商务礼仪与职业形象PDF电子书下载

概念导入 3

第一章 商务礼仪与职业形象概述 3

学习任务 3

情境设计 3

第一节 商务礼仪的内涵 4

第二节 商务人员的礼仪修养及职业形象 9

实训设计 16

知识小结 17

思考训练 17

任务一 商务职业形象的塑造 21

第二章 商务仪表礼仪形象 21

学习任务 21

情境设计 21

第一节 仪表礼仪形象概述 22

第二节 仪容修饰礼仪形象 23

第三节 仪态礼仪形象塑造 31

实训设计 42

知识小结 43

思考训练 43

第三章 商务职业着装形象 47

学习任务 47

情境设计 47

第一节 服饰概述 48

第二节 服饰运用的礼仪技巧 52

第三节 饰品选择和佩戴的礼仪 64

实训设计 69

知识小结 70

思考训练 70

第四章 求职礼仪形象 72

学习任务 72

情境设计 72

第一节 求职应聘准备工作 73

第二节 面试礼仪 79

第三节 求职信函、求职电话和笔试礼仪 86

实训设计 93

知识小结 94

思考训练 94

任务二 商务交往日常礼仪的应用 99

第五章 见面礼仪 99

学习任务 99

情境设计 99

第一节 见面招呼礼仪 100

第二节 见面交往礼仪 109

实训设计 116

知识小结 117

思考训练 118

第六章 商务交谈礼仪 120

学习任务 120

情境设计 120

第一节 交谈礼仪概述 121

第二节 交谈礼仪技巧 129

第三节 电话交谈礼仪 138

实训设计 144

知识小结 145

思考训练 145

第七章 餐饮礼仪 147

学习任务 147

情境设计 147

第一节 宴请礼仪 148

第二节 中西餐礼仪 155

第三节 饮茶酒礼仪 171

实训设计 177

知识小结 178

思考训练 178

任务三 商务交往公务礼仪的运用 180

第八章 商务接访礼仪 180

学习任务 180

情境设计 180

第一节 商务接待与拜访礼仪 180

第二节 办公室礼仪 188

第三节 馈赠礼仪 193

第四节 位次礼仪 202

实训设计 215

知识小结 215

思考训练 216

第九章 商务活动礼仪 218

学习任务 218

情境设计 218

第一节 商务会议礼仪 219

第二节 商务仪式礼仪 227

第三节 商务旅行礼仪 235

实训设计 244

知识小结 245

思考训练 245

任务四 商务交往国际礼仪的运用 249

第十章 涉外商务礼仪 249

学习任务 249

情境设计 249

第一节 涉外商务礼仪的原则和要求 250

第二节 涉外商务一般礼仪 255

第三节 不同国家的礼俗文化 264

实训设计 276

知识小结 276

思考训练 277

附录一 自我形象检测 279

附录二 世界各地方国花与花语 280

附录三 中外节日大全 284

附录四 常用英文礼仪用语 286

参考文献 290