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第一篇 识人篇 3

第一章 选用最优秀的人才 3

选人要注重大局，不拘小节 4

优秀人才的品质 8

根据性格选用人才 9

选人要秉承宽厚原则 11

选用有利于组织发展的人才 13

重用有德有才之人 14

这样的人才可以放心使用 16

工作岗位对人才素质的基本要求 17

人格类型与职业类型 20

把合适的人放在合适的位置 22

招聘人才的要点 23

面试中的侧重点 27

第二章 识别人才有慧眼 29

知人难，知人心者更难 30

用人的基础是发现人才 31

发现有潜质的人才 32

由表及里识人才 34

要有发现人才的长远眼光 36

看人别戴有色眼镜 38

不以个人好恶识人 40

要有探视人心的能力 43

从谈话中识别人才 44

从细节发现人才特质 48

识别真假人才 49

找对人，做对事 51

第三章 识别人才类型 53

鉴别人才的类型 54

识别英才与雄才 61

在实践中鉴别人才 63

对不同人才要区别对待 64

是人才就应大胆选用 66

对人才进行正确评估 68

鉴别优秀员工和差劲员工 70

需要慎用的人才 78

第四章 考察人才的能力 80

决定人才成功的能力 81

管理人员应具备的才干 83

要有自信与挑战的精神 85

认清人才的长处与短处 86

用其所长，知其所短 88

年龄对能力的影响 90

看清人才的发展潜力 92

以发展的眼光看人 93

考察下属是否热爱工作 95

第二篇 用人篇 99

第五章 尊重人才，要有良好的用人导向 99

人才是事业最重要的资本 100

把尊重人才当作第一要务 101

要和下属建立融洽关系 102

紧紧抓住下属的心 105

发挥下属的长处 106

懂得欣赏下属 107

以商量的方式下命令 109

对下属多点人情味 110

给下属传递积极的期望 112

第六章 信任人才，使人才大展才华 114

信任是组织内部关系的基石 115

重用是信任的表现 117

对人才要大胆授权 118

授权是一种领导艺术 120

要正确授权 124

适当授权，让下属心存感激 125

第七章 驾驭人才，得人心者才能驭其才 129

人心是重要的砝码 130

善解人意才能用人至深 132

抓住了心就等于抓住了人 133

管理要顺应人性 135

迎合下属的自尊心 137

管理的最佳境界是心悦诚服 138

利用欲望制约下属 141

满足大多数员工的共同需求 143

让员工快乐工作 144

第八章 留住人才，有人才就能拥有未来 148

优秀人才离开的原因 149

营造下属的归属感 151

通过事业留住人才 152

解聘下属须慎之又慎 153

错将优秀员工解聘的原因 155

领导是一门艺术 157

防止下属跳槽 160

营造良好的工作环境 163

第九章 激励人才，充分激发人才潜力 167

对员工进行有效的精神激励 168

激发下属的工作热情 174

适度表扬收效佳 175

赞扬下属的每个进步 177

根据个性选择激励方式 178

根据年龄选择激励方式 180

根据业绩选择激励方式 184

第三篇 管人篇 187

第十章 让下属心甘情愿听指挥，管人要善用非权力影响力 187

利用影响力让人乐于接受 188

管理者要塑造个人影响力 189

权力不能决定一切 190

如何发挥影响力 194

追随力比领导力更管用 196

如何提高管理者的影响力 197

树立专家式的影响力 200

一定要让别人感到重要 203

用风度赢得威望 205

表率是最好的领导方法 206

宽容更能赢得感激 208

魅力就是吸引力 210

以魅力引领和号召下属 212

第十一章 说服是一种超级权力，管人要善用说服力 215

说服是一种超级权力 216

说服之前先了解对方 219

说服要有耐心，不能操之过急 221

选择最适合对方的说服方式 223

说服不是一厢情愿，要推心置腹 225

拐弯抹角更能打动对方 226

含蓄的方式容易被人接受 228

运用逻辑推理的力量 230

说服的话要光明磊落 232

说服下属的几个要领 233

把握分寸，说话要恰到好处 236

双赢是说服的最高境界 237

第十二章 不伤下属的心，管人要善于批评 240

粗暴的批评往往激化矛盾 241

批评下属要注意方法 242

成熟处事，掌握批评的艺术 245

把控住批评下属时的情绪 246

用合适的方式批评下属 248

批评下属要讲究语言技巧 252

斥责下属要掌握技巧 255

适当的时候也要发火施威 258

表现出对员工的关心与尊重 260

对下属的错误要多些包容 261

学会宽容下属的错误 264

批评要留给下属自省的余地 266

杀一儆百，抓典型批评 268

第十三章 管人不是管物，对下属要注重培养和开发 272

培养下属很有必要 273

把人才培训当作第一要务 275

培养骨干是对组织最大的贡献 277

用薪水留人不如用培训留人 279

培训员工的误区 280

不怕下属超过自己 283

和下属一起学习成长 285

给下属作出榜样 287

培养下属的责任心 289

让低潜质员工的活力重新焕发 291

给下属更大的空间施展才华 293

第十四章 既有人治也有法治，管人不能缺少制度与纪律 295

靠人治还是靠法治 296

制度管理不可或缺 298

有规矩才能成方圆 301

绝不能违反制度和纪律 302

执行制度很重要 303

集中精力整肃纪律 305