物业管理基本制度与政策PDF电子书下载

第一章 物业管理概述 1

第一节 物业管理的概念 2

一、物业管理的概念 2

二、物业管理的特征 2

第二节 我国物业管理的产生与发展 6

一、物业管理的起源与发展 6

二、城镇住房制度和住房制度改革 6

三、我国物业管理的产生 7

四、我国物业管理的发展 7

五、物业管理在社会经济中的作用 7

第三节 我国物业管理制度的历史沿革 9

一、物业管理制度建设的必要性 9

二、《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 9

三、《条例》颁布后的物业管理制度建设 10

四、《物权法》颁布后的物业管理制度建设 10

第四节 《物业管理条例》 12

一、《物业管理条例》制定和修改过程 12

二、《物业管理条例》的指导思想和立法原则 12

三、《物业管理条例》制度特色 13

四、《条例》的主要内容 13

五、基本法律关系 13

第五节 《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定 18

一、业主的建筑物区分所有权 18

二、专有部分的所有权 18

三、共有部分的共有权 19

四、共同管理权 19

五、业主的诉讼权利 20

第二章 物业管理服务 24

第一节 物业管理服务的特点和内容 25

一、物业服务的特点 25

二、物业管理服务的内容 25

三、物业管理服务的标准 26

第二节 物业服务收费 29

一、物业服务收费原则 29

二、物业服务收费形式 30

三、物业服务收费管理 30

第三节 物业服务定价成本监审 35

一、物业服务定价成本监审的定义 35

二、物业服务定价成本监审应当遵守的原则 35

三、物业服务定价成本的构成 35

四、物业服务定价成本审核的方法和标准 36

第四节 物业使用与维护 40

一、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变 40

二、物业管理区域内道路场地不得擅自占用与挖掘 40

三、公用事业单位应当依法履行相关管线和共用设施设备的维修养护责任 41

四、装饰装修房屋应当依法规范 41

五、利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守有关规定 41

第五节 物业服务企业 44

一、物业服务企业的义务 45

二、物业服务企业的责任 45

三、物业服务企业的风险防控 45

第六节 物业服务合同 47

一、前期物业服务合同 47

二、物业服务合同 48

三、两种物业服务合同的区别 48

第七节 物业管理的法律关系 53

一、物业管理法律关系的构成 53

二、物业管理法律关系的特征 54

第八节 物业管理的法律责任 55

一、物业管理的行政责任 55

二、物业管理的民事责任 55

第三章 物业管理的基本制度 57

第一节 业主大会制度 58

一、业主大会制度的作用和特征 59

二、业主的权利和义务 59

三、业主大会 60

四、业主委员会 61

五、指导和监督 62

第二节 业主公约制度 72

一、管理规约 72

二、临时管理规约 72

第三节 前期物业管理招投标制度 78

一、前期物业管理招投标概述 78

二、前期物业管理项目招标规则 79

三、物业管理项目投标规则 80

四、开标、评标和中标规则 81

第四节 物业承接查验制度 86

一、物业承接查验的定义 87

二、物业承接查验制度的必要性 87

三、物业承接查验制度的基本原则和指导思想 87

四、物业承接查验的依据和条件 87

五、物业承接查验的内容和程序 88

六、建设单位的义务和责任 88

七、物业服务企业的义务和责任 89

八、物业承接查验记录、协议与备案 89

九、保护业主权益的相关规定 89

第五节 物业服务企业资质管理制度 92

一、物业服务企业的性质和地位 92

二、物业服务企业资质管理的必要性 93

三、掌握物业服务企业的资质等级 93

四、物业服务企业资质等级的申请与核定 94

五、物业服务企业资质等级的变更、注销与撤销 95

六、物业服务企业资质管理违规行为的法律责任 95

第六节 物业管理从业人员职业资格制度 101

一、物业管理从业人员的职业素质和职业资格 101

二、实施物业管理师制度的现实意义 102

三、物业管理师资格考试 102

四、物业管理师资格注册 103

五、物业管理师执业 104

六、物业管理师继续教育 104

第七节 住宅专项维修资金制度 107

一、住宅专项维修资金的定义、管理原则和监管部门 107

二、住宅专项维修资金的交存方式 108

三、住宅专项维修资金的管理 109

四、住宅专项维修资金的使用 109

五、住宅专项维修资金的监管 111

六、住宅专项维修资金相关主体的法律责任 112

第四章 房地产相关制度与政策 118

第一节 房地产法律制度概括 119

一、房地产与房地产业 119

二、房地产业的作用 119

三、我国房地产法律体系 120

第二节 建设用地制度与政策 121

一、建设用地使用权的出让 121

二、建设用地使用权划拨 122

第三节 规划设计及工程建设管理制度与政策 124

一、城市规划管理制度与政策 124

二、勘察设计管理制度与政策 126

三、招投标和建设监理制度与政策 126

四、建设工程施工与质量管理制度与政策 127

第四节 房地产开发经营管理制度与政策 129

一、房地产开发企业的管理 130

二、房地产开发的项目管理 130

三、房地产开发项目转让 131

第五节 房地产交易管理制度与政策 135

一、房地产交易的基本制度 135

二、房地产转让管理 136

三、商品房销售管理 137

四、房屋租赁管理 139

五、房地产抵押 140

第六节 房地产权属登记制度与政策 150

一、房地产登记制度概述 150

二、房地产权属登记 152

第七节 房地产中介服务管理体制与政策 156

一、房地产中介服务的概念及特点 156

二、房地产中介服务人员资格管理 156

三、房地产中介服务机构管理 156

四、房地产中介服务业务管理 157

第八节 城市危险房屋与白蚁防治管理制度与政策 158

一、城市危险房屋管理 158

二、城市房屋白蚁防治管理 159

综合练习题一 161

综合练习题二 172

模拟预测试卷（一） 183

模拟预测试卷（二） 201