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第一章 管理导论 1

本章旨要 1

本章引例 1

第一节 什么是管理 2

第二节 组织的界定 4

第三节 谁是管理者 8

第四节 为何学习管理 11

本章小结 16

核心概念 16

重点思考 16

案例分析 16

参考文献 17

第二章 管理思想的演进 18

本章旨要 18

本章引例 18

第一节 古典管理理论阶段 19

第二节 行为科学管理阶段 23

第三节 现代管理——“管理丛林”阶段 26

第四节 当代管理——战略管理和企业再造时代 29

本章小结 31

核心概念 32

重点思考 32

案例分析 32

参考文献 33

第三章 计划的基础 34

本章旨要 34

本章引例 34

第一节 计划的内涵与制定原因 35

第二节 目标与方案 38

第三节 计划制定的步骤 41

第四节 目标管理 43

本章小结 47

核心概念 47

重点思考 47

案例分析 47

参考文献 48

第四章 决策 49

本章旨要 49

本章引例 49

第一节 决策的含义和过程 50

第二节 决策的类型与影响因素 55

第三节 决策的方法 60

本章小结 67

核心概念 67

重点思考 67

案例分析 67

参考文献 68

第五章 战略管理 69

本章旨要 69

本章引例 69

第一节 战略分析 70

第二节 战略选择 79

第三节 战略实施 85

本章小结 88

核心概念 88

重点思考 88

案例分析 88

参考文献 89

第六章 组织结构类型与设计 90

本章旨要 90

本章引例 90

第一节 组织与组织的工作 92

第二节 组织结构的类型 98

第三节 组织结构设计 104

本章小结 114

核心概念 114

重点思考 114

案例分析 115

参考文献 116

第七章 人力资源管理 117

本章旨要 117

本章引例 117

第一节 人力资源管理的相关概念 118

第二节 人力资源的招聘与培训 123

第三节 人力资源的绩效评估 131

本章小结 134

核心概念 134

重点思考 134

案例分析 134

参考文献 135

第八章 团队管理 136

本章旨要 136

本章引例 136

第一节 团队 137

第二节 团队的类型 139

第三节 团队形成和发展 140

第四节 团队创建 142

本章小结 145

核心概念 145

重点思考 145

案例分析 145

参考文献 147

第九章 组织变革 148

本章旨要 148

本章引例 148

第一节 组织变革的内涵 149

第二节 变革过程 152

第三节 组织变革阻力 154

第四节 激发创新促进变革 155

本章小结 157

核心概念 157

重点思考 157

案例分析 157

参考文献 158

第十章 组织行为基础 159

本章旨要 159

本章引例 159

第一节 个体行为 160

第二节 群体的概念、作用和分类 164

第三节 群体的构成要素和结构 167

第四节 群体决策和群体现象 170

本章小结 174

核心概念 174

重点思考 174

案例分析 175

参考文献 176

第十一章 管理沟通 177

本章旨要 177

本章引例 177

第一节 沟通的相关概念 178

第二节 沟通的类型 180

第三节 沟通的原则与方法 183

第四节 沟通的障碍及克服 185

本章小结 187

核心概念 187

重点思考 187

案例分析 187

参考文献 188

第十二章 员工激励 189

本章旨要 189

本章引例 189

第一节 激励概述 190

第二节 经典激励理论 193

第三节 现代激励理论 199

第四节 激励方法与运用技巧 206

本章小结 209

核心概念 210

重点思考 210

案例分析 210

参考文献 211

第十三章 组织领导 212

本章旨要 212

本章引例 212

第一节 领导概述 213

第二节 领导的相关理论 215

第三节 领导艺术 223

本章小结 227

核心概念 227

重点思考 227

案例分析 227

参考文献 228

第十四章 控制系统与过程 229

本章旨要 229

本章引例 229

第一节 什么是控制 230

第二节 控制过程 234

第三节 有效控制的条件 238

本章小结 240

核心概念 241

重点思考 241

案例分析 241

参考文献 241

第十五章 控制方法 243

本章旨要 243

本章引例 243

第一节 预算控制与非预算控制 244

第二节 程序控制与计划评审技术 250

第三节 管理信息系统与控制 255

本章小结 257

核心概念 258

重点思考 258

案例分析 258

参考文献 258

第十六章 平衡计分卡与全面质量管理 260

本章旨要 260

本章引例 260

第一节 平衡计分卡 261

第二节 全面质量管理 268

本章小结 275

核心概念 275

重点思考 275

案例分析 275

参考文献 276