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第1章 2013年中国电子商务发展概况 1

1.1 2013年中国电子商务的主要进展 1

1.2 2013年中国电子商务的主要特点 3

1.3 2013年中国电子商务发展过程中的主要问题 7

1.4 2014年中国电子商务的发展动向 9

第2章 2013年中国电子商务发展环境 12

2.1 政策法律环境 12

2.1.1 起草电子商务的基本法律 12

2.1.2 积极扶持示范主体和创新活动 13

2.1.3 进一步改善电子商务基础设施环境 15

2.1.4 积极保护电子商务消费者权益 16

2.1.5 促进行业电子商务的健康发展 17

2.2 经济环境 17

2.2.1 电子商务市场环境 17

2.2.2 电子商务投融资环境 18

2.3 社会人文环境 21

2.3.1 电子商务信用环境 21

2.3.2 电子商务人才培养环境 23

2.3.3 电子商务理论研究 26

2.4 技术环境 26

2.4.1 网络基础设施环境不断完善 26

2.4.2 电子商务新技术应用快速推广 28

2.4.3 电子商务标准化工作继续推进 29

第3章 2013年中国电子商务服务业发展状况 32

3.1 2013年中国电子商务服务业发展概况 32

3.1.1 电子商务服务规模全球领先 32

3.1.2 云计算发挥信息基础设施作用 32

3.1.3 大数据在电子商务服务发展中贡献突出 32

3.1.4 跨境电子商务服务迎来良好发展机遇 33

3.1.5 电子商务服务业的就业贡献突出 33

3.2 电子商务交易服务业发展情况 33

3.2.1 企业间（B2B）交易服务 33

3.2.2 网络零售交易服务 36

3.2.3 其他电子商务交易服务 38

3.3 电子商务支撑服务业发展情况 39

3.3.1 电子支付服务业 39

3.3.2 电子商务物流服务业 43

3.3.3 电子商务认证服务业 45

3.3.4 电子商务云计算服务 46

3.4 电子商务衍生服务业发展情况 47

3.4.1 电子商务运营服务业 47

3.4.2 电子商务信息技术服务业 48

3.4.3 电子商务营销服务业 49

第4章 中国电子商务应用状况 50

4.1 工业电子商务 50

4.1.1 工业企业电子商务总体发展情况 50

4.1.2 工业电子商务发展的主要特点 53

4.1.3 重点行业企业电子商务应用实践 55

4.2 涉农电子商务 60

4.2.1 涉农电子商务概述 60

4.2.2 农产品电子商务 61

4.2.3 农资电子商务 64

4.2.4 涉农电商的配套服务 65

4.3 流通业电子商务 65

4.3.1 零售领域电子商务 65

4.3.2 外贸领域电子商务 69

4.4 金融业电子商务 75

4.4.1 银行业电子商务 75

4.4.2 证券基金业电子商务 78

4.4.3 保险业电子商务 80

4.5 旅游电子商务 83

4.5.1 旅游电子商务的基本情况 83

4.5.2 旅游电子商务的发展特点 83

4.6 其他行业电子商务 86

4.6.1 电子化政府采购 86

4.6.2 生活服务业电子商务 87

4.6.3 网络广告业 90

第5章 地方电子商务发展状况 92

5.1 总体情况 92

5.2 北京市 94

5.3 天津市 95

5.4 黑龙江省 96

5.5 上海市 97

5.6 浙江省 98

5.7 福建省 100

5.8 重庆市 101

5.9 四川省 102

5.10 河南省 103

5.11 江苏省 104

5.12 江西省 106

5.13 广西壮族自治区 106

5.14 湖北省 107

5.15 河北省 108

5.16 辽宁省 109

5.17 陕西省 111

5.18 湖南省 112

5.19 青海省 113

5.20 吉林省 113

5.21 新疆维吾尔自治区 114

5.22 云南省 116

5.23 山东省 117

5.24 贵州省 118

5.25 安徽省 119

5.26 广东省 121

5.27 甘肃省 122

5.28 宁夏回族自治区 122

5.29 山西省 123

5.30 西藏自治区 123

附录 124

附录A 本报告采用的电子商务交易额测算方法 124

A.1 电子商务交易额的统计定义 124

A.2 已有的数据资源 124

A.3 对2012年全国电子商务交易额的修正 124

A.3.1 加和法 124

A.3.2 自然增长法 127

A.3.3 比例法 128

A.3.4 2012年中国电子商务交易额的综合测算 129

A.4 2013年全国电子商务交易额的计算方法 129

A.4.1 加和法 129

A.4.2 自然增长法 131

A.4.3 比例法 132

A.4.4 中国电子商务交易额的综合测算 133

附录B 我国已经颁布实施的电子商务标准 134

附录C 缩略语中英文对照表 136

附录D 2013年我国颁布的电子商务相关政策与法规 138

附录E 商务部2013—2014年度电子商务示范企业名单 140

附录F 全球电子商务发展概况 145

F.1 全球电子商务发展的特点 145

F.1.1 全球上网人数持续增长 145

F.1.2 全球电子商务产业规模达到33.4 万亿美元 147

F.1.3 全球网络零售交易额达到1.2 48万亿美元 148

F.1.4 全球跨境电子商务市场达到1050亿美元 149

F.2 世界部分国家和地区电子商务发展情况 151

F.2.1 美国电子商务发展状况 151

F.2.2 欧盟电子商务发展状况 153

F.2.3 日本电子商务发展状况 157

F.2.4 印度电子商务发展状况 160

F.2.5 韩国电子商务发展状况 161

编后记 163