服装店店长365天管理笔记PDF电子书下载

导读 365天阶段管理，让你工作更轻松 1

一、一年365天的时间分配 1

二、国家法定节假日 1

三、工作时间 1

四、阶段工作法 2

第一章 如何安排与落实一日工作 4

一、如何制订当日工作计划 4

【范例1-01】××服装店店长每日工作流程 8

【范例1-02】××服装店店长每日工作流程 9

【范例1-03】××服装店店长每日工作流程 10

【范例1-04】××服装店店长每日工作流程 11

二、怎样做好每日形象自检 13

三、如何开好早会 14

【范例1-05】服装店销售日报表 15

【范例1-06】××服装店早会游戏集锦 16

四、检查员工个人形象 18

【范例1-07】××服装店员工仪容及制服标准 18

五、带领做好店铺清洁 19

【范例1-08】××服装店员工个人形象标准 19

六、巡视检查店铺商品陈列 20

【范例1-09】××服装店陈列检查表 20

七、高峰时段协助店员 22

八、如何处理没有顾客的闲暇时间 24

九、检查店铺补货情况 24

十、做好早后评估跟进 26

【范例1-10】店长早会自我评估表 26

【范例1-11】早会主持人评估 27

【范例1-12】店员参与度评估 28

十一、员工交接班监督管理 29

十二、及时处理顾客抱怨 30

十三、做好每日店铺盘点 33

十四、做好店铺自检工作 34

【范例1-13】××服装店自检表 34

十五、及时填写店铺日志 36

【范例1-14】××服装店日志 37

管理心得 38

第二章 如何安排与落实一周工作 40

一、如何制订一周工作计划 40

二、怎样主持店员周例会 40

【范例2-01】××服装店店长开好周例会经验总结 42

三、明确店铺日常工作流程 42

四、如何做好与顾客的初步的接触 42

【范例2-02】××服装店日常工作流程 43

五、顾客退换货处理 46

【范例2-03】××服装店顾客换货管理规定 48

【范例2-04】××服装店顾客换货管理规定 49

六、如何做好门店商品补货 50

七、如何做好来货检验 51

【范例2-05】××服装店来货检验流程 51

八、做好库房检查工作 52

【范例2-06】××服装店库房摆放标准 52

九、及时处理紧急事件 52

【范例2-07】××服装店紧急事件应对措施 53

【范例2-08】××服装店紧急事件处理 54

【范例2-09】××服装店火警应对措施 56

【范例2-10】××服装店电源中断应对措施 57

【范例2-11】××服装店水浸应对措施 57

【范例2-12】××服装店盗窃应对措施 58

十、编制周排班表 58

【范例2-13】××服装店排班表（周） 59

十一、店铺道具日常维护 59

【范例2-14】××服装店道具日常维护规范 60

十二、做好一周销售分析 61

【范例2-15】××服装店一周销售分析表 61

【范例2-16】××服装店一周销售分析表 65

【范例2-17】××服装店畅销、滞销产品分析表 68

十三、每周自我反思 69

管理心得 70

第三章 如何安排与落实一月工作 72

一、制订月度的工作计划 72

【范例3-01】××服装店店长工作计划（月） 74

二、如何制订每月排班表 75

三、做好新员工入职培训 76

【范例3-02】××服装店新员工培训方案 77

【范例3-03】××服装店新员工培训课程 78

【范例3-04】××服装店新员工服务标准培训 79

【范例3-05】××服装店新员工服务过程禁止动作 80

四、店铺防偷盗管理 81

五、做好店铺存货管理 82

六、如何做好商品月度盘点 83

【范例3-06】××服装店盘点进程时间表 85

【范例3-07】××连锁服装店盘点制度 86

七、竞争门店调查分析 88

【范例3-08】××服装店竞品分析报告 89

八、店铺促销管理 92

九、店铺设备维护管理 95

十、配合做好门店营运检查 96

【范例3-09】××服装店店长营运检查表 96

【范例3-10】××服装店店员营运检查表 98

【范例3-11】××服装店领班营运检查表 99

【范例3-12】××服装店收银营运检查表 100

十一、对员工进行月度绩效考核 101

【范例3-13】××服装店领班月度考核表 101

【范例3-14】××服装店导购员月度考核表 103

【范例3-15】××服装店收银员月度考核表 104

【范例3-16】××服装店库管员月度考核表 105

十二、编写月度工作总结 106

管理心得 107

第四章 如何安排与落实季度工作 110

一、制订服装店的季度目标计划 110

二、如何进行新员工招聘 110

三、如何受理员工离职 112

【范例4-01】店长面试技巧汇总 112

四、规范顾客服务流程 116

【范例4-02】××服装店顾客服务流程 116

【范例4-03】××服装店顾客服务流程 118

五、分析顾客购买心理 122

【范例4-04】××服装店女性顾客购买心理特征分析 125

【范例4-05】××服装店男性顾客购买心理特征分析 126

【范例4-06】××服装店不同性格顾客购买心理特征分析 127

【范例4-07】××服装店老年顾客购买心理特征分析 130

【范例4-08】××服装店中年顾客购买心理特征分析 132

【范例4-09】××服装店青年顾客购买心理特征分析 133

六、跟进新员工工作情况 133

【范例4-10】××服装店新入职员工技能掌握推进表 134

七、及时清理换季商品 136

八、如何管理试衣间 138

九、编制员工绩效考核方案 140

【范例4-11】××服装店员工绩效考核方案 140

十、如何做好季度工作总结 142

管理心得 143

第五章 如何安排与落实年度工作 146

一、如何编写年度工作总结 146

【范例5-01】××服装店店长个人工作总结 146

二、如何编制年度工作计划 147

三、配合编制人员岗位职责 147

【范例5-02】××服装店领班岗位职责 148

【范例5-03】××服装店导购员岗位职责 148

【范例5-04】××服装店收银员岗位职责 149

【范例5-05】××服装店仓管员岗位职责 149

四、规范员工工作流程 150

【范例5-06】××服装店仓管员工作流程 150

【范例5-07】××服装店导购员工作流程 150

【范例5-08】××服装店收银员工作流程 151

五、配合编制服装销售话术 151

【范例5-09】服装销售常用话术 151

六、配合制作仓位图 154

七、编制节庆促销活动方案 154

【范例5-10】××服装店仓位图 154

【范例5-11】××服装店仓位图 155

【范例5-12】××服装店元旦促销活动方案 156

【范例5-13】××服装店五一促销活动方案 156

【范例5-14】××服装店周年店庆促销活动方案 157

【范例5-15】××服装店童装中秋国庆双节促销方案 158

八、规范服装陈列 159

九、做好门店现金管理 167

十、如何做好成本控制 170

管理心得 174