

实用公共关系学PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:汪涛编著
- 出 版 社:北京:中国文史出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7503415487
- 页数:324 页
第一章 绪论 1
第一节 什么是公共关系 1
一、公共关系的定义 1
二、构成公共关系的三大要素 3
三、公共关系的基本特性 7
四、公共关系的基本原则 10
五、公共关系活动的界定 14
六、公共关系的研究对象与方法 17
第二节 公共关系的形成与发展 19
一、公共关系产生的条件 19
二、公共关系在世界范围内的产生和发展 22
三、公共关系在我国的产生和发展 27
第二章 公共关系职能 32
第一节 沟通信息 32
一、公共关系信息的内容和作用 32
二、公共关系信息的特点 34
第二节 建立信誉 36
一、信誉的重要性 36
二、建立信誉的原则 40
第三节 协调关系 45
一、协调关系的重要作用 45
二、组织面对的主要关系类型 45
三、协调关系的原则 51
第四节 决策咨询 52
一、决策咨询的重要性 52
二、决策的原则 53
第三章 公众 55
第一节 公众的概念和特点 55
一、公众的概念 55
二、公众的特点 56
第二节 公众的分类 57
一、横向分类法 57
二、纵向分类法 58
三、组织需求分类法 59
四、公众态度分类法 60
五、组织态度分类法 60
第三节 公众心理分析 60
一、一般知觉和公众行为 61
二、逆反心理和公众行为 63
三、流行心理与公众行为 65
四、舆论、流言与公众行为 66
五、风俗习惯与公众行为 66
第四节 影响公众的基本原则 67
一、行动在先原则 67
二、公开原则 67
三、权威原则 68
四、确定公众范围原则 68
第四章 公共关系传播 69
第一节 传播的概念 69
一、什么是传播 69
二、传播的基本过程 69
三、公共关系传播的特征 70
四、传播的符号 71
五、传播渠道的基本分类 72
第二节 组织传播 72
一、上行传播 73
二、下行传播 73
三、平行沟通 74
第三节 群体传播 74
一、公关演讲 74
二、展览与陈列 86
三、记者招待会 88
第四节 大众传播 90
一、大众传播的特点和影响 91
二、大众传播媒介的分类 92
第五节 人际传播 94
一、人际传播的特点 94
二、人际传播的形式 94
三、人际吸引规律 106
第五章 公共关系广告 110
第一节 公共关系广告的特点 110
一、公共关系广告和商品广告的区别 110
二、公共关系广告的主题 112
三、公共关系广告的类型 113
第二节 广告的制作要求 117
一、广告制作技巧 117
二、广告的媒介选择 123
三、广告前期预算和后期检测 125
第六章 公共关系的基本步骤 128
第一节 公共关系调查 128
一、调查的内容 128
二、调查程序 129
三、调查的方法和形式 130
四、调查报告的写作 136
第二节 公共关系策划 139
一、确定目标 139
二、公众研究 139
三、选择媒介 140
四、制定计划 141
第三节 公共关系实施 142
一、公共关系活动的类型 142
二、公共关系实施的基本原则 156
第四节 公共关系评估 157
一、评估的内容 157
二、公共关系评估的方法 158
第七章 公共关系人员与公共关系机构 159
第一节 公共关系人员 159
一、公关人员的基本素质 159
二、公关人员的基本技能 162
三、公关人员的“公共关系意识” 164
四、公共关系人员的职业道德 166
第二节 公共关系部门 167
一、组织内部的公共关系机构 167
二、公共关系机构的内部构成 169
第三节 公共关系公司 170
一、常见的公共关系公司类型 171
二、公共公司的构成 172
第八章 公共关系语言艺术 173
第一节 公共关系语言艺术的基本特征和基本风格 174
一、公共关系语言艺术的基本特征 174
二、公共关系语言艺术的基本风格 178
第二节 谈判 189
一、什么是谈判 189
二、谈判的基本原则 189
三、谈判的程序 191
四、谈判的策略 192
第九章 公关礼仪 198
第一节 日常交往中的礼仪 199
一、见面与介绍 199
二、探访与接待 201
第二节 主办各类活动的礼仪 202
一、会议、仪式的礼节 203
二、参观游览 205
三、文艺演出与电影招待会 206
四、舞会 206
五、宴会 207
第三节 个人形象礼仪 212
一、仪表礼仪 212
二、风度礼仪 217
三、谈吐礼仪 220
第十章 公共关系文书 229
第一节 公关文书写作 229
一、文书的基本概念和功能 229
二、公关文书的含义 230
三、公关文书的特点 230
四、公关文书的写作原则 231
第二节 公文与公关 233
一、公文的种类 234
二、公文写作的要求 235
三、公文的格式 236
第三节 公关简报 238
一、什么是简报 238
二、公关简报的制作 239
三、公关简报的特点 241
第四节 新闻稿 242
一、什么是新闻 242
二、消息的写作方法 243
三、公关新闻写作应注意的几个问题 245
第五节 演讲辞 247
一、演讲辞的特点 247
二、演讲辞的写作方法 248
三、演讲成功的条件 250
第六节 公函与柬帖 252
一、公函写作 252
二、对外函件的制作 253
三、柬贴写作 255
第七节 广告文稿的编制 256
一、产品或服务广告的制作 256
二、公关广告的制作 259
第十一章 企业公共关系 261
第一节 企业公共关系的内容 261
一、内部沟通,增强企业凝聚力 261
二、对外传播,提高市场竞争力 266
第二节 CI战略 271
一、CI的定义及其特点 272
二、CI的功能 272
三、CIS的基本构成 274
四、VIS的设计与开发 277
五、CIS开发的作业程序 281
第三节 企业广告策划 284
一、企业广告策划及其内容 284
二、产品定位 285
三、广告主题策划 292
四、整合营销传播 299
第十二章 危机管理 306
第一节 危机与危机管理 306
一、危机定义、特点及类型 306
二、危机管理的内涵 310
三、加强危机管理的意义 310
第二节 危机处理的基本程序 311
一、深入现场,了解事实 311
二、分析情况,确立对策 312
三、安抚受众,缓和对抗 312
四、联络媒介,主导舆论 313
五、多方沟通,加速化解 313
六、有效行动,转危为机 313
第三节 危机处理的原则 318
一、著名的三“T”原则 318
二、公众至上原则 319
三、维护声誉原则 321
后记 323
主要参考文献 324
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《公共管理专业英语》刘永林编著 2019
- 《21世纪普通高校计算机公共课程规划教材 大学计算机基础 Windows7+Office2010 第3版》张开成,陈东升,蒋传健,王宁,杨军,杨巧梅,崔婷婷 2018
- 《高校教师胜任力与工作绩效关系研究》曹志峰著 2019
- 《受试者性格与其英语互动交际能力的关系》楼荷英著 2018
- 《现代汉语空间位置关系虚拟运动研究》姚京晶著 2018
- 《公共关系蓝皮书 中国公共关系发展报告 2019》柳斌杰编;桂芳,薛铭洁,陈晴钰责编 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018