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疯赞  以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧
疯赞  以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧

疯赞 以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:(美)鲍勃·加菲尔德(BobGarfield),(美)道格·莱维(DougLevy)著
  • 出 版 社:广州:广东人民出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787218100104
  • 页数:246 页
图书介绍:现今,所有品牌都陷入进退维谷:是继续仰仗营销力越来越弱的广告,还是大胆尝试看似黄金遍地的社交媒体?为什么会这样?因为我们已进入社交时代。社交时代,企业永续成功的秘诀只有一个,赢得客户信赖。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏。那么,客户的信赖源自何处?对消费者诚信坦率,分享共有的价值观,树立高于盈利的企业目标。在本书中,作者会结合新锐研究成果、引人入胜的实例和实用性强建议,揭示了一家企业如何做才能在社交时代茁壮成长。
《疯赞 以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧》目录

前言 让品牌形象在商机无限的网络世界口耳相传 1

第1章 社交时代呼唤“接地气”的企业 13

人人都有营销话语权 17

顺势而为,不砸钱也能畅销 20

获“赞”新法宝:非迎合式倾听 23

第2章 关系营销,将“赞”换算成股价 25

美国连锁餐厅的“海底捞式”服务 30

社交网络,关系营销的培植液 33

微软的情感共鸣战略 36

第3章 怎么让品牌变名牌? 41

企业先要有“人格” 45

网络透明,企业置身于众目睽睽之下 49

品牌进阶课:获取信任的3C法则 53

雷区预警:企业绝对不要做的4件事 56

第4章 无预谋,不营销 61

企业目标越明确,公众越钟爱 65

真诚,企业前进的加速器 68

关注老客户,提升净推荐值 71

高管是改革成败的关键 73

想抓住“粉丝”的心?先抓住“粉丝”的胃! 76

一线员工,企业最好的发言人 78

洗白失败,百事可乐跻身烟草行业 80

用产品与服务具象化企业使命 84

反例:默多克传媒帝国的解体 88

第5章 杜鹃花效应,让信任永续 91

迷途知返,花旗银行重获客户好感 94

品牌可持续性地图的信任度分析 99

信任永续,就是利润永续 103

第6章 不能说的营销秘密 107

转变营销思路,为客户购买力充值 110

“无所畏惧”让宝洁的顾客流连忘返 114

活动无论成败,只要感情实在 117

巧借媒体东风:让营销影响无限膨胀 119

第7章 “一个‘赞’值几个钱”是个伪命题 123

可口可乐的“粉丝”经济学 127

“点赞”心理大起底:我们是同类 132

零成本也能提高客户参与度 135

雷池不可越:营销也要矜持 137

怯懦的人喜欢“点赞”? 140

“赞”不如评,评不如捧 142

第8章 社交营销就是“说人话” 145

挖掘品牌核心目标:从Why到What 148

通灵术做不到的,反证法可以 148

对垒特劳特:比定位更高效地入侵消费者心智 150

让目标更生动:品牌表达六步骤 154

步骤1 先听听他们在谈论什么 157

步骤2 开口之前,先确认你的语气是否亲切有趣 160

步骤3 好了,可以试着打声招呼 162

步骤4 进击吧!让世界看到你 166

步骤5 赠送小礼品会让你更受欢迎 169

步骤6 促成质的飞跃:与公众合作 173

永远未完待续的步骤7 时刻审视自己的言行 177

第9章 关于制造疯赞的六大忠告 181

做好被泼脏水的准备 184

娱乐性,让你的产品像病毒一样疯传 189

想飞上天?先制造台风 192

用“亚病毒”为病毒营销造势 194

卖品牌不如卖故事 196

趣味性是检验一切营销活动的真理 199

第10章 一个社交营销独行侠的自白 203

掌握众包理念,提高客户终身价值 207

保持思维策略性,比别人多想一步 210

大获全胜:网民自制视频打败专业广告 213

第11章 没有永恒的信任,只有永恒的真诚? 217

信任是防弹背心,但它并不能阻止你被爆头 222

直面风暴,修复信任裂痕 223

后记一 建立真正的关系比“说服”更有效 227

后记二 一通电话引发社交时代 230

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