 3720

一、“多做多得”比“少做少错”有益 3720

二、对设备进行“损益衡量计算”的注意事项 3721

三、以“损益衡量计算”来抛弃不划算产品的方法 3721

第八节 业务改善窒息症治疗——企业活动 3722

一、改善业务的步骤 3722

二、改善业务的方法 3724

第四十二章 哈佛管理经典语录 3729

第一单元 哈佛管理者人事管理语录 3729

第一节 人事管理与领导 3729

第二节 团体授权与沟通 3740

第三节 企业结构与组织 3749

第四节 企业民主和参与 3758

第五节 劳资关系与就业 3766

第二单元 哈佛管理者决策语录 3778

第一节 决策与风险 3778

第二节 目标与职责 3785

第三节 政策与计划 3793

第三单元 哈佛管理者管理哲学语录 3808

第一节 经营管理哲学 3808

第二节 改革与发展 3814

第四单元 哈佛管理者营销语录 3833

第一节 技术与能力 3833

第二节 营销和生产力 3845

第三节 管理与启示 3853