银行客户经理25堂课 3PDF电子书下载

序言 1

第一课 我要做优秀的银行客户经理 1

第二课 银行客户经理的六项基本工作 5

第三课 上门营销的基本要求 9

第四课 客户经理的九大基本素质 14

第五课 客户经理必备的四大业务素质 22

第六课 客户经理必须具备外在处事能力 27

第七课 客户经理必须具备内部协调能力 36

第八课 客户经理必须具备良好效益观念与风险意识 38

第九课 客户经理强大的心理素质 40

第十课 客户经理必备的礼仪规范 46

第十一课 客户经理必备的营销技能 53

第十二课 客户经理的营销技巧 63

第十三课 目标客户的争取与服务技巧 74

第十四课 建立自己的客户资料库 82

第十五课 客户经理需要的职业技能 84

第十六课 客户经理为自己营销 88

第十七课 客户经理的营销技巧 91

第十八课 接洽客户的两大技巧 94

第十九课 资产业务营销技巧 97

第二十课 贷款客户调查与评估要点 101

第二十一课 做好授信客户的深度开发 116

第二十二课 做好负债业务营销 121

第二十三课 负债业务营销策略 125

第二十四课 为客户创造价值 131

第二十五课 经典案例分析讲解 134

附录 147