来自火星的孩子 青春期完全教养手册PDF电子书下载

上编 基础知识 2

第一章 秘书职业道德 2

第一节 职业道德基本知识 2

第二节 秘书道德守则 10

第二章 文书基础 16

第一节 应用文书的概念与制发程序 16

第二节 应用文书的格式 19

第三节 事务文书的要素 21

第四节 事务文书的表达方式 27

第三章 办公自动化基础 31

第一节 计算机基础知识 31

第二节 Windows应用基础 37

第三节 Word应用基础 44

第四节 Excel应用基础 51

第五节 PowerPoint应用基础 59

第六节 多媒体应用基础 72

第七节 计算机网络应用基础 85

第四章 沟通基础 92

第一节 沟通的基本概念与内容 92

第二节 语言与非语言沟通 96

第三节 人际沟通 102

第四节 组织沟通 106

第五节 跨文化沟通 111

第六节 涉外谈判 115

第五章 速记基础 120

第一节 认识速记 120

第二节 手写速记知识 122

第三节 计算机速记速录知识 127

第六章 管理基础 131

第一节 管理常识 131

第二节 组织文化知识 135

第三节 人力资源管理知识 143

第四节 公共关系知识 148

第五节 组织经营常识 154

第七章 法律基础 169

第一节 法的一般知识 169

第二节 经济法知识：合同法 177

第三节 行政法知识：行政处罚法 190

下编 工作要求 206

第一章 会议管理 206

第一节 会前筹备 206

第二节 会中服务 232

第三节 会后落实 246

第二章 事务管理 255

第一节 接待 255

第二节 办公环境管理 266

第三节 办公室日常事务管理 274

第四节 办公用品与设备的使用和管理 298

第五节 信息管理 328

第三章 文书拟写与处理 350

第一节 文书拟写 350

第二节 收文、发文处理 370

第三节 文档管理 378

参考文献 395

后记 398