英文秘书实务PDF电子书下载

Part One 1 口说秘书英语 3

Chapter 1 电话英语（Telephoning） 3

第一节 接打电话 4

第二节 电话预约 11

第三节 电话留言 18

第四节 实战演练 29

Chapter 2 接待英语（Reception） 31

第一节 机场迎宾 32

第二节 在饭店 40

第三节 在办公室 48

第四节 实战演练 59

Chapter 3 办公室英语（Office Greeting） 61

第一节 介绍用语 62

第二节 交换名片 71

第三节 茶点招待 78

第四节 实战演练 88

Chapter 4 简报英语（Presentation） 91

第一节 简报的开始 92

第二节 主体的要点 100

第三节 简报的总结 108

第四节 实战演练 118

Chapter 5 会议英语（Meeting and Conference） 119

第一节 开会准备 120

第二节 会议记录 128

第三节 国际会议 135

第四节 实战演练 144

Chapter 6 差旅英语（Travel Arrangement） 145

第一节 住宿登记 146

第二节 当地旅游 154

第三节 逛街购物 160

第四节 实战演练 170

Chapter 7 餐桌英语（Table Manners） 171

第一节 餐桌用语 172

第二节 餐点种类 179

第三节 餐桌服务 186

第四节 实战演练 197

Part Two 秘书英语写作 199

Chapter 8 商业书信的写作技巧（BusinessLetters） 201

第一节 商业书信格式 202

第二节 商业书信写作关键要点 208

Chapter 9 国贸商业信函（International Trade） 219

第一节 销售与询问信 221

第二节 报价与订单 230

第三节 催收与索赔信 234

第四节 实战演练 242

Chapter 10 公司公告信函（Corporate Anno-uncement） 243

第一节 激励员工 245

第二节 组织纪律 248

第三节 公司周年 251

第四节 实战演练 254

Chapter 11 媒体公关信函（Press and Events） 255

第一节 新闻稿 257

第二节 产品发表 262

第三节 公关活动 266

第四节 实战演练 269

Chapter 12 社会公关信函（Society Relations） 271

第一节 筹募基金 272

第二节 表彰成就 276

第三节 重要人物公关 280

第四节 实战演练 283

Chapter 13 顾客关系信函（Customer Rela-tion Management） 285

第一节 提出诉愿 286

第二节 回覆诉愿 290

第三节 维系关系 294

第四节 实战演练 298

Chapter 14 人际关系信函（Personal Relati-onship Management） 299

第一节 祝贺信函 301

第二节 问候慰问 307

第三节 感谢道歉 310

第四节 实战演练 317

Chapter 15 应征工作信函（Careers and Jobs） 319

第一节 求职履历 324

第二节 工作聘书 331

第三节 离职信函 338

第四节 实战演练 342