旅游管理专业实训指导用书PDF电子书下载
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- 作 者:唐德彪主审;夏文桃,王淑贞主编
- 出 版 社:湘潭:湘潭大学出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787811287288
- 页数:157 页
旅游服务人员礼仪规范实训指导篇 4
实训模块一 旅游服务人员仪表礼仪规范 4
实训项目一 面部修饰 4
实训项目二 头发修饰 8
实训项目三 肢体修饰 11
实训项目四 着装规范 14
实训项目五 仪态规范 18
实训项目六 手势规范 24
实训项目七 表情规范 29
实训模块二 旅游服务人员交际礼仪规范 32
实训项目八 称呼礼仪规范 32
实训项目九 介绍礼仪规范 35
实训项目十 握手礼仪规范 39
实训项目十一 名片礼仪规范 42
实训项目十二 致意礼仪规范 45
实训项目十三 鞠躬礼仪规范 48
实训项目十四 亲吻与拥抱礼仪规范 51
实训项目十五 拱手与合十礼仪规范 53
实训模块三 旅游服务语言规范 55
实训项目十六 问候与迎送服务用语 55
实训项目十七 请托与致谢用语 58
实训项目十八 征询与应答用语 61
实训项目十九 推托与致歉用语 64
实训项目二十 赞赏与祝贺服务用语 67
实训项目二十一 电话服务用语规范 70
实训模块四 社会交往服务礼仪规范 74
实训项目二十二 会见服务礼仪 74
实训项目二十三 签字服务礼仪 76
实训项目二十四 中餐宴会服务礼仪 78
实训项目二十五 西餐宴会服务礼仪 82
实训项目二十六 观看演出及舞会服务礼仪 85
主要参考书目 89
导游服务实训指导篇 92
实训模块一 导游服务工作程序 92
实训项目一 地方陪同导游服务工作程序 92
实训项目二 全程陪同导游服务工作程序 116
实训项目三 出境领队服务工作程序 122
实训项目四 景区(点)导游服务工作程序 127
实训项目五 散客旅游服务工作程序 130
实训模块二 导游讲解服务 134
实训项目六 山岳景观导游讲解 134
实训项目七 人文景观导游讲解 137
实训项目八 湘西少数民族建筑景观导游讲解 141
实训项目九 湖南红色旅游景观导游讲解 145
实训项目十 导游词创作 150
主要参考书目 157
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017