公共关系理论与实务PDF电子书下载

上篇 基础理论篇 3

第一章 公共关系概述 3

第一节 公共关系的含义 3

第二节 公共关系的基本功能和基本特征 9

第三节 公共关系学的研究对象和方法 15

第二章 公共关系的产生和发展 23

第一节 公共关系的思想渊源 23

第二节 公共关系的发展历程 31

第三节 公共关系在中国的发展 44

第三章 公共关系的基本要素 50

第一节 公共关系的主体——社会组织 51

第二节 公共关系的客体——公众 52

第三节 公共关系的手段——传播 59

第四章 公共关系组织机构和从业人员 73

第一节 公共关系组织机构 74

第二节 公共关系从业人员 84

第五章 公共关系工作程序 96

第一节 公关调查 97

第二节 公关策划 100

第三节 公关实施 106

第四节 公关评估 110

下篇 操作实务篇 127

第六章 公关专题活动 127

第一节 记者招待会 128

第二节 庆典 132

第三节 展览会 133

第四节 赞助活动 139

第五节 开放参观和联谊活动 143

第七章 CIS战略与公共关系 151

第一节 CIS战略的起源与发展 152

第二节 CIS战略的基本内涵 155

第三节 CIS战略与公共关系的关系 160

第四节 CIS战略的导入程序 162

第八章 公共关系广告 168

第一节 公关广告概述 169

第二节 公关广告的制作程序 172

第三节 公关广告的效果检测 175

第九章 公共关系危机管理 179

第一节 公关危机概述 180

第二节 公关危机处理的原则和程序 184

第三节 公关危机处理案例分析 192

第十章 公共关系礼仪 198

第一节 公关礼仪概述 199

第二节 公关人员的个人礼仪 200

第三节 公关活动礼仪 208

参考文献 220