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第1章 管理与管理学 1

1.1 管理概述 2

1.2 管理的职能与管理者 5

1.3 学习和研究管理学的方法 12

本章习题 15

案例讨论 阿里巴巴的精神控制术：马云打造职场乌托邦 16

第2章 管理理论的形成与发展 21

2.1 管理理论的萌芽 22

2.2 古典管理理论 28

2.3 行为科学理论 35

2.4 现代管理理论 40

2.5 管理发展的新趋势 46

本章习题 48

案例讨论 晋商——源远流长的山西商业资本 50

第3章 管理与环境 54

3.1 管理与环境的关系 55

3.2 宏观环境 60

3.3 微观环境 64

3.4 环境分析的程序及常用方法 67

本章习题 85

案例讨论 耐克的决策困境 86

第4章 决策 88

4.1 决策的定义、原则与依据 88

4.2 决策的类型 93

4.3 决策的程序与方法 95

4.4 个体决策和群体决策 105

本章习题 109

案例讨论 钟表王国的困惑与东山再起 111

第5章 计划 113

5.1 计划的特点和作用 114

5.2 计划的类型 117

5.3 计划工作的内容和程序 119

5.4 现代计划技术与方法 124

5.5 计划管理的原则 132

本章习题 134

案例讨论 H国“东海地奖水”天津市场开拓计划 136

第6章 目标及目标管理 141

6.1 目标概述 142

6.2 确定目标 145

6.3 目标管理的产生和发展 150

6.4 目标管理的概念与特点 152

6.5 目标管理的实施 155

本章习题 159

案例讨论 东芝公司的目标管理 161

第7章 预测 162

7.1 预测概述 163

7.2 预测的基本原则和程序 169

7.3 预测的方法 172

本章习题 185

案例讨论 佩氏农庄的失策 186

第8章 组织 188

8.1 组织的含义与职能 189

8.2 组织设计 190

8.3 典型的组织结构 194

8.4 非正式组织 200

本章习题 202

案例讨论 组织结构变化带来的新问题 204

第9章 组织文化 205

9.1 组织文化概述 206

9.2 民族文化与组织文化 209

9.3 组织文化的功能 212

9.4 组织文化建设 214

9.5 跨文化管理 217

本章习题 221

案例讨论 索尼的企业文化 223

第10章 人力资源管理 225

10.1 人力资源管理概述 226

10.2 人力资源计划 228

10.3 人员招聘 234

10.4 人员培训 238

10.5 绩效考核和报酬系统 241

本章习题 248

案例讨论 王永庆的“招聘经” 250

第11章 领导 252

11.1 领导概述 254

11.2 人性假设理论与领导方式 258

11.3 典型的领导理论 263

11.4 领导者的素质与领导艺术 275

本章习题 279

案例讨论 一次重大的人事任免 280

第12章 激励 282

12.1 激励概述 283

12.2 典型的激励理论 285

12.3 激励在管理实践中的应用 292

12.4 当代激励理论的整合 296

本章习题 297

案例讨论 施科长没有解决的难题 299

第13章 管理沟通 302

13.1 沟通概述 303

13.2 管理与沟通 311

本章习题 315

案例讨论 小崔的困惑 317

第14章 控制 318

14.1 控制的含义和内容 319

14.2 控制的原则和基本要求 323

14.3 控制的基本过程 326

14.4 控制方法与技术 332

本章习题 338

案例讨论 控制迷局——××医院的个案研究 340

第15章 创业管理 343

15.1 创业概述 345

15.2 创业机会识别 351

15.3 成立新企业 354

15.4 管理新企业 357

本章习题 361

案例讨论 野地里的婚纱照 362

第16章 管理创新 367

16.1 管理创新的作用与特征 367

16.2 管理创新的原则和过程 370

16.3 管理创新的基本内容 374

16.4 企业技术创新与组织创新 379

本章习题 384

案例讨论 3M公司的创新之路 385

参考文献 389

参考答案 392