O2O移动互联网营销完全攻略PDF电子书下载

第1章 打破传统，O2O到底是什么 1

1.1 初识O2O营销 2

1.1.1 O2O的基本概念 2

1.1.2 O2O模式的发展 3

1.1.3 O2O营销的特点 7

1.1.4 O2O的优势所在 12

1.1.5 O2O模式的多元化 13

1.2 O2O互动的两种关系 18

1.2.1 线上—线下 18

1.2.2 线下—线上 19

1.3 O2O营销的三种模式 21

1.3.1 广场模式 21

1.3.2 代理模式 22

1.3.3 商城模式 22

1.4 O2O营销的四种方式 23

1.4.1 体验营销 23

1.4.2 直复营销 26

1.4.3 情感营销 28

1.4.4 数据库营销 31

第2章 玩转O2O，互动营销技巧 33

2.1 策略性，O2O营销技巧 34

2.1.1 营销必须靠自己 34

2.1.2 与用户使用同样的在线工具 35

2.1.3 内容营销强于广告 37

2.1.4 服务也是营销环节 39

2.1.5 服务的结束并非营销终点 40

2.1.6 让客户讲故事 41

2.1.7 让客户爱上你 41

2.1.8 在线营销就是互动 42

2.1.9 信任比价格重要 44

2.1.10 拉到线下是关键环节 44

2.2 合适性，选择O2O模式 46

2.2.1 哪些企业适合O2O模式 46

2.2.2 哪些产品适合O2O模式 49

2.3 精准性，找准O2O客户 51

2.3.1 巧用工具定位客户 51

2.3.2 分析O2O客户类型 57

2.4 互动性，优惠拉动消费 61

2.4.1 【案例1】积分模式：悦兑网 61

2.4.2 【案例2】返利模式：返利网 63

2.4.3 【案例3】优惠模式：布丁优惠 64

第3章 解密O2O，剖析商业模式 66

3.1 什么是商业模式 67

3.1.1 商业模式的分类 67

3.1.2 商业模式的原则 68

3.1.3 从业务本身看O2O营销 69

3.1.4 从商业模式看O2O营销 73

3.2 O2O模式的细节 75

3.2.1 O2O双重属性 76

3.2.2 O2O需要定位 77

3.2.3 O2O整合资源 78

3.3 O2O模式的用途 80

3.3.1 用途1：用O2O做渠道 80

3.3.2 用途2：用O2O做营销 81

3.3.3 用途3：用O2O做产品 83

3.3.4 用途4：用O2O做用户 83

3.4 O2O模式面临的问题 84

3.4.1 问题1：团购的诚信问题 84

3.4.2 问题2：商家资质存疑 86

3.4.3 问题3：创新的能力不足 87

3.5 O2O商业模式实例剖析 89

3.5.1 【案例1】Groupon团购模式 90

3.5.2 【案例2】丁丁优惠完成闭环 92

第4章 电商O2O，全新掘金模式 94

4.1 要么电子商务，要么无商可务 95

4.1.1 电子商务的定义 95

4.1.2 电子商务的特征 96

4.1.3 电子商务的功能 96

4.2 电子商务的常见模式 98

4.2.1 【案例1】ABC模式——淘众福 98

4.2.2 【案例2】B2B模式——阿里巴巴 101

4.2.3 【案例3】B2C模式——天猫、京东、凡客 104

4.2.4 【案例4】C2C模式——拍拍网 107

4.2.5 【模式对比】O2O模式 109

4.3 解读O2O电子商务模式 110

4.3.1 O2O模式的属性 110

4.3.2 O2O模式引领电商趋势 111

4.3.3 传统企业如何转型O2O 112

4.4 O2O电子商务应用案例 115

4.4.1 【案例1】天猫试水汽车O2O租赁业务 116

4.4.2 【案例2】大众点评网的O2O电商之路 117

4.4.3 【案例3】苏宁移动端助力O2O转型 120

4.4.4 【案例4】外卖网络的微信O2O创业 123

4.4.5 【案例5】“饿了么”O2O模式浅析 124

4.4.6 【案例6】易淘食O2O模式联通商家 126

4.4.7 【案例7】多购积分兑换O2O模式 127

4.4.8 【案例8】58同城O2O模式探寻 128

4.4.9 【案例9】爱乐活转型O2O失败案例 130

第5章 媒体O2O，通晓社会化营销 131

5.1 O2O的社会化营销 132

5.1.1 什么是社会化媒体营销 132

5.1.2 社会化营销的主要模式 133

5.1.3 社会化营销的5大关键 134

5.1.4 社会化营销的5大特点 135

5.1.5 社会化营销的4大优势 136

5.1.6 社会化营销的7个问题 137

5.1.7 社会化营销的5个技巧 138

5.1.8 社会化营销的10大案例 141

5.2 O2O营销的媒体工具 146

5.2.1 微博工具：传播驱动O2O营销 147

5.2.2 微信工具：成功试水O2O模式 151

5.2.3 视频分享：开创视频营销2.0时代 153

5.2.4 社区网站：打造社区生活O2O 154

5.2.5 社交网站：以好友分享深化关系 156

5.3 O2O社会化营销应用案例 160

5.3.1 【案例1】巴西C＆A品牌展示点赞次数 160

5.3.2 【案例2】花舍咖啡馆的微博O2O 160

5.3.3 【案例3】微信O2O联动成功案例 161

5.3.4 【案例4】红牛O2O营销制胜法宝 162

5.3.5 【案例5】Mo立方探索社会化O2O电商 164

第6章 助力O2O，解读二维码营销 166

6.1 解读二维码营销 167

6.1.1 二维码定义及分类 167

6.1.2 二维码的营销优势 170

6.1.3 电子商务与二维码 170

6.1.4 O2O营销与二维码 172

6.2 二维码的常见应用 173

6.2.1 电子票务 173

6.2.2 手机上网 175

6.2.3 电子名片 176

6.2.4 质量溯源 178

6.2.5 电子凭证 179

6.2.6 创意应用 182

6.3 二维码助力O2O营销 183

6.3.1 【案例1】哈根达斯二维码营销 184

6.3.2 【案例2】星巴克二维码会员卡 185

6.3.3 【案例3】灵活的二维码优惠券 186

6.3.4 【案例4】自定义二维码创意互动 187

6.3.5 【案例5】二维码与报纸的结合 189

6.3.6 【案例6】充满诱惑力的特殊二维码 190

6.3.7 【案例7】免费纸巾后的O2O模式 191

第7章 实战O2O，营销平台与应用 193

7.1 O2O＋手机客户端应用案例 194

7.1.1 【案例1】万达电商手机客户端体验 194

7.1.2 【案例2】千品网推出安卓手机客户端 197

7.1.3 【案例3】百灵时代手机客户端试水 198

7.1.4 【案例4】淘宝推出Catch Me功能 199

7.2 O2O＋支付平台应用案例 200

7.2.1 【案例1】百度钱包安全移动支付 200

7.2.2 【案例2】电信银联翼宝支付 201

7.2.3 【案例3】拉卡拉推出多种支付方式 202

7.2.4 【案例4】钱方，手机支付领域的黑马 204

7.3 O2O+LBS平台应用案例 205

7.3.1 【案例1】四大典型O2O+LBS案例对比 205

7.3.2 【案例2】喇叭网：买家驱动的O2O+LBS 206

7.3.3 【案例3】Shopkick：O2O+LBS的鼻祖 208

7.3.4 【案例4】乐帮：乐于助人的O2O模式 210

7.3.5 【案例5 】医疗领域O2O+LBS应用 210

7.4 O2O+NFC平台应用案例 212

7.4.1 【案例1】麦当劳：打造个性化优惠券 212

7.4.2 【案例2】街旁O2O：LBS+NFC新型会员卡 213

7.4.3 【案例3】Tapit：NFC营销游戏 214

7.4.4 【案例4】NFC钱包：Nokia+PagSeguro 215

第8章 生活O2O，移动生活新模式 217

8.1 服装行业O2O应用案例 218

8.1.1 【案例1】优衣库：门店模式 218

8.1.2 【案例2】歌莉娅：粉丝模式 220

8.1.3 【案例3】绫致时装：私人定制模式 221

8.1.4 【案例4】美特斯邦威：生活体验店模式 222

8.1.5 【案例5】七匹狼：打造O2O生态圈 223

8.2 餐饮行业O2O应用案例 224

8.2.1 中国餐饮行业O2O发展趋势 225

8.2.2 【案例1】呷哺呷哺：创新餐饮业O2O模式 226

8.2.3 【案例2】咖啡外卖：85度C反向定位营销 227

8.2.4 【案例3】煎饼阿姨：最接地气的O2O模式 228

8.2.5 【案例4】俏江南：转型O2O的探索之路 230

8.2.6 【案例5】到家美食会：一站式外卖O2O 232

8.3 酒店行业O2O应用案例 233

8.3.1 【案例1】微信O2O：酒店业加码微信营销 234

8.3.2 【案例2】汉庭酒店：微信营销实例分析 235

8.3.3 【案例3】米途：最简单的订酒店应用 237

8.3.4 【案例4】“今夜酒店特价”O2O应用App 238

8.4 汽车行业O2O应用案例 239

8.4.1 【案例1】试水O2O：国内汽车电商平台 240

8.4.2 【案例2】嘀嘀打车：口碑营销助力O2O 242

8.4.3 【案例3】快的打车：只能LBS打车应用 244

8.4.4 【案例4】摇摇招车看清O2O租车平台 245

第9章 娱乐O2O，尽享娱乐新体验 247

9.1 旅游行业O2O应用案例 248

9.1.1 【案例1】腾讯发力：O2O打造QQ旅游 248

9.1.2 【案例2】携程旅行网：一站式O2O旅行体系 250

9.1.3 【案例3】51YOU网站：预约旅游定义O2O 251

9.1.4 【案例4】二维码地图：O2O旅游新体验 252

9.1.5 【案例5】阿里巴巴：布局在线旅游行业 253

9.1.6 【案例6】青芒果：在线旅游O2O模式鼻祖 255

9.1.7 【案例7】去哪儿网：纽交所上市的启示 256

9.2 影视行业O2O应用案例 257

9.2.1 【案例1】唱吧KTV：最时尚的手机KTV 257

9.2.2 【案例2】K米点歌：线上线下结合拉动O2O 259

9.2.3 【案例3】美团猫眼：电影在线选座O2O模式 260

9.2.4 【案例4】格瓦拉：电影票预订的O2O革命 262

第10章 全局O2O，其他行业分析 265

10.1 零售行业O2O应用案例 266

10.1.1 【案例1】河北国大：数字化营销的探索 266

10.1.2 【案例2】上品折扣：O2O全渠道营销 267

10.1.3 【案例3】商圈网：O2O数字营销平台模式 269

10.1.4 【案例4】沃尔玛：电商巨头的O2O历程 271

10.2 家政行业O2O应用案例 272

10.2.1 【案例1】阿姨帮：移动互联网的家政中介 273

10.2.2 【案例2】家政通：线下传统中介走向线上 274

10.2.3 【案例3】95081：合力阿里助推家政O2O 275

10.2.4 【案例4】Care.com：美国家庭护理中介 276

10.3 化妆品行业O2O应用案例 277

10.3.1 【案例1】丽人丽妆：引入微淘打通线上线下 277

10.3.2 【案例2】欧莱雅：借力O2O开拓中国市场 279

10.3.3 【案例3】BIRCHBOX：美妆电商探索O2O模式 281

10.3.4 【案例4】StyleSeat：美发类垂直O2O 281

10.3.5 【案例5】聚美优品：线下体验增加可信度 283

10.4 家居行业O2O应用案例 285

10.4.1 【案例1】家居电商常见O2O模式 285

10.4.2 【案例2】家居电商O2O的三道坎 287

10.5 其他行业O2O应用案例 288

10.5.1 【案例1】中国银联逐步进军O2O 288

10.5.2 【案例2】新浪商业地产O2O模式 290