聆听及面谈技巧训练课程 学员手册PDF电子书下载

第一章 聆听及面谈技巧课程简介 1

第二章 聆听框架——事实、体验和需要 5

第三章 聆听框架之事实 10

第四章 聆听框架之体验 14

第五章 共情 19

第六章 澄清需要 26

第七章 订立改变的目标 33

第八章 常犯错误及转介 39

第九章 家庭习作 46

附录 60

一、投入案主角色的指引 60

二、情绪的类别 61

三、思考短文章 62

四、进阶阅读 80