管理技能构建 行动为先的方法PDF电子书下载

引言 获得管理技能的新方法 1

管理者履行管理职能 1

具有技能的管理者至关重要 3

成为具有技能的管理者需要什么？ 4

为什么实施好的管理如此之难？ 6

学习管理技能——问题导向学习 10

本书框架 11

知识要点 14

附录：你和管理者的工作 14

参考文献 26

第一部分 自我管理 31

第1章 管理者的优点与缺点 31

管理者挑战 31

视频故事：面包与咖啡店之困境 31

发现你自己 32

发现知识 36

发现你的优点 37

有关管理者绩效的十种优点 40

关于人的缺点或局限 45

六大致命约束 47

使用情商规避致命约束 50

知识要点 53

行动学习 54

刻意训练练习 54

课堂小组练习 55

课下小组练习 56

挑战你的勇气 56

角色扮演 56

案例故事 57

个人技能记录 60

参考文献 61

第2章 了解自己 64

管理者挑战 64

视频故事：问题不断 64

发现你自己 65

发现知识 71

了解自己 72

自我意识的重要性 72

关键的个体差异 76

隐藏的价值 84

用自我意识构建管理技能 88

行动学习 90

刻意训练练习 90

课堂小组练习 92

课下小组练习 93

挑战你的勇气 93

角色扮演 93

案例故事 94

个人技能记录 96

参考文献 97

第3章 管理自我，完成工作 101

管理者挑战 101

视频故事：是浪费时间吗？ 101

发现你自己 102

发现知识 104

高阶思维 105

掌控所做事情的自下而上方法 107

一些可靠的时间管理技术 109

什么是拖延症？ 111

如何克服你的拖延症 114

管理压力 117

知识要点 122

行动学习 122

刻意训练练习 122

课堂小组练习 124

课下小组练习 125

挑战你的勇气 125

角色扮演 125

案例故事 126

个人技能记录 129

参考文献 129

第4章 创造性地解决问题 133

管理者挑战 133

视频故事：找到答案！ 133

发现你自己 134

发现知识 136

管理者面临的问题 136

解决问题的基本步骤 138

最大化你解决问题的有效性 144

个人创造性解决问题的方法 148

知识要点 152

行动学习 153

刻意训练练习 153

课堂小组练习 154

课下小组练习 155

挑战你的勇气 156

角色扮演 156

案例故事 157

个人技能记录 160

参考文献 161

第5章 管理者如何沟通 165

管理者挑战 165

视频故事：入伙！ 165

发现你自己 166

发现知识 168

管理者的成功取决于良好的沟通 169

管理者的最大工作 170

引导有效对话 171

说服式沟通 175

使用正确的渠道 177

非语言沟通 181

演讲 181

知识要点 184

行动学习 184

刻意训练练习 184

课堂小组练习 186

课下小组练习 187

挑战你的勇气 188

角色扮演 188

案例故事 189

个人技能记录 192

参考文献 192

第6章 成为一名有道德的管理者 196

管理者挑战 196

视频故事：是秘密还是间谍活动？ 196

发现你自己 197

发现知识 199

管理者怎么做会让事情出错 199

有道德的管理者会怎么做？ 200

你的道德发展水平怎样？ 202

你的道德发展水平如何？ 204

是什么让道德决策如此困难？ 205

如何做出道德选择 207

勇气推动道德 209

树立你的决心 212

知识要点 214

行动学习 214

刻意训练练习 214

课堂小组练习 216

课下小组练习 217

挑战你的勇气 218

角色扮演 218

案例故事 219

这值得吗？ 221

个人技能记录 222

参考文献 223

第二部分 管理关系 229

第7章 绩效激励 229

管理者挑战 229

视频故事：平等还是不平等？ 229

发现你自己 230

发现知识 232

为了取得更高绩效而设立目标 233

激励的基础：认识人们的需求 235

塑造行为以实现高绩效：设计激励人心的工作 241

为实现高绩效而塑造行为：采用合适的奖励措施 243

通过授权来激励员工 246

通过投入赋予工作意义 248

知识要点 249

行动学习 250

刻意训练练习 250

课堂小组练习 251

课下小组练习 252

挑战你的勇气 253

角色扮演 253

案例故事 253

个人技能记录 256

参考文献 257

第8章 通过人脉、关系和软权力来做成事情 260

管理者挑战 260

视频故事：拉帮结派 260

发现你自己 261

发现知识 263

人际关系入门 263

人脉网络构建 264

边缘人物 268

学习构建网络 269

新媒体人脉网络 271

管理者如何把人脉网络作为软权力和政治影响力使用 273

知识要点 280

行动学习 280

刻意训练练习 280

课堂小组练习 281

课下小组练习 282

挑战你的勇气 283

角色扮演 283

案例故事 284

个人技能记录 287

参考文献 288

第9章 通过辅导、授权和刻意练习培养人才 291

管理者挑战 291

视频故事：抢占上风 291

发现你自己 292

发现知识 294

什么是管理辅导？ 295

友好的辅导心态 297

辅导模型 299

学会以授权的方式来培养员工 308

学会运用刻意练习 309

知识要点 312

行动学习 312

刻意训练练习 312

课堂小组练习 313

课下小组练习 314

挑战你的勇气 315

角色扮演 315

案例故事 316

个人技能记录 319

参考文献 320

第10章 处理困难谈话、冲突以及谈判 322

管理者挑战 322

视频故事：评价虚高 322

发现你自己 323

发现知识 325

在团队事务上使用健全对话 327

处理困难谈话 329

困难谈话指南 331

你的冲突处理方法是什么？ 335

达成协议的谈判策略 337

知识要点 342

行动学习 343

刻意训练练习 343

课堂小组练习 344

课下小组练习 345

挑战你的勇气 345

角色扮演 345

案例故事 346

个人技能记录 349

参考文献 349

第11章 管理上司 352

管理者挑战 352

视频故事：如何说不？ 352

发现你自己 353

发现知识 355

向上管理的艺术 356

在上司身边时你为什么会紧张？ 357

你的上司想从你这里得到什么？ 359

上司管理规则＃1：了解你的上司 361

上司管理规则＃2：采用特定策略 364

上司管理规则＃3：了解自己 367

寻找向上管理的力量和勇气 369

知识要点 371

行动学习 372

刻意训练练习 372

课堂小组练习 373

课下小组练习 374

挑战你的勇气 375

角色扮演 375

案例故事 376

个人技能记录 378

参考文献 379

第三部分 管理你的团队 385

第12章 管理团队 385

管理者挑战 385

视频故事：应该如何奖励？ 385

发现你自己 386

发现知识 389

团队的价值 390

一个高效的团队该如何？ 391

开发一个高效的团队需要时间 393

团队合作中的个人困境 395

团队挫折 396

什么造就有价值的团队成员？ 398

什么造就优秀团队领导？ 400

召开团队会议 402

知识要点 405

行动学习 405

刻意训练练习 405

课堂小组练习 406

课下小组练习 408

挑战你的勇气 410

角色扮演 410

案例故事 411

个人技能记录 414

参考文献 415

第13章 达到预期成果：获得正确人选和绩效管理 418

管理者挑战 418

视频故事：计分卡 418

发现你自己 419

发现知识 422

实现高绩效的两条路径 422

硬权力和正式权威的作用 424

基于问责制的管理 426

找到正确的人 430

如何评价员工 434

知识要点 437

行动学习 437

刻意训练练习 437

课堂小组练习 440

课下小组练习 440

挑战你的勇气 441

角色扮演 441

案例故事 442

个人技能记录 446

参考文献 446

第14章 跨文化管理 449

管理者挑战 449

视频故事：赢得尊重 449

发现你自己 450

发现知识 453

全球化管理：文化差异的陷阱 455

成功全球性管理者的个人特质 458

跨文化者对管理者有何期望 460

一个国家内的文化多样性是怎样的？ 463

女性领导方式 467

管理者的挑战 469

知识要点 469

行动学习 470

刻意训练练习 470

课堂小组练习 471

课下小组练习 473

挑战你的勇气 473

角色扮演 473

案例故事 474

个人技能记录 477

参考文献 478

第15章 积极领导力 482

管理者的挑战 482

视频故事：勇敢说不！ 482

发现你自己 483

发现知识 485

积极领导力偏好 485

积极的个人素养和人际关系 489

创造积极愿景和意义 492

培养沟通中的高正向性比率 494

构建积极的团队文化和价值观 496

设计积极工作 498

知识要点 501

行动学习 501

刻意训练练习 501

课堂小组练习 502

课下小组练习 503

挑战你的勇气 504

角色扮演 504

案例故事 505

个人技能记录 508

参考文献 508

第16章 个体和组织的变革管理 512

管理者挑战 512

视频故事：点火 512

发现自己 513

发现知识 515

面对现实：人们很难做出改变 515

有助于个人改变的关键 518

认识个体改变的演变过程 519

团队和组织的变革 520

变革管理者的有效技巧 524

创建学习型组织 527

知识要点 529

行动学习 530

刻意训练练习 530

课堂小组练习 532

课外小组练习 533

挑战你的勇气 533

角色扮演 533

案例故事 534

个人技能记录 537

参考文献 537

术语表 540