营业员 初级 国家职业技能鉴定考核指导PDF电子书下载

第一章 考情观察 1

第二章 知识架构 5

第三章 考核解析 6

第一单元 职业道德 6

第二单元 基础知识 10

第三单元 营业准备 37

第四单元 商品销售 51

第五单元 商品结算 74

第四章 模拟试卷 98

第二部分 操作技能 105

第一章 考情观察 105

第二章 考核结构与鉴定要素表 106

第三章 模拟试卷 108

参考文献 112