销售就靠这几招 家居建材金牌销售员的60篇拿单日记PDF电子书下载

第一章 喜迎八方客，获取顾客好感 1

拿单日记1 店里没有顾客，该做些什么 3

拿单日记2 准备为顾客讲解，顾客却说“我随便看看” 8

拿单日记3 营业高峰期，如何同时接待多位顾客 13

拿单日记4 顾客转了一圈，什么话都没说就打算离开 17

拿单日记5 永远记住老顾客的名字 22

拿单日记6 千万别让老顾客感觉被忽视 27

拿单日记7 顾客表情冷漠，不爱搭理销售员 29

拿单日记8 有些顾客实在不好沟通，真是累 32

拿单日记9 顾客非常有个性，该如何应对呢 38

拿单日记10 如何接待朋友或熟人介绍来的顾客 49

拿单日记11 顾客准备看好款式后自己找人做家具 51

拿单日记12 练好眼力，才有好业绩 54

第二章 巧妙推介，激发顾客兴趣 65

拿单日记13 这一款有酒红色的吗 67

拿单日记14 顾客总是拿其他品牌的产品来对比 69

拿单日记15 同行顾客之间意见不统一，该听谁的 73

拿单日记16 顾客看了多款产品，但都不满意 76

拿单日记17 顾客心不在焉，如何才能吸引他的注意力 79

拿单日记18 顾客总是抱有怀疑态度，不相信销售员 83

拿单日记19 避免顾客之间相互影响 87

拿单日记20 产品存在某些缺陷，该不该说呢 89

拿单日记21 顾客一进店就单刀直入：“你们有某产品吗？” 92

第三章 处理得体，消除顾客异议 95

拿单日记22 你们真的是国际品牌吗 97

拿单日记23 你们是新品牌吧，都没听说过 99

拿单日记24 你们怎么会找某某代言呢 102

拿单日记25 你们的产品和A品牌很类似，到底谁仿谁啊 104

拿单日记26 样品上的小划痕让顾客对质量产生了怀疑 106

拿单日记27 新产品上架的速度太慢了 109

拿单日记28 款式还可以，不过材料好像不是很好 112

拿单日记29 顾客抱怨定价太高 115

拿单日记30 顾客的看法是错误的 119

第四章 讨价还价，双赢才是硬道理 123

拿单日记31 一听报价，顾客转身就要离开 125

拿单日记32 这款沙发还不错，就是太贵了 128

拿单日记33 你们的折扣力度太小了 130

拿单日记34 顾客不要赠品，要求直接给折扣 132

拿单日记35 促销产品如何应对顾客还价 134

拿单日记36 我都来了好几趟了，再给打点折吧 136

拿单日记37 我是老顾客介绍来的，可以优惠多少 138

拿单日记38 就八折，不卖的话我就买别家的了 140

拿单日记39 你们的产品也没见有多好，怎么卖这么贵 143

拿单日记40 买这么多也不打折呀！那我一件也不买了 147

拿单日记41 多给我一些优惠，我一定会给你们做宣传的 149

拿单日记42 广告不是说全场八折吗 152

拿单日记43 你们这进口货的价格怎么贵那么多 154

拿单日记44 明明已经给了最低价，顾客还是不满意 156

拿单日记45 顾客杀价非常凶，该如何应对 159

拿单日记46 我还是再等等吧，说不定会降价呢 161

拿单日记47 我还是感觉你们的价格太高了 163

拿单日记48 在讨价还价的过程中，顾客突然产生不满 165

第五章 积极推进，突破成交障碍 167

拿单日记49 我先逛逛，考虑一下再决定吧 169

拿单日记50 我回去和家人商量一下再说吧 172

拿单日记51 陪伴购买的人左右了顾客的决定 174

拿单日记52 顾客明明有购买兴趣，却没有下单的意思 177

拿单日记53 算了，我没必要买这么好的 183

拿单日记54 顾客犹豫不决，不知该选哪一款 186

拿单日记55 顾客看中的产品只剩最后一件 188

第六章 化解不满，让每一位顾客都满意 193

拿单日记56 前来投诉的顾客一进门就大声嚷嚷 195

拿单日记57 送货太慢误了工期，顾客要求退货 199

拿单日记58 顾客投诉的问题其实不是我们的责任 203

拿单日记59 顾客投诉的问题确实存在，且是我们的责任 206

拿单日记60 顾客投诉的问题确实存在，但赔偿要求过高 209