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模块一 管理认知 1

知识架构 1

任务1 管理的含义、性质和职能 2

1.1管理的概念 2

1.2管理的性质 3

1.3管理系统及其构成 4

1.4管理的职能 5

1.5管理的作用 6

任务2 管理者的类型和技能 7

2.1管理工作 8

2.2管理者的含义 8

2.3管理者的类型 9

2.4管理者的角色 10

2.5管理者的素质与技能 11

任务3 管理与组织环境 13

3.1组织环境构成 14

3.2组织环境的不确定性 15

3.3环境管理 16

任务4 管理对象和管理方法 17

4.1管理对象的概念 17

4.2管理方法 19

课堂训练 21

实战演习 21

课后练习 22

阅读资料 25

模块二 管理思想与理论发展 27

知识架构 27

任务1 西方管理思想 28

1.1管理思想演变概概述 28

1.2西方早期的管理思想 29

1.3科学管理理论的产生与发展 30

任务2 西方现代管理思想的发展 36

2.1“行为科学”学派 37

2.2“管理科学”学派 42

2.3“决策理论”学派 44

2.4新经济时代的管理思想变革 44

任务3 中国传统管理思想 48

3.1中国传统管理思想是一种“管理型”的思想 48

3.2中国传统管理思想要点 49

课堂训练 51

实战演习 51

课后练习 52

阅读资料 53

模块三 管理道德与社会责任 54

知识架构 54

任务1 管理道德 55

1.1管理与道德 55

1.2管理道德影响因素 56

1.3管理道德困境 59

1.4管理道德改善途径 60

任务2 社会责任 62

2.1社会责任定义 63

2.2社会责任观点 64

2.3社会责任法规与实践 65

2.4社会责任承担方式 66

2.5社会责任全球运动 67

课堂训练 69

实战演习 70

课后练习 70

阅读资料 74

模块四 决策管理 75

知识架构 75

任务1 决策与决策工作 76

1.1决策的含义 76

1.2决策的类型 77

1.3决策的特点 78

1.4决策理论 79

任务2 决策过程与影响因素 81

2.1决策过程 81

2.2决策的影响因素 83

任务3 决策的方法 84

3.1定性决策方法 84

3.2定量决策方法 91

3.3不确定型决策方法 96

课堂训练 98

实战演习 99

课后练习 99

阅读资料 102

模块五 计划管理 105

知识架构 105

任务1 计划和计工作 106

1.1计划的含义 106

1.2计划的作用 107

1.3计划的类型 109

1.4计划的过程 112

任务2 目标和目标管理 114

2.1目标的含义 114

2.2目标的管理 116

任务3 计划的编制 119

3.1甘特图法 120

3.2滚动计划法 120

3.3网络计划技术法 122

3.4计划书内容的基本框架 124

3.5编制计划的要领 125

课堂训练 126

实战演习 126

课后练习 127

阅读资料 129

模块六 组织管理 131

知识架构 131

任务一 组织与组织结构 133

1.1组织的含义 133

1.2组织管理 134

任务二 组织结构与组织设计 136

2.1组织结构 136

2.2组织设计 146

任务三 组织运作 149

3.1职权 149

3.2授权 150

3.3集权与分权 152

课堂训练 155

实战演习 155

课后练习 156

阅读资料 159

模块七 领导管理 161

知识架构 161

任务1 领导方式与领导艺术能力 162

1.1领导方式及其理论 162

1.2领导艺术 164

任务2 激励能力 165

2.1激励的含义 165

2.2激励的经典基础理论 166

2.3现代激励理论 167

2.4激励方法与技巧 169

任务3 沟通能力 170

3.1沟通的含义 171

3.2沟通的功能和作用 171

3.3沟通的方法 172

3.4沟通障碍 173

3.5沟通的技巧 174

任务4 团队管理能力 175

4.1团队管理概述 175

4.2团队内部建设 176

4.3团队维护 179

4.4团队外部关系 180

课堂训练 181

实战演习 181

课后练习 182

阅读资料 183

模块八 激励管理 184

知识架构 184

任务1 激励概述 185

1.1激励的含义 185

1.2激励的过程 186

1.3激励的作用 187

任务2 激励理论 187

2.1内容型的激励理论 188

2.2过程型的激励理论 192

2.3强化型的激励理论 194

任务3 激励实务 195

3.1物质激励 195

3.2工作设计激励 196

3.3成就能力激励 197

3.4企业文化激励 197

课堂训练 199

实战演习 200

课后练习 200

阅读资料 202

模块九 沟通管理 203

知识架构 203

任务1 沟通概述 204

1.1沟通 205

任务2 人际沟通 207

2.1人际沟通 207

任务3 组织沟通 209

3.1组织沟通含义 210

3.2组织沟通的类型 210

3.3组织沟通的障碍 214

3.4沟通障碍的克服 215

课堂训练 217

实战演习 218

课后练习 219

阅读资料 222

模块十 控制管理 223

知识架构 223

任务1 总体控制 224

1.1控制的三种基本类型 224

1.2控制的过程 226

1.3控制者的控制 232

任务2 绩效考核与评价 233

2.1绩效 233

2.2绩效考核 234

2.3影响绩效考核的因素 242

任务3 现代控制方法运用 243

3.1传统的控制方法 244

3.2现代的控制方法 248

课堂训练 252

实战演习 253

课后练习 254

阅读资料 255

模块十一 管理创新 257

知识架构 257

任务1 管理创新概论 258

1.1管理创新的含义 258

1.2管理创新的内容 262

1.3管理创新的过程 263

任务2 学习型组织 263

2.1学习型组织的含义 263

2.2创建学习型组织 269

任务3 创新能力培养 271

3.1思维创新 271

3.2创新技法 271

课堂训练 275

实战演习 275

课后练习 276

阅读资料 278

参考文献 280