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第1章 企业物流概述 1

1.1 企业物流基础知识 2

1.1.1 企业物流的起源与发展 2

1.1.2 企业物流的概念 4

1.1.3 企业物流的分类 5

1.1.4 企业物流的特点 7

1.2 企业物流的功能和作业目标 8

1.2.1 企业物流的功能 8

1.2.2 企业物流的作业目标 9

1.3 企业物流管理概述 11

1.3.1 企业物流管理的概念、目的和要求 11

1.3.2 企业物流管理的内容 13

1.4 企业物流合理化 17

1.4.1 企业物流管理存在的问题 17

1.4.2 企业物流合理化的基本途径 18

1.5 企业物流管理与供应链管理 20

1.5.1 供应链概述 20

1.5.2 供应链管理 21

1.5.3 供应链管理与传统物流管理的区别 23

1.5.4 企业物流管理与供应链管理的联系与区别 23

本章小结 25

复习思考题 26

第2章 企业物流战略与规划 28

2.1 企业物流战略概述 29

2.1.1 企业物流战略的含义、地位 30

2.1.2 企业物流战略的目标与构成 31

2.1.3 企业物流战略的内容 32

2.1.4 企业物流管理战略框架 33

2.1.5 企业物流发展的主要战略 34

2.1.6 实现企业物流发展战略的基本途径 35

2.2 企业物流战略制定 36

2.2.1 企业物流环境分析 36

2.2.2 物流战略层次与系统分析 42

2.2.3 企业物流战略的选择与实施 44

2.3 企业物流规划概述 45

2.3.1 企业物流规划的特征和原则 45

2.3.2 企业物流规划的基本内容 47

2.4 企业物流系统规划设计 48

2.4.1 企业物流系统规划设计的目的 48

2.4.2 物流系统规划设计的原则 49

2.4.3 企业物流系统规划设计的影响因素 50

2.4.4 企业物流系统的设计 51

2.5 企业物流规划设计程序 51

2.5.1 物流系统规划设计的流程图 51

2.5.2 物流系统规划设计的步骤 51

本章小结 54

复习思考题 54

第3章 企业供应物流管理 57

3.1 企业供应物流 59

3.1.1 供应物流概述 59

3.1.2 供应物流模式 60

3.1.3 企业供应物流管理的作业对象 62

3.1.4 企业供应物流管理的业务过程 62

3.2 企业供应物流管理环节 64

3.2.1 企业供应物流管理的框架内容 64

3.2.2 供应计划管理 65

3.2.3 采购管理 70

3.2.4 企业采购实施的基本步骤与流程 72

3.2.5 采购计划概述 73

3.2.6 采购质量管理 76

3.2.7 采购合同和绩效管理 78

3.2.8 采购成本控制 80

3.3 企业电子商务 84

3.3.1 电子商务概述 84

3.3.2 电子商务与物流的关系 86

3.3.3 电子商务系统 87

3.3.4 电子商务分类 88

3.4 B2C与C2C电子商务 89

3.4.1 B2C电子商务 89

3.4.2 C2C电子商务 91

3.5 采购自动化 91

3.5.1 自动化采购的优势 91

3.5.2 自动订货系统 92

3.5.3 自动订货系统的发展趋势 94

3.6 供应商管理 96

3.6.1 供应商管理概述 96

3.6.2 供应商评估与选择 98

本章小结 100

复习思考题 101

第4章 企业生产物流管理 103

4.1 企业生产物流概述 105

4.1.1 生产物流的概念、特征 105

4.1.2 生产物流的类型 106

4.2 生产物流的合理组织 110

4.2.1 生产物流的空间组织 110

4.2.2 生产物流的时间组织 112

4.2.3 生产物流的人员组织 114

4.3 生产物流计划与控制 116

4.3.1 生产物流计划 116

4.3.2 生产物流控制 118

4.3.3 物料需求计划 122

4.4 生产物流现代化管理 124

4.4.1 准时制生产 124

4.4.2 敏捷制造 127

4.4.3 约束理论 128

4.4.4 企业生产物流信息管理系统 131

4.4.5 企业生产管理 131

本章小结 132

复习思考题 133

第5章 企业销售物流管理 136

5.1 企业销售物流概述 139

5.1.1 销售物流的概念和环节 139

5.1.2 销售物流的一般业务流程 140

5.1.3 订单处理 142

5.1.4 销售物流的内容和销售模式 144

5.2 销售物流渠道 146

5.2.1 销售物流渠道的结构 146

5.2.2 分销渠道的类型 148

5.2.3 分销需求计划 150

5.2.4 DRP的意义与作用 151

5.3 企业销售物流服务 151

5.3.1 企业销售物流服务概述 151

5.3.2 企业销售物流服务的基本特点 153

5.3.3 企业销售物流服务的要素 154

5.3.4 企业销售物流客户服务能力的关键评价指标 156

5.3.5 创造竞争优势的企业销售物流服务 158

5.4 销售物流现代化管理 159

5.4.1 销售物流管理技术 159

5.4.2 销售物流系统的管理案例 160

本章小结 171

复习思考题 171

第6章 逆向物流管理 173

6.1 逆向物流概述 174

6.1.1 逆向物流的定义和成因 174

6.1.2 逆向物流分类 177

6.1.3 逆向物流的特点 177

6.1.4 逆向物流的原则 178

6.1.5 逆向物流的重要性 179

6.1.6 逆向物流的管理 180

6.2 企业回收物流管理 182

6.2.1 回收物流概述 182

6.2.2 产品回收物流管理的目的和意义 183

6.2.3 产品回收系统模型 184

6.2.4 包装物回收物流管理 184

6.2.5 汽车零部件回收物流管理 185

6.2.6 物料回收物流管理 186

6.2.7 玻璃制品的回收管理 187

6.3 企业废弃物物流管理 188

6.3.1 废弃物物流的产生与分类 188

6.3.2 废弃物物流的管理 189

6.3.3 企业废弃物的物流合理化 190

6.4 企业绿色物流管理 192

6.4.1 企业绿色物流概述 192

6.4.2 发展企业绿色物流的意义 193

6.4.3 绿色物流体系 194

6.4.4 企业绿色物流治理措施 196

6.4.5 绿色物流的发展及对策 198

本章小结 199

复习思考题 200

第7章 企业物流成本管理 202

7.1 企业物流成本的管理模式 204

7.1.1 企业物流成本概述 204

7.1.2 企业物流成本分类 205

7.1.3 企业物流成本管理的基本原则 208

7.2 物流成本的控制策略 209

7.2.1 物流成本的控制方法 209

7.2.2 压缩物流成本策略 210

7.2.3 设定物流成本控制标准 211

7.2.4 物流标准成本的种类 214

7.2.5 物流标准成本的制定 215

7.3 企业物流成本核算 216

7.3.1 物流成本核算的内容 216

7.3.2 物流成本核算的方法 218

7.3.3 物流成本位置核算的步骤 220

7.4 企业物流作业成本管理 221

7.4.1 企业物流作业成本概述 221

7.4.2 作业链与价值链 222

7.4.3 企业物流作业成本管理 223

7.4.4 物流作业成本的分析 225

本章小结 229

复习思考题 229

第8章 企业物流信息技术 232

8.1 企业物流信息概述 233

8.1.1 物流信息的概念、特征及功能 233

8.1.2 企业物流信息的内容 235

8.1.3 物流信息的分类 235

8.1.4 企业物流信息管理 236

8.2 企业物流管理信息系统 238

8.2.1 物流管理信息系统的组成与功能 238

8.2.2 物流管理信息系统概述 239

8.2.3 物流管理信息系统模型 240

8.2.4 物流业务信息系统的内容 242

8.3 企业物流信息系统的应用 246

8.3.1 商业企业物流信息系统 246

8.3.2 生产企业物流信息系统 247

8.3.3 第三方物流信息系统 249

8.4 物流信息平台 251

8.4.1 物流信息平台的含义 251

8.4.2 物流信息平台的功能 252

8.5 企业常用的信息技术 253

8.5.1 信息技术概述 253

8.5.2 常用的物流信息技术 254

本章小结 258

复习思考题 258

第9章 企业物流外包管理 261

9.1 企业物流外包概述 262

9.1.1 企业物流外包的含义、动因 262

9.1.2 企业物流业务外包的风险 263

9.1.3 企业物流业务外包的障碍 264

9.1.4 企业物流自营还是外包的权衡比较 265

9.1.5 企业实施物流外包的注意事项 266

9.1.6 企业物流外包现状分析 267

9.2 企业物流外包与第三方物流 268

9.2.1 企业选择第三方物流的目的 268

9.2.2 企业与第三方物流合作面临的问题 269

9.2.3 企业中的第三方物流定位 270

9.2.4 企业采用第三方物流的步骤 271

9.2.5 企业充分利用第三方物流的措施及风险防范 274

9.3 企业物流外包与第四方物流 276

9.3.1 第四方物流概述 276

9.3.2 第四方物流的特征 277

9.3.3 第四方物流的作用 278

9.3.4 第四方物流与第三方物流的区别 279

9.3.5 第四方物流的运营方式与成功关键 280

9.3.6 第四方物流发展思路 281

9.4 物流服务商的选择和管理 282

9.4.1 物流服务商的识别评估 282

9.4.2 物流服务商的选择 283

9.4.3 物流服务商的管理制度 286

本章小结 286

复习思考题 287

第10章 企业库存控制与管理 290

10.1 库存理论 292

10.1.1 库存概述 292

10.1.2 库存的分类 294

10.1.3 库存理论 295

10.2 企业库存控制策略 299

10.2.1 库存控制系统 299

10.2.2 库存合理化 300

10.2.3 库存管理的策略目标 302

10.3 企业库存管理方法 303

10.3.1 选择库存管理方法的原则和目标 303

10.3.2 库存管理方法的评价 305

10.3.3 库存管理方法 305

10.4 企业库存记录管理 311

10.4.1 库存实物记录 311

10.4.2 库存财务记录管理 314

10.4.3 库存财务记录内容 314

本章小结 316

复习思考题 316

第11章 企业物流管理组织 320

11.1 企业物流组织概述 321

11.1.1 企业物流活动的组织 321

11.1.2 物流组织模式的发展 323

11.2 企业物流组织模式的设计 326

11.2.1 企业物流组织的选择 326

11.2.2 影响组织选择的因素 328

11.2.3 企业组织设计的内容 329

11.2.4 企业组织的发展趋势 330

11.3 企业物流组织协调优化 331

11.3.1 企业物流组织协调 331

11.3.2 企业物流组织的优化 333

11.4 企业业务流程再造 334

11.4.1 企业价值链分析 334

11.4.2 业务流程再造的核心思想 337

11.4.3 业务流程再造的意义 339

11.4.4 业务流程再造的管理原则 339

11.4.5 业务流程再造的操作性的原则 341

11.4.6 业务流程再造的基础 343

11.4.7 业务流程再造的基本方式 345

11.4.8 业务流程再造过程 346

11.4.9 流程分析过程 349

11.4.10 建立高效的企业物流体系 350

本章小结 352

复习思考题 352

参考文献 355