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第1章 管理概述 1

1.1 管理与管理者 2

1.1.1 管理 2

1.1.2 管理者 9

1.2 管理职能 16

1.2.1 管理职能的概念与划分 16

1.2.2 管理的基本职能 18

1.3 管理学原理及方法 19

1.3.1 管理学的基本原理 19

1.3.2 管理学的研究方法 23

1.4 管理学科体系结构 27

1.4.1 管理体系维 27

1.4.2 管理学科的体系 29

1.5 管理环境 31

1.5.1 外部环境 31

1.5.2 内部环境 34

本章小结 37

习题 38

第2章 管理理论及发展史 40

2.1 管理学发展史 41

2.1.1 管理学发展史概述 42

2.1.2 早期的管理活动和管理思想 42

2.1.3 中世纪的管理活动与管理思想 43

2.1.4 管理学理论的萌芽 43

2.2 古典管理理论 45

2.2.1 管理学的产生与形成 45

2.2.2 泰罗的科学管理 46

2.2.3 法约尔的一般管理 48

2.2.4 韦伯的行政组织理论 50

2.3 行为科学理论 51

2.3.1 人际关系学说的主要观点 51

2.3.2 X理论和Y理论 52

2.4 中国古代管理思想 53

2.4.1 无为而治的管理思想 54

2.4.2 孔子的管理思想 55

2.4.3 韩非子的管理思想 56

2.4.4 《孙子兵法》的管理思想 57

2.4.5 其他学派的管理思想 58

2.5 现当代管理理论 59

2.5.1 现代管理理论的丛林 59

2.5.2 现代管理的特点 63

2.5.3 当代管理理论的进展 64

2.5.4 当代管理的特点 68

2.5.5 企业文化理论 70

本章小结 72

习题 72

第3章 计划管理 75

3.1 计划概述 76

3.1.1 计划与计划工作 76

3.1.2 计划的特征和作用 79

3.1.3 计划的类型 80

3.2 制订计划的程序与方法 82

3.2.1 制订计划的程序 82

3.2.2 制订计划的方法 85

3.3 决策 90

3.3.1 决策的概念 90

3.3.2 决策的程序 93

3.3.3 决策的方法 96

3.4 预测 102

3.4.1 预测概述 103

3.4.2 定性预测技术 106

3.4.3 定量预测技术 108

本章小结 110

习题 111

第4章 组织设计 114

4.1 组织概述 115

4.1.1 组织的概念 115

4.1.2 组织理论 117

4.2 组织环境 118

4.2.1 组织环境的概念 118

4.2.2 外部环境的特点与分析 120

4.3 组织结构 122

4.3.1 直线制组织结构 122

4.3.2 职能制组织结构 123

4.3.3 直线职能制组织结构 124

4.3.4 矩阵制组织结构 125

4.3.5 事业部制组织结构 127

4.3.6 集团控股型组织结构 128

4.3.7 网络型组织结构 129

4.3.8 流程再造结构 130

4.3.9 团队式组织结构 130

4.4 组织设计 131

4.4.1 组织设计的任务 131

4.4.2 组织设计的原则 132

4.4.3 组织设计的问题 133

4.5 组织设计的基本程序 141

4.5.1 工作划分，确定具体目标 141

4.5.2 工作归类，建立工作部门 142

4.5.3 确定管理幅度，划分管理层次 142

4.6 组织文化 144

4.6.1 组织文化概述 144

4.6.2 公司文化概述 145

本章小结 147

习题 147

第5章 领导理论与应用 152

5.1 领导概述 153

5.1.1 领导的内涵 153

5.1.2 领导工作的内容 156

5.1.3 领导的功能 157

5.1.4 领导的权力 157

5.1.5 领导者的威信 159

5.2 特质理论 160

5.2.1 特质理论概述 160

5.2.2 领导特质理论的分类 162

5.3 领导行为理论 164

5.3.1 领导方式理论 164

5.3.2 支持关系理论 165

5.3.3 领导行为四分图理论 167

5.3.4 管理方格理论 168

5.4 权变理论 169

5.4.1 连续统一体理论 169

5.4.2 费德勒模型 170

5.4.3 生命周期理论 172

5.4.4 途径—目标理论 173

5.4.5 领导者参与模型 175

5.5 领导艺术的运用 177

本章小结 180

习题 180

第6章 激励与沟通 182

6.1 激励概述 183

6.1.1 激励的概念 183

6.1.2 激励的模式 185

6.2 激励理论 187

6.2.1 早期的激励理论 187

6.2.2 内容激励理论 190

6.2.3 过程型激励理论 192

6.2.4 行为改造激励理论 196

6.3 激励管理 197

6.3.1 激励机制 197

6.3.2 激励的原则 198

6.3.3 激励的方法 199

6.4 沟通 200

6.4.1 沟通概述 201

6.4.2 沟通的类型 202

6.4.3 沟通网络 205

6.5 沟通的技巧 207

6.5.1 有效沟通 207

6.5.2 沟通的技能 210

本章小结 213

习题 214

第7章 控制职能 218

7.1 控制与控制系统 219

7.1.1 控制的含义 220

7.1.2 控制的基本原则 222

7.1.3 组织内的控制系统 223

7.1.4 控制的基本类型 226

7.2 控制的方式 232

7.2.1 预算控制方法 232

7.2.2 非预算控制方法 234

7.3 控制的过程 239

7.3.1 控制的基本过程 239

7.3.2 有效控制的条件 242

本章小结 244

习题 245

第8章 战略管理 248

8.1 企业战略与战略管理 249

8.1.1 企业战略的本质与特征 249

8.1.2 企业战略的结构与任务 252

8.2 使命与战略目标 257

8.2.1 使命与远景 257

8.2.2 战略目标 260

8.3 战略选择与制定 264

8.3.1 总体战略 264

8.3.2 竞争战略 271

8.3.3 职能战略 279

8.4 企业战略实施与控制 279

8.4.1 战略实施 279

8.4.2 战略评价 281

8.4.3 战略控制 282

本章小结 284

习题 284

第9章 信息管理与知识管理 286

9.1 信息与企业管理 288

9.1.1 信息的概念 288

9.1.2 信息管理与企业管理现代化 289

9.2 管理信息系统概述 291

9.2.1 管理信息系统的概念与发展 291

9.2.2 管理信息系统的功能 293

9.2.3 管理信息系统的应用 295

9.3 管理信息系统开发 297

9.3.1 开发MIS的条件 297

9.3.2 系统开发的设计与分析 298

9.4 知识管理的内涵 302

9.4.1 知识管理的界定 302

9.4.2 知识管理的类型 304

9.4.3 知识管理的作用 305

9.5 知识管理的实施 306

9.5.1 知识管理的目标与要素 306

9.5.2 知识管理的误区 307

9.6 知识管理的原则、策略和步骤 309

9.6.1 知识管理的基本原则 309

96.2 知识管理的实施策略和步骤 310

9.7 案例：惠普的知识管理 311

本章小结 315

习题 316

第10章 创新管理 317

10.1 创新概述 319

10.1.1 创新的含义与特征 319

10.1.2 创新的作用 322

10.2 创新的原则、过程与主体 323

10.2.1 创新的原则 323

10.2.2 创新的过程 325

10.2.3 创新的主体 326

10.3 创新的内容、策略与方法 328

10.3.1 创新的内容 328

10.3.2 创新的策略 331

10.3.3 创新的方法 332

10.4 中国企业的管理创新 334

10.4.1 中国企业面临的挑战 334

10.4.2 中国企业管理创新的阻力及其克服 335

本章小结 338

习题 338

参考文献 339