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实用谈判口才与技巧
实用谈判口才与技巧

实用谈判口才与技巧PDF电子书下载

社会科学

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:陈卫峰编著
  • 出 版 社:北京:中国纺织出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787518013524
  • 页数:235 页
图书介绍:社交活动中的每个人都离不开谈判,日常买卖、意见沟通、职场谈薪、商务合作,甚至爱人相处等,时常有谈判的成分在里面。本书是一本谈判心理学普及读物,也是一本谈判口才、谈判技巧修炼和提升的实战读本。书中从把握对方需求、赢得对方信任、展开优势沟通、巧妙说服他人、分析谈判走势、把握决策时机等多个方面,结合生动的案例,为读者提供优势谈判的指南。无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售员、保险经纪人,还是同事、上司、朋友或生意伙伴,你都能从本书中汲取谈判的积极建议,成为谈判的大赢家。
《实用谈判口才与技巧》目录

第1章 谈判准备:知己知彼是赢的前提 1

律己、敬人,必知谈判的礼仪 2

准备谈判资料,不打无准备之仗 5

组建优势互补的谈判团队 7

拟订具体而灵活的谈判计划 10

制订谈判议程,掌握谈判先机 13

第2章 谈判开局:步步为营让自己掌控主动 17

心理战术,打探对方虚实 18

几句寒暄拉近双方距离 20

绝妙的开场白助你先声夺人 23

开局话题围绕对方兴趣爱好展开 26

话不在多,而是要在点子上 27

开局寒暄中的言语禁忌 30

第3章 谈判倾听:听到要点才能谈到痛处 33

细心倾听,让对方多说 34

倾听先行,掌控主动 35

悉心倾听,听懂对方言语的虚实 37

在倾听中窥探出对方的在意点 39

倾听中读懂对方言语之外的小动作 41

滔滔不绝只会让你处于被动 44

第4章 谈判提问:巧提问题赢得绝妙答案 47

巧用“苏格拉底问答法” 48

提问也需要遵从礼仪规则 49

巧提问,先探路再前行 53

提问是引导谈判顺利的捷径 54

隐藏真实意图,抛出模糊问题 56

委婉提问,对方自然乐意问答 58

对他人的回答给予认可 60

第5章 谈判僵局:消解矛盾让谈判顺利进行 63

巧妙转移话题,及时打破僵局 64

巧用幽默化解尴尬情况 66

遭遇挑衅,如何化解 68

请将不如激将,妙用激将法 70

灵活应对,机智救场 72

巧装糊涂,躲过难堪境地 75

第6章 谈判雷区:谨慎言语绕开说话误区 79

谨慎言语,隐藏己方的真实意图 80

谈判时善于控制自己的情绪 82

谈判时注意自己的“口德” 84

己所不欲,勿施于人 87

保全谈判对手的面子 89

与对方争辩于己没有任何好处 92

第7章 谈判策略:审时度势灵活应对舌战 95

打好太极,利用柔术取胜 96

巧妙示弱,唤起对方的同情之心 98

柔情效应,融化对方冷漠的心 101

绵里藏针,打好“舌战” 103

强势语言,震慑对方 105

冷静威胁,迫使对方乖乖就范 107

第8章 谈判布局:三言两语巧妙引导对手 111

抓住对方软肋,主攻其心理 112

巧妙引导,不战而屈人之兵 114

如何掌握谈判的主导权 117

借力打力,乘胜追击 119

举事实、列数据,就有说服力 121

精心布局,引导谈判成功 124

第9章 谈判交锋:营造和谐氛围,拉近双方距离 127

近因效应:精妙的结束语 128

共同话题会快速消除陌生感 130

妙趣横生的语言容易打动对方 132

妙用“如果我是你”的百变句式 135

适时表现自己的亲切之情 137

弱化请求,对方更容易接受 139

第10章 谈判沟通:玩好言语太极,掌控主动 141

攻城为下,攻心为上 142

巧施利诱,说服对方 144

描绘未来蓝图,吸引对方 146

规避风险,回答问题有技巧 148

欲擒故纵的语言技巧 150

洞悉对方思维的漏洞,反客为主 152

微笑着让对方接收条件 154

第11章 谈判原则:警惕对方言语中的小动作 157

谈判中你需要留意的问题 158

灵活应对谈判中的不同对手 161

谨慎对方的情绪干扰 163

关键时刻亮出底牌 166

攻其无备,占据主动 168

糊涂战术,避开对方的攻击 170

第12章 谈判终局:打消对方顾虑,签订谈判协议 173

价格谈判,引导双赢 174

在谈判过程中有效报价 176

让步的幅度需要循序渐进 179

巧妙的让步计策 182

签订协议,先把丑话放前面 185

签订合同需要注意的事项 186

第13章 谈判风格:和不同对象谈判都游刃有余 189

熟悉女性在谈判中的风格 190

美国人的谈判风格 193

日本人的谈判风格 197

韩国人的谈判风格 201

欧洲人的谈判风格 203

第14章 策略精粹:谈判高手的优势秘籍 205

“高姿态”的谈判策略 206

妙用“最后期限”谈判法 208

欲擒故纵的谈判策略 210

有的放矢,迂回的谈判策略 213

“反客为主”的谈判策略 216

第15章 日常谈判:谈判与生活息息相关 219

无处不在的谈判 220

谈判就是一场心理战 222

巧进谏,需要谈判的智慧 224

自曝秘密,促成真挚友情 226

如何与老板谈加薪更有胜算 228

夫妻之间的谈判谁输谁赢 230

灵活谈判,巧化干戈为玉帛 233

参考文献 235

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