推销学 第2版PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:郑锐洪,李玉峰编著
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787300207148
- 页数:305 页
第1篇 推销理论认知 3
第1章 推销概述 3
第1节 推销的概念内涵 4
第2节 推销、销售与营销 12
第3节 推销流程及学科发展 15
第4节 推销的商业伦理原则 19
第2章 推销理论与模式 26
第1节 推销三角理论 27
第2节 推销方格理论 29
第3节 四种典型推销模式 34
第4节 推销理论与实践创新 41
第2篇 推销素质准备 51
第3章 推销员自我准备 51
第1节 推销员的基本素质 52
第2节 推销员的知识准备 58
第3节 推销员的能力准备 62
第4节 优秀推销员的个性特质 65
第4章 推销沟通及礼仪 73
第1节 沟通概述 74
第2节 客户沟通技巧 80
第3节 礼仪概述 91
第4节 推销基本礼仪 92
第3篇 推销活动实施 105
第5章 目标客户寻找 105
第1节 潜在客户寻找 106
第2节 建立客户档案 112
第3节 精确营销帮助聚焦客户 121
第6章 接近目标客户 127
第1节 客户接近的设计 128
第2节 客户的有效接近 133
第3节 约见目标客户 140
第4节 建立客户信任 143
第7章 推销业务洽谈 152
第1节 推销洽谈的内容 153
第2节 推销洽谈的步骤 157
第3节 推销洽谈的方法 162
第4节 推销洽谈的策略 166
第8章 客户异议处理 173
第1节 客户异议的类型及成因 174
第2节 正确处理客户异议 177
第3节 处理客户异议的方法 180
第9章 促成业务交易 189
第1节 成交的信号 190
第2节 促成交易的步骤 194
第3节 促成交易的方法和技巧 199
第10章 电话推销技巧 207
第1节 了解电话推销 208
第2节 电话推销的一般流程 211
第3节 电话推销人员素质修炼 215
第4节 电话推销方法技巧训练 220
第4篇 推销服务与管理 235
第11章 推销服务 235
第1节 推销服务的内涵 236
第2节 顾客投诉处理 244
第3节 大客户管理 251
第4节 客户关系管理 258
第12章 推销管理 270
第1节 推销业务管理 271
第2节 推销组织设计 278
第3节 应收账款控制 283
第4节 销售队伍管理 287
参考文献 304
- 《世界上最伟大的推销员》宿春礼 2019
- 《家具就该这样卖 升级版》陆丰著 2012
- 《从零开始做销售 世界500强企业销售经理培训手记》里健编著 2013
- 《现代市场营销学》王春秀,熊勇主编 2012
- 《现代推销技术》刘文广主编 2000
- 《现代推销技术》卢瑜,陈琦主编;杨晶,郑屹立,刘印芳,林梅等副主编 2012
- 《饭店前厅客房服务与管理 第2版》周雪,马柯主编;新世纪高职高专教材编审委员会组编;纪国明,康明福副主编 2009
- 《英文E-mail好好贴万用大全 一贴搞定商用职场篇》张翔,林奇臻,许绍轩编著 2013
- 《精通读心术》辉浩编著 2010
- 《市场营销实务教程》赵迎军,刘静主编 2011
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《联吡啶基钌光敏染料的结构与性能的理论研究》李明霞 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019