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导购一定不能说错的80句话
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  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:柴一兵编著
  • 出 版 社:长春:吉林出版集团有限责任公司
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787553449999
  • 页数:289 页
图书介绍:本书选取了导购在日常工作中经常会遇到的数十种情景,结合实际案例,告诉读者,当顾客光临、挑选商品、提出疑问、讨价还价、提出额外要求、举棋不定、付款和投诉时该怎么说才能赢得顾客的欣赏,并且为店铺带来赢利。
《导购一定不能说错的80句话》目录

第一章 顾客进门时,导购不能这么说 3

情景1: 3

情景2: 6

情景3: 10

情景4: 13

情景5: 16

情景6: 20

情景7: 23

情景8: 26

情景9: 29

情景10: 32

第二章 介绍商品时,导购切忌这么说 39

情景11: 39

情景12: 42

情景13: 45

情景14: 49

情景15: 52

情景16: 55

情景17: 58

情景18: 62

情景19: 66

情景20: 70

情景21: 74

情景22: 77

情景23: 81

情景24: 85

情景25: 89

情景26: 93

第三章 顾客提出疑问时,导购不可这样答 99

情景27: 99

情景28: 102

情景29: 106

情景30: 110

情景31: 113

情景32: 117

情景33: 120

情景34: 123

情景35: 126

情景36: 129

情景37: 132

第四章 顾客讨价还价时,导购切忌这么谈 139

情景38: 139

情景39: 143

情景40: 146

情景41: 149

情景42: 153

情景43: 156

情景44: 159

情景45: 163

情景46: 166

情景47: 169

情景48: 172

情景49: 176

情景50: 179

第五章 顾客提出额外要求时,导购切忌这样答 185

情景51: 185

情景52: 188

情景53: 191

情景54: 194

情景55: 198

情景56: 201

情景57: 205

情景58: 208

情景59: 211

第六章 顾客举棋不定时,导购切忌这么做 217

情景60: 217

情景61: 220

情景62: 223

情景63: 226

情景64: 228

情景65: 231

情景66: 233

情景67: 236

第七章 顾客付款时,导购切忌这么讲 243

情景68: 243

情景69: 246

情景70: 249

情景71: 251

第八章 顾客投诉时,导购切忌这样接待 257

情景72: 257

情景73: 260

情景74: 263

情景75: 266

情景76: 270

情景77: 274

情景78: 277

情景79: 280

情景80: 284

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