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第一章 找工作 2

01 投简历 2

02 面试 9

03 应聘 16

04 薪金待遇 22

05 试用期 28

06 劳动合同 34

第二章 新人报到 42

01 报到上班 42

02 结识同事 48

03 领取办公用品 53

04 职场培训 59

第三章 工作进行时 68

01 开展工作 68

02 与同事沟通 73

03 汇报工作进度 79

04 完成工作 84

第四章 日常工作 90

01 整理文件 90

02 收发传真 96

03 复印打印 101

04 邮件往来 106

05 召开会议 112

第五章 特殊状况 120

01 迟到早退 120

02 加班调班 126

03 请假休假 131

04 岗位调动 137

05 工作压力 143

06 升职提薪 149

07 离职解聘 155

第六章 职场电话 162

01 接打电话 162

02 打错电话 167

03 电话留言 172

04 线路故障 177

05 电话分机 182

06 挂断电话 187

第七章 同事相处 192

01 同事聊天 192

02 工作午餐 198

03 评价同事 203

04 公司聚会 208

05 与同事购物 213

第八章 职场交通 220

01 走路步行 220

02 骑自行车 225

03 坐公交 230

04 坐地铁 236

05 乘出租车 241

06 自驾车 246

07 坐火车 252

08 坐飞机 258

09 宾馆住宿 264

第九章 商务合作 270

01 产品介绍 270

02 参加展会 276

03 产品参考资料及样品 282

04 建立商贸关系 288

第十章 商务接待 294

01 客户预约 294

02 迎接客户 299

03 介绍身份 304

04 送行告别 310

第十一章 商务宴请 316

01 宴会邀请 316

02 预订餐馆 322

03 点餐 327

04 用餐 333

05 自助餐 338

06 酒会 343

第十二章 商务谈判 350

01 询价报价 350

02 合同 357

03 价格谈判 364

04 订单 371

05 付款方式 378

06 包装运输 385

07 保险与关税 392

08 索赔与仲裁 399

第十三章 商务代理 408

01 商标品牌 408

02 代理 414

03 折扣 421

04 佣金 427

第十四章 市场营销 434

01 市场调研 434

02 促销活动 440

03 产品交易会 448

04 广告 455

05 电子商务 461

06 网上购物 468

07 快递 474

08 物流 480