消费者权益法律百问PDF电子书下载

1．消费者协会受理投诉的范围有哪些？ 1

2．港澳地区、台湾省及外国消费者对国内工商企业投诉，应由哪个消费者协会受理？ 3

3．国家为保护消费者合法权益采取了哪些措施？ 4

4．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料是否受《消费者权益保护法》的保护？ 6

5．因产品说明书有差错导致消费者权益受到损害，生产者应否对此承担责任？ 8

6．消费者在租赁柜台上购买商品，其权益受到侵害时能否向柜台租赁者索赔？ 9

7．午餐肉罐头无生产日期、使用期限，发生消费者中毒事件，销售者应承担什么责任？ 10

8．经营者提供商品或服务时侵害了消费者的生命健康权，经营者应承担哪些民事责任？ 12

9．消费者自身权益受到侵害时，可以通过哪些途径解决？ 16

10．消费者购买商品或者接受服务时，因受虚假广告欺骗和诱导致使其合法权益受到损害的，消费者应向何人索赔？ 17

11．对消费者负有赔偿责任的企业分立、合并时，消费者应向谁请求赔偿？ 19

12．鞋城宣称大甩卖，实际仍以正常价出售，是否属于欺诈消费者行为？ 20

13．以旧皮衣翻新喷漆冒充纯羊皮，消费者应向何人索赔？ 22

14．县技术监督局是否有权对侵害消费者权益的行为进行处罚？ 23

15．双方签订供用天然气合同约定以流量表记录为结算依据后供方按标准状态下体积流量结算合法吗？ 25

16．公共汽车售票员拒收残损人民币是否正确？ 27

17．在饭店就餐时吊扇脱落伤人谁该赔偿？ 28

18．饭店服务员为酒精炉加酒精烧伤顾客，饭店应否赔偿？ 30

19．干洗店为顾客清洗翻新皮大衣，造成皮大衣变质，干洗店应否赔偿？ 31

20．车主可否扣留拒付车费者？ 32

21．把消毒药水当白酒卖给消费者，致伤消费者，是否也应该赔偿误工费？ 33

22．顾客洗浴时丢失物品，浴池应否承担赔偿责任？ 35

23．摩托车寄存时被丢失，主管单位应否承担赔偿责任？ 36

24．销售假种子造成巨大经济损失销售者应承担什么责任？ 37

25．住宿客人触电致残，宾馆应否承担责任？ 39

26．煤气管道多年失修泄漏致用户重伤，用户能否向煤气公司索赔？ 40

27．超范围经营美容业务致他人伤害应如何赔偿？ 42

28．使用他人营业执照的违法者损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？ 43

29．购买的鸡蛋中有臭鸡蛋，是否属产品质量问题？ 44

30．使用10年的缝纫机飞轮轴断裂，致伤消费者，能否向法院起诉？ 46

31．杨希勇出售的电暖风为什么不能作为处理品销售？ 48

32．当事人不服产品质量行政处罚的，应当通过哪些途径予以解决？ 50

33．乡政府可以聘任食品卫生监督员吗？ 52

34．生日蛋糕发霉变质，销售者承担责任，还是生产厂家承担责任？ 53

35．啤酒瓶爆炸致伤消费者，消费者是否必须指出生产过程中有过错，方可索赔呢？ 55

36．经营者事先未经消费者同意，私自更换预订产品布料，消费者能否要求其退货？其鉴定所用鉴定费、交通费及误工费由谁承担？ 57

37．销售已授予认证证书但不符合认证时采用的标准的产品，企业应对用户或消费者承担哪些责任？ 59

38．技术力量和设备要求完全过关，不经审查批准，能否进行质量认证业务？ 60

39．产品质量监督管理部门依法对产品质量进行抽查时，是否必须征得被监督人的同意？监督抽查费用由谁承担？ 62

40．派出所是否可以对产品质量进行检查？ 64

41．企业擅自使用产品质量标志是否违法？ 65

42．富民村乳制品厂的证明材料为什么不具备法律效力？ 67

43．在产品包装上打印虚假生产日期是否违法？ 69

44．在产品“三包”有效期内，符合换货条件，但消费者不愿调换的，应否给予无条件退货？ 71

45．实行“三包”的产品应由谁承担“三包”责任？ 73

46．消费者更换商品的“三包”有效期是否与原商品累计计算？ 74

47．购买电动工具使用不久发现质量有问题，要求退货可以吗？ 76

48．商场对皮鞋材质未予说明，消费者把人造革鞋当真皮鞋购买，商场是否应退货？ 78

49．汽车存在质量缺陷，使用时超载，造成车祸和损失，销售者应如何承担责任？ 80

50．消费者所购商品本身质量、计量、价格均符合国家规定，但商标为假冒商标时，消费者能否要求退货及加赔损失？ 81

51．产品所标产地与实际产地不符时，消费者能否要求调换或退货？ 83

52．擅自删除药品说明书中不良反应的内容，致患者损害，谁承担赔偿责任？ 84

53．故意制造与他人商品商标相似的商标用于销售商品是否侵权？ 85

54．更改商品原产地商家应否承担责任？ 89

55．生产食品的工人无论身体是否有病，是不是必须进行体检？ 90

56．出售毒死的鸡，未造成食用中毒，是否要进行处罚？ 92

57．宾馆未告知旅客鱼有毒，旅客食鱼中毒，宾馆应否赔偿？ 93

58．将罂粟壳当佐料加入汤中出售应负什么法律责任？ 94

59．销售病猪肉致他人中毒，销售者应承担什么法律责任？ 96

60．禁止外市啤酒在本市销售，是否属于不正当竞争行为？ 98

61．邮购商品超过约定期限仍未交付的，消费者可否要求退货？ 101

62．装电话必须买防尘罩，电信局的做法是否合理？ 103

63．物贸大楼举办有奖大销售，高价出售积压劣质商品，工商部门是否有权处以罚款？ 105

64．分期分批投入中奖奖券，是否属于欺骗性有奖销售？ 107

65．做药品广告时，可否以医疗机构或者专家、医生的名义和形象作证明？ 110

66．余勇以低于成本的价格销售活鲤鱼，是否属于不正当竞争？ 113

67．把游戏卡和学习机搭配成套卖，是否属于不正当竞争行为？ 114

68．以购买传销产品作为参加传销条件合法吗？ 115

69．滥用行政权力实施不正当竞争行为造成损害，是否应当承担法律责任？ 117

70．商店标有“售出概不退换，请当场仔细挑选”的告示，售出的微波炉是否可以退换？ 119

71．家电城商品未标明产地，物价局是否应对其进行罚款？ 120

72．以巨额有奖销售方式推销商品欺骗消费者，是否应承担法律责任？ 123

73．到饭店吃饭被“宰”，如何讨回损失？ 126

74．擅自使用他人知名商品特有包装推销自己商品，应承担什么责任？ 128

75．客车提前发出，乘客自行租车，租车费用由谁承担？ 130

76．客车车门夹伤旅客头部造成外伤，双方已达成赔偿合同，但半年后导致外伤性失语，客运公司是否还应承担责任？ 131

77．客车颠簸致乘客损伤，车主应否承担赔偿责任？ 133

78．储户将存款交与银行记帐员并填好存单，未复核时发现少款，责任谁负？ 134

79．发生医疗责任事故，受害人按什么程序处理？ 136

80．医生误将肠梗阻诊断为急性阑尾炎患者死亡，谁来承担责任？ 137

81．接产者不负责任致产妇大出血死亡，医师和医院应承担什么法律责任？ 140

82．乘务员多收“手续费”应否退还？ 141

83．铁路将托运的行李丢失应如何处理？ 143

84．铁路未及时运输，致货物损失，铁路企业应承担什么责任？ 145

85．储户存单丢失，挂失后被人冒领，储蓄所应否承担民事责任？ 147

86．银行受理储户挂失后，未及时停止支付，被他人冒领，银行应否承担赔偿责任？ 149

87．邮电局委托他人转递汇款单被人冒领，邮局应否承担赔偿责任？ 150

88．消费者交付预收款后，经营者违反约定时间，消费者可否要求经营者退还预付款，并承担利息？ 151

89．邮电局错译电报内容应否承担赔偿义务？ 153

90．存款被盗取，但取款凭条户名与底卡分户帐名不符，信用社应否承担责任？ 155

91．百货公司声称代办保险而未办理，商场应否承担失盗损失？ 156

92．股票被盗卖，证券商应否承担赔偿责任？ 158

93．买卖双方验货时自行车被盗，谁应承担责任？ 160

94．密码存款被冒领，银行应否承担赔偿责任？ 161

95．购买假画后应如何处理？ 162

96．寻呼台承诺不收服务费后又收服务费，寻呼台应承担什么责任？ 164

97．照相馆不慎将客户委托冲洗的照片丢失，并被他人用作广告，照相馆应否承担责任？ 167

98．医生为病员施切脾手术，错切肝脏致病员死亡，该医生承担什么法律责任？ 168

99．邮电局错刊电话号码，扰乱用户正常生活，邮电局应承担什么责任？ 170

100．销售未经商检的进口家电是否构成欺诈消费者的行为？ 172