中国人的法律课堂 消费者权益保护篇PDF电子书下载

第一章 “消费者”与“经营者” 1

第1讲 何为“消费者” 3

第2讲 何为“经营者” 13

第3讲 农资产品消费参照消法执行 19

第二章 消费者的权利 25

第4讲 消费者安全保障权 27

第5讲 消费者知情权 35

第6讲 消费者自主选择权 48

第7讲 消费者公平交易权 55

第8讲 消费者获得赔偿权 59

第9讲 消费者获得相关知识权 64

第10讲 消费者受尊重权 70

第三章 经营者的义务 79

第11讲 经营者应依法履行义务 81

第12讲 经营者缺陷信息报告、告知和召回的义务 86

第13讲 经营者真实标识义务 93

第14讲 经营者出具发票等交易单据的义务 97

第15讲 经营者质量担保义务 102

第16讲 经营者的“三包”义务 108

第17讲 经营者无条件退货义务 119

第18讲 对经营者利用格式合同等方式免责的限制 123

第19讲 经营者保护消费者信息的义务 129

第四章 争议解决方式 135

第20讲 争议解决的途径 137

第21讲 消费者赔偿请求权的行使 142

第22讲 展销、租赁柜台经营的损害赔偿责任人的确定 148

第23讲 网络交易平台的赔偿责任人的确定 154

第24讲 虚假广告损害赔偿责任人的确定 161

第五章 法律责任 167

第25讲 经营者承担责任的情形 170

第26讲 造成消费者人身伤害的赔偿责任 175

第27讲 侵犯消费者人格尊严的法律责任 182

第28讲 预收款方式销售的法律责任 189

第29讲 商品不合格退货责任 194

第30讲 惩罚性赔偿 199