团体沟通的理论与实务PDF电子书下载

Chapter1团体沟通概说 1

谁是接班人？ 2

团体的定义与组成 4

团体的类型 11

团体沟通的本质与功能 14

团体工作的优缺点 19

观念应用 墨子用人之道与团体沟通 26

课外活动练习：1-1明星专访 28

1-2我记得住你 29

关键词汇 31

课后动动脑 32

Chapter 2团体的发展 33

连结团体目标与个人利益 34

团体的发展阶段 37

团体的目标 44

团体的规范 46

观念应用 草帽一伙人目标：当上海贼王 56

课外活动练习：2-1介绍新团体 57

2-2画图接力 58

关键言词汇 60

课后动动脑 60

Chapter 3团体成员 61

公主的月亮 62

团体成员的需求与角色 66

团体的多元性 76

团体成员的性格 81

成员与文化 86

观念应用 团体与鲶鱼效应 94

课外活动练习：3-1逐步深入对谈 95

3-2头版标题 97

关键词汇 99

课后动动脑 100

Chapter 4团体领导 101

楚汉争霸 102

宜阳之战 103

领导与权力 105

领导理论 111

5M领导模式 122

观念应用 三国演义与团队奖惩 125

课外活动练习：4-1我话你画 127

4-2排排坐 128

关键词汇 130

课后动动脑 130

Chapter5团体沟通的语言与非语言 131

聪明汉斯效应 132

两种沟通工具：语言与非语言 134

语言沟通与意义 139

非语言沟通的形态 146

观念应用 身体会说话 159

课外活动练习：5-1声音模仿秀 160

5-2抽牌 161

关键词汇 163

课后动动脑 163

Chapter 6 倾听 165

倾听法门 166

团体与倾听 169

倾听的过程与类型 172

倾听的技巧与策略 181

有效沟通的七个习惯 186

观念应用 相信我？ 191

课外活动练习：6-1一心两用 193

6-2一心一用 194

关键词汇 196

课后动动脑 196

Chapter 7团体冲突与凝聚力 197

不只是对手 198

团体冲突的定义 201

团体冲突的类型 202

团体冲突的处理方式与策略 205

冲突与多元化团体 214

团体凝聚力 215

观念应用 圣界与凡界：慈济功德会的幻想与迷思 220

课外活动练习：7-1你讲了什麽？ 223

7-2质疑 224

关键词汇 226

课后动动脑 226

Chapter 8团体中的幽默使用 227

幽默演讲的智慧 228

幽默概说 230

团体幽默理论与实践类型 238

观念应用 笑亦有道——话说相声 255

课外活动练习：8-1小丑的幽默 260

8-2公投幽默巨星 261

关键词汇 262

课后动动脑 262

Chapter 9团体决策与问题解决 263

「蛙池」寓言 264

团体决策的方法与问题 268

团体决策的模式 276

创意型问题解决 288

观念应用从《惊爆十三天》看决策 299

课外活动练习：9-1我们如何做决策 301

9-2决策拼图 301

关键词汇 303

课后动动脑 303

Chapter 10团体会议：企划与执行 305

国王的新衣与沉默螺旋理论 306

会议的企划与主持 309

纠正成员行为 321

会议记录 324

会议效果的评估 326

观念应用 开派对比开会重要 328

课外活动练习：10-1会议角色扮演 329

10-2一言堂与双向沟通 330

关键词汇 332

课后动动脑 332

Chapter 11团体简报 333

跟贾伯斯学简报技巧 334

团体简报的类型 338

简报之准备 341

团队简报 360

简报问答技巧 362

简报辅助工具 364

观念应用 简报不是One Man Show 369

课外活动练习：11-1建立阵容坚强的团队 372

11-2幽默巨星简报大会串 374

关键词汇 375

课后动动脑 375

Chapter 12科技与虚拟团体 377

异次元骇客 378

虚拟团体的意涵 381

同步与非同步沟通 387

观念应用 远距开会——研究史瑞克的耳朵 399

课外活动练习：12-1常用沟通工具比一比 401

12-2跨时区讯息沟通 402

关键词汇 404

课后动动脑 404

参考书目 405