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第一篇 绪论 3

第一章 管理概述 3

第一节 管理的内涵 3

第二节 管理者 9

第三节 管理职能 18

本章案例 苏中机电公司：管理职责与管理技能 24

第二章 管理理论的产生与发展 26

第一节 古典管理理论 26

第二节 行为科学理论 36

第三节 管理科学理论 40

第四节 现代管理理论丛林 42

第五节 当代管理理论的新发展 48

本章案例 西南公司：管理理论真能解决实际问题吗？ 54

第三章 管理环境 56

第一节 管理环境概述 56

第二节 组织外部环境与内部环境 57

第三节 组织环境综合分析工具 61

第四节 互联网环境与管理变革 63

本章案例 乐凯公司：环境推动的管理转型 67

第四章 中国管理思想与企业管理外部环境 69

第一节 中国管理思想的演变 69

第二节 中国企业管理的外部环境 73

本章案例 方太：兼收并蓄的国学精粹管理模式 80

本篇案例 中国电商业的演化历程——阿里巴巴 83

第二篇 计划职能 91

第五章 决策 91

第一节 决策概述 91

第二节 决策过程及影响因素 99

第三节 决策方法 104

本章案例 李宁公司：管理决策的有效性 114

第六章 计划 116

第一节 计划概述 116

第二节 计划工作的原理和程序 124

第三节 计划方法 129

第四节 目标与目标管理 134

本章案例 光明集团：能否突围“常温奶”？ 141

第七章 战略管理 144

第一节 战略与竞争优势 144

第二节 使命与战略目标 149

第三节 战略类型 151

第四节 战略实施与评估 163

本章案例 贝因美：差异化战略 166

本篇案例 中国通信业的战略定位——华为公司 168

第三篇 组织职能 177

第八章 组织设计 177

第一节 组织与组织设计 177

第二节 组织的部门化 185

第三节 组织的层级化 194

第四节 当今社会组织设计的挑战 201

本章案例 金果子公司：组织结构设计 204

第九章 人力资源管理 206

第一节 人力资源与人力资源管理 206

第二节 人力资源管理过程 209

本章案例 宇宙冰箱：王教授的建议 228

第十章 组织变革 230

第一节 组织变革的一般规律 230

第二节 管理组织变革 234

第三节 组织变革与组织文化管理 241

本章案例 东原公司：组织变革 249

本篇案例 中国家电业的组织变革——海尔集团 252

第四篇 领导职能 261

第十一章领导 261

第一节 领导概述 261

第二节 领导理论 266

第三节 当代领导方式 275

本章案例 联想集团：柳传志的领导力 280

第十二章 激励 282

第一节 激励概述 282

第二节 激励的需要理论 284

第三节 激励的过程理论 290

第四节 关于激励的人性假设 297

本章案例 智明公司：高智力人群的管理 301

第十三章 沟通 305

第一节 沟通概述 305

第二节 组织沟通 310

第三节 组织冲突与管理 321

本章案例EMC大中华区：管理沟通 326

本篇案例 中国餐饮业的激励制度——海底捞 328

第五篇 控制职能 335

第十四章 控制与控制过程 335

第一节 控制活动 335

第二节 控制过程 340

第三节 控制的类型 347

本章案例 胜利电子公司：杨总经理的一天 357

第十五章 控制内容与方法 359

第一节 财务控制 359

第二节 生产与运营控制 366

第三节 综合控制 378

本章案例 金鹰股份：内控机制 389

本篇案例 中国国有企业的管理控制——华润集团 391