最新英文商业书信手册 中英对照PDF电子书下载

前言 1

书前准备 4

Ⅰ.书信应如何开头？ 6

1.开头避免用“we” 7

2.避免用旁敲侧击法 8

3.避免反对或谴责式的开头语 8

4.永远避免陈旧，乏味的词句 9

5.不要用分词做开头语 10

各种商业书信的起首语例 12

Ⅱ.书信应如何结尾？ 15

各种商业书信的结尾语例 20

Ⅲ.陈腐的辞句与分析 23

Ⅳ.商业书信之新式修辞 36

信纸 37

打字机色带 38

信头 38

日期 44

信内地址 45

阅转 48

头衔 49

尾词商业头衔 54

特别地址 55

称谓 56

特别头衔配合适当的称谓 58

书信本文 61

空格法 62

分段法 62

边缘空白法 62

致敬尾语 63

签属 63

附记（用姓名字首代签署：附件） 65

其他：P.S.之用法 69

Ⅴ.商业书信中几个有力的要素 78

清晰通顺 78

错用形容语 79

含糊的先行词 81

礼貌——业务栋梁 84

you的使用态度 92

简明——省时 97

圆通机敏——是什么？ 104

Ⅵ.字句之用法 109

常用错的字 115

Ⅶ.查询类 125

搜集资料 125

供给资料 129

拒绝供给资料 132

查询出售之关系 135

Ⅷ.订货类 140

订货书信 140

订货之答覆 144

回绝订货 145

Ⅸ.指控类 147

Ⅹ.调处类 155

迅速作覆 156

迅速调查 157

洞察顾客 159

避免否定字句 165

措辞错误 166

Ⅺ.帐款类 170

1.询问贷款资料 173

2.应许全部记帐交易书信 176

应许有限度记帐交易书信 176

3.拒绝记帐交易书信 179

4.寻访记帐交易路线 185

ⅩⅡ.收款类 185

1.正式催款书 188

2.私人照会 189

要求友好 190

要求自尊 191

要求正义与公平交易行为 191

使之畏懼 192

3.提醒将循法律途径解定 192

其他类 195

未签署之支票 196

发现顾客未立帐目 196

折扣信 197

ⅩⅢ.继续催款类 200

ⅩⅣ.求职类 218

吸引热烈注意 220

建立愿望 222

说服读者 222

鼓励行动 223

未经征求之自荐信 226

谨记事项 226

补述书信 229

ⅩⅤ.特种商业书信 240

介绍书信 240

辞职书信 242

推荐书信 244

一般性的 245

直接性的 246

ⅩⅥ.售货类——原则 250

销售中心点 251

激发天性 254

售货书信之四个步骤 255

1.引起读信人之注意与兴趣 256

2.刺激购买欲 259

3.有效之说服 259

4.唤起行动 259

否定之建议 261

ⅩⅦ.售货书信与追叙函 276

ⅩⅧ.半商业性书信 289

ⅩⅨ.秘书速记员应特别注意事项 296

打字时应注意想 296

文法 296

拼字 296

标点 296

音节区分法 297

整洁 297

正确 297

打法 297

距离 298

精确 298

叠信法 298

第二页 299

信封写法 299

数字打法 301

缩写字 303

音节法 306

大写字 307

标点 311

句点之用法 312

逗点之用法 312

半支号之用法 315

支号之用法 316

问号之用法 316

破折号之用法 317

惊叹号之用法 318

引号之用法 318

连号之用法 319

所有格或省字符号之用法 320

括号之用法 321

方括号之用法 321

拼字法 321

常拼错之字 322

不同拼法之字 324

ⅩⅩ.优秀书信范例 325