企业人力资源管理师（二级）知识点解析 珍藏版PDF电子书下载

第一章 人力资源规划 1

第一节 企业组织结构设计与变革 3

第一单元 组织结构模式与职能设计 3

第二单元 组织结构变革与调整 10

第三单元 工作岗位设计原则与方法 14

第二节 企业人力资源规划的内容与程序 17

第三节 人力资源的需求预测程序与方法 22

第一单元 人力资源需求预测的内容与程序 22

第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 28

第三单元 企业人力资源的总量与结构预测 33

第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 35

第一单元 企业人力资源供给预测的步骤与方法 35

第二单元 企业人力资源供求三种情况 37

第五节 人力资源管理制度规划的构成与设计步骤 39

第二章 招聘与配置 51

第一节 员工素质测评 53

第二节 笔试在应聘中的综合应用 65

第三节 面试的组织与实施 69

第一单元 面试概论 69

第二单元 结构化面试 72

第三单元 群体决策法 75

第四节 无领导小组讨论 77

第五节 人力资源的优化配置 84

第三章 培训与开发 99

第一节 企业培训规划设计与实施管控 101

第一单元 员工培训规划概述及其设计 101

第二单元 年度培训计划和员工培训计划 108

第二节 培训课程体系与资源开发 111

第一单元 培训课程体系的开发与管理 111

第二单元 企业培训资源的设计与开发 117

第三节 管理人员的培训与开发 121

第四节 员工培训效果评估 129

第一单元 培训评估方案设计与实施 129

第二单元 培训评估的指标、标准设计与方法应用 133

第四章 绩效管理 158

第一节 绩效考评效标体系设计 160

第一单元 绩效考评指标设计 160

第二单元 绩效考评标准的设计 165

第三单元 关键绩效指标 168

第二节 绩效监控与绩效沟通 176

第一单元 绩效监控 176

第二单元 绩效沟通 177

第三节 绩效管理体系实施过程的相关问题 179

第一单元 绩效考评方法 179

第二单元 绩效考评误差 183

第三单元 360度考评 187

第四单元 基于信息化的绩效考评 190

第五单元 考评结果反馈与运用 191

第六单元 绩效管理系统总体评估 192

第五章 薪酬管理 202

第一节 薪酬管理基础工作 204

第一单元 薪酬市场调查 204

第二单元 员工薪酬满意度调查 212

第三单元 工作岗位分类 215

第二节 企业薪酬制度设计与调整 222

第一单元 企业薪酬制度的设计 222

第二单元 宽带薪酬结构设计 232

第三单元 企业工资制度的调整 233

第三节 企业员工薪酬计划的制定 237

第四节 企业补充保险 241

第六章 劳动关系管理 254

第一节 劳动关系管理及劳务派遣制度 256

第二节 工资集体协商与工资指导线制度 265

第三节 劳动安全卫生管理 274

第四节 “一调一裁二审”的劳动争议处理制度 278

附录 303

附录一 人力资源规划 303

附录二 招聘与配置 304

附录三 培训与开发 308

附录四 绩效管理 313

附录五 薪酬管理 326

参考文献 333