质量管理学 最新版 高等教育自学考试指定教材同步配套题解 经济管理类PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:全国高等教育自学考试命题研究组组编;魏士洲主编
- 出 版 社:北京:光明日报出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7801458923
- 页数:340 页
质量管理学的学习与考试 1
第一章 质量与质量管理导论 8
本章知识要点概述 8
重点难点 22
同步综合练习 23
参考答案 27
第二章 质量管理理念与框架 34
本章知识要点概述 34
重点难点 45
同步综合练习 46
参考答案 49
第三章 以顾客为中心 57
本章知识要点概述 57
重点难点 68
同步综合练习 70
参考答案 73
第四章 领导与战略计划 82
本章知识要点概述 82
重点难点 88
同步综合练习 89
参考答案 91
第五章 基于TQM的人力资源管理 96
本章知识要点概述 96
重点难点 115
同步综合练习 116
参考答案 121
第六章 过程管理与系统管理 133
本章知识要点概述 133
重点难点 141
同步综合练习 142
参考答案 145
第七章 质量改进 150
本章知识要点概述 150
重点难点 160
同步综合练习 161
参考答案 165
第八章 绩效测量与信息管理 174
本章知识要点概述 174
重点难点 178
同步综合练习 179
参考答案 182
第九章 供应商关系管理 186
本章知识要点概述 186
重点难点 192
同步综合练习 193
参考答案 196
第十章 统计思想及其应用 201
本章知识要点概述 201
重点难点 214
同步综合练习 216
参考答案 221
第十一章 质量管理工具和方法 231
本章知识要点概述 231
重点难点 245
同步综合练习 246
参考答案 251
第十二章 可靠性管理 264
本章知识要点概述 264
重点难点 270
同步综合练习 271
参考答案 275
第十三章 标准化、认证制度、质量监督 280
本章知识要点概述 280
重点难点 292
同步综合练习 293
参考答案 299
全真模拟试题(一) 310
参考答案 314
全真模拟试题(二) 318
参考答案 322
2003年上半年全国高等教育自学考试质量管理学试题 326
参考答案及评分标准 331
2004年上半年全国高等教育自学考试质量管理学试题 334
参考答案及评分标准 338
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《英语自学进阶教程全6册 3》爱尔兰迪尔德丽出版社著 2019
- 《国家执业药师考试历年真题试卷全解 2015-2019 中药学专业知识 1》黄坤主编 2020
- 《2019国家医师资格考试用书 中医执业助理医师资格考试全真模拟试卷与解析 第3版》国家医师资格考试研究组 2019
- 《匹克吉他自学教程》李成福编著 2017
- 《2014年全新版浙江省人事考试参考用书 申论》曹文彪 2013
- 《AutoCAD 2018自学视频教程 标准版 中文版》CAD/CAM/CAE技术联盟 2019
- 《国家教师资格考试辅导教材 思维导图全解 教育教学知识与能力 小学》师大教科文教材编写组 2020
- 《高中英语词汇考试指导》徐志江编著 2019
- 《英国皇家舞蹈学院舞蹈等级考试教材 组合与舞蹈 四级》陈婷译 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《培生高级英语语法 练习册》培生教育 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《2019国家医师资格考试用书 中医执业助理医师资格考试全真模拟试卷与解析 第3版》国家医师资格考试研究组 2019
- 《小牛顿科学故事馆 进化论的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《住院医师规范化培训 麻醉科模拟试题及精析》住院医师规范化培训考试宝典编委会编 2019
- 《小牛顿科学故事馆 医学的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《灭绝生物的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队编著 2018
- 《聋校义务教育实验教科书教师教学用书 数学 一年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,小学数学课程教材研究中心编著 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《光明社科文库 南岳旅游文化》刘国武,申秀英 2019
- 《光明社科文库 社会网络与贫富差距 经验事实与实证分析》何金财 2019
- 《西单大杂院-北京老舍文学院首届中青年作家高研班学员小说作品集》北京老舍文学院编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京人民艺术剧院剧本系列 白露》刘国华,马鹏程 2019