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第一章 市场经济基础 1

第一节 市场经济概述 2

一、资源与资源配置 3

二、市场与市场经济 4

第二节 市场经济规律与市场机制 7

一、市场经济规律 7

二、市场机制 8

第三节 市场供求关系 10

一、需求与供给 10

二、均衡价格及其变动 12

三、需求的价格弹性 14

第四节 市场主体行为 16

一、消费者行为 17

二、生产者行为 20

三、政府与市场 21

本章小结 24

思考与练习 25

第二章 企业管理基础 27

第一节 管理概述 28

一、管理的内涵 28

二、管理的主体与客体 29

三、管理环境 30

四、管理系统及其构成 30

五、管理的职能 30

第二节 管理理论的发展 31

一、古典管理理论 32

二、当代管理理论的发展 35

第三节 企业与企业组织 36

一、企业的概念与特征 36

二、企业的分类 36

三、现代企业制度 38

四、企业组织机构 39

第四节 企业管理原理 43

一、系统原理 43

二、人本原理 44

三、动态原理 45

四、效益原理 46

第五节 企业管理的基础工作 46

一、标准化工作 46

二、信息工作 48

三、规章制度 48

四、定额工作 48

五、计量工作 49

六、职业技术培训 49

本章小结 49

思考与练习 50

第三章 企业环境 53

第一节 企业环境分析 54

一、企业与环境 54

二、企业外部环境 55

三、企业内部环境 60

四、SWOT分析法 62

第二节 市场和市场竞争 64

一、市场竞争 64

二、市场结构 65

第三节 市场调查与预测 67

一、市场调查 67

二、市场预测 69

本章小结 72

思考与练习 72

第四章 企业决策与计划 75

第一节 企业决策 76

一、决策的类别与程序 76

二、决策方法 78

第二节 企业计划 85

一、计划的概念及类型 85

二、计划的编制过程和方法 86

三、目标管理 88

第三节 企业战略 90

一、企业战略概述 90

二、企业战略体系 90

三、企业战略管理 94

本章小结 95

思考与练习 95

第五章 市场营销管理 98

第一节 市场营销基本原理 99

一、市场营销概述 99

二、营销观念 100

三、市场营销的基本原理 102

第二节 市场细分及目标市场选择 102

一、市场细分 102

二、目标市场的选择 105

三、市场定位 106

第三节 市场营销组合策略 108

一、市场营销组合概述 108

二、市场营销组合策略 109

第四节 市场营销的新发展 116

一、绿色营销 116

二、关系营销 117

三、体验式营销 119

本章小结 121

思考与练习 121

第六章 生产运作管理 124

第一节 生产运作管理概述 125

一、生产运作管理的含义 125

二、生产类型 128

第二节 生产过程组织 129

一、生产过程 129

二、生产过程组织的基本内容 130

三、生产过程的组织形式 134

第三节 生产计划与控制 137

一、生产计划 137

二、生产作业计划 139

三、生产作业控制 141

四、生产现场管理 142

第四节 现代生产管理的发展 145

一、准时生产方式 145

二、计算机集成制造系统 146

三、其他现代生产运作管理方式 147

本章小结 150

思考与练习 150

第七章 质量管理 153

第一节 质量管理概述 154

一、质量的概念 155

二、质量管理的概念 157

三、质量管理的发展历史 158

四、全面质量管理 159

第二节 质量管理的方法 161

一、排列图法 161

二、因果分析图法 163

三、分层法 164

四、调查表法 165

五、直方图法 165

六、控制图法 168

七、散布图法 169

第三节 质量认证和系列标准 172

一、质量认证 172

二、ISO9000质量管理系列标准 174

本章小结 176

思考与练习 176

第八章 人力资源管理 179

第一节 人力资源管理概述 181

一、人力资源管理的基本概念 181

二、人力资源管理的主要内容 183

第二节 人力资源的招聘 185

一、招聘的基本程序 186

二、招聘的渠道 190

第三节 培训与开发 191

一、培训与开发的概念 191

二、培训管理 191

三、培训的方法和技术 194

第四节 绩效考评 195

一、绩效和绩效考评 196

二、绩效考评的内容 197

三、绩效考评的方法 198

四、绩效考评整体方案设计 201

本章小结 201

思考与练习 202

第九章 财务管理 206

第一节 财务管理概述 207

一、财务管理的概念 207

二、财务管理的目标 209

三、财务管理的价值观念 210

第二节 资金的筹集 211

一、筹资渠道与筹资方式 212

二、权益资金的筹集 212

三、负债资金的筹集 214

四、资本成本 215

第三节 资金的投放与运用 216

一、项目投资管理 216

二、证券投资管理 217

三、营运资金管理 219

第四节 成本和利润管理 221

一、成本费用管理 221

二、利润管理 222

本章小结 225

思考与练习 226

第十章 物力资源管理 231

第一节 物力资源管理概述 232

一、物力资源管理的内涵 232

二、物力资源管理的作用 233

第二节 物流管理 233

一、现代物流管理的基本概念 234

二、物流系统与物流要素 235

三、物资管理 237

第三节 设备管理 242

一、设备管理的基本概念 242

二、设备的选择与购置 243

三、设备的使用和维修 244

四、设备的更新与改造 247

本章小结 249

思考与练习 249

第十一章 信息与技术资源管理 251

第一节 信息资源管理 253

一、信息资源管理的发展 254

二、企业信息资源管理的地位和作用 256

三、实现企业信息资源管理的途径 258

第二节 技术资源开发与管理 259

一、技术资源管理的内容和意义 259

二、技术资源管理的任务 260

本章小结 262

思考与练习 262

第十二章 企业文化 265

第一节 企业文化概述 266

一、企业文化的含义 266

二、企业文化的特点 267

三、企业文化的内容 268

第二节 企业文化的建设 270

一、企业文化的建设过程 270

二、企业文化建设着眼点 272

三、我国企业文化建设中的若干问题 273

本章小结 277

思考与练习 277

参考文献 281