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上篇：危机管理 2

1 危机四伏 2

1.1 丛林规则 2

1.2 危机与机会 2

1.3 什么是安全危机 3

1.4 危机是如何产生的 4

1.5 危机预兆 4

1.6 危机根源 5

2 战略与原则 7

2.1 什么是危机管理 7

2.2 危机管理原则 7

2.3 危机策略 8

2.4 危机管理的核心要素 12

2.5 危机管理过程 13

2.6 常见失误 15

3 危机领导力 16

3.1 什么是危机领导力 16

3.2 爱斯基摩翻滚 18

3.3 制订危机管理计划 18

3.4 设立危机管理小组 18

3.5 危机监测 19

3.6 模拟与演习 19

中篇：应急管理 27

4 应急管理 27

4.1 应急管理概述 27

4.2 应急管理原理 28

4.3 应急管理要素 31

5 应急预案 33

5.1 应急预案概述 33

5.2 应急预案编制核心要素 34

5.3 应急预案编制步骤 35

5.4 应急预案体系 36

5.5 综合应急预案 36

5.6 专项应急预案 37

5.7 现场处置方案 38

6 事故指挥系统与组织 39

6.1 事故指挥系统 39

6.2 现场应急响应小组 40

6.3 事故管理小组 41

6.4 联合事故管理 42

6.5 现场响应指南 43

6.6 事故管理小组响应指南 50

7 岗位与职责 62

7.1 事故管理小组成员 62

7.2 四大部门负责人 65

7.3 各职能分部负责人 67

7.4 各组组长与分队长 69

8 应急指挥部 72

8.1 应急指挥原则 72

8.2 应急指挥要求 72

8.3 应急指挥设施 72

8.4 应急指挥部人员组成 73

8.5 应急总指挥 73

8.6 应急副总指挥 76

8.7 安全顾问 80

8.8 信息发布人员 82

8.9 外部事务联络人 83

8.10 法律顾问 84

8.11 人力资源顾问 85

8.12 保安专员 85

9 行动部应急指南 87

9.1 角色、职责与组织机构图 87

9.2 行动部职能图 87

9.3 行动部组织结构图（按功能划分） 88

9.4 行动部组织结构图（按地理位置划分） 88

9.5 行动部负责人 89

9.6 事故现场指挥长 90

9.7 现场安全协调员 92

9.8 集合地点负责人 94

9.9 助理 95

9.10 空中救援任务负责人 96

9.11 事故源控制组负责人 98

9.12 现场响应分部负责人 99

9.13 分区或小组主管 101

9.14 任务分队队长 102

10 计划部应急指南 104

10.1 角色、职责和任务检查清单 104

10.2 计划部负责人 104

10.3 现状分析组组长 107

10.4 资源组组长 108

10.5 职业卫生与安全组组长 109

10.6 环保组组长 111

10.7 技术专家 114

10.8 文件管理组组长 115

10.9 工艺控制小组长 116

10.10 方案起草小组长 116

10.11 疏散组组长 118

10.12 计划部负责人助理 119

11 后勤部应急指南 120

11.1 角色、职责与任务检查清单 120

11.2 后勤部负责人 120

11.3 服务分部负责人 121

11.4 通信组组长 122

11.5 医疗小组组长 123

11.6 食物供应组组长 124

11.7 支援分部负责人 124

11.8 物资供应组组长 125

11.9 设施组组长 126

11.10 保安队长 126

11.11 地面／船运支持组组长 127

12 财务部应急指南 128

12.1 角色、职责与任务检查清单 128

12.2 财务部负责人 128

12.3 成本控制组组长 129

12.4 考勤组组长 129

12.5 采购组组长 130

12.6 赔偿／索赔组组长 130

12.7 法务小组 131

12.8 人力资源小组组长 131

13 会议指南 133

13.1 事故初始情况简介会 133

13.2 事故管理小组首次会议 133

13.3 联合应急指挥目标策略会议 134

13.4 现场响应战术会议 135

13.5 计划会议 136

13.6 行动情况介绍会 137

13.7 应急指挥部评估会议 138

14 应急培训与演习 140

14.1 应急预案培训 140

14.2 培训基本内容 140

14.3 应急预案演习 141

14.4 演习频率 143

下篇：附表与附录 145

15 附表 145

15.1 表格清单 145

15.2 表格模板及使用说明 146

15.3 信息公告板清单及模板 173

15.4 术语缩略表 183

附录 184

附录1 应急预案编制导则 184

附录2 应急预案管理办法 189

附录3 应急预案评审指南 193

附录4 应急预案管理规定 198

参考文献 203