项目化-秘书综合实训PDF电子书下载

实训项目与背景企业简介 1

实训项目一职业认知与求职实践 3

实训目标 3

教学演练 3

进阶实战 8

能力拓展 11

拓展1秘书职业认知训练 11

拓展2求职应聘实践训练 12

实训小结 15

实训项目二职业道德与行为规范 17

实训目标 17

教学演练 17

进阶实战 20

能力拓展 22

拓展1办公室泄密渠道与防范技术训练 22

拓展2换位思考能力训练 24

实训小结 27

实训项目三公司组建与组织设计 29

实训目标 29

教学演练 29

进阶实战 32

能力拓展 37

拓展1新公司注册登记流程训练 37

拓展2企业组织架构设计与职能部门设置训练 40

实训小结 43

实训项目四筹备庆典与媒体沟通 45

实训目标 45

教学演练 45

进阶实战 49

能力拓展 53

拓展1公关危机事件处理训练 53

拓展2领导讲话稿写作技巧训练 56

实训小结 59

实训项目五办公室日常事务管理 61

实训目标 61

教学演练 61

进阶实战 64

能力拓展 67

拓展1处理突发事件能力训练 67

拓展2挡驾艺术训练 68

实训小结 71

实训项目六公文处理与文档管理 73

实训目标 73

教学演练 73

进阶实战 81

能力拓展 82

拓展1公文审核能力训练 82

拓展2公文传阅技巧训练 84

实训小结 87

实训项目七接待工作与交际礼仪 89

实训目标 89

教学演练 89

进阶实战 93

能力拓展 94

拓展1肢体语言运用训练 94

拓展2客户投诉处理训练 97

拓展3说话艺术训练 100

实训小结 105

实训项目八信息开发与利用服务 107

实训目标 107

教学演练 107

进阶实战 110

能力拓展 112

拓展1利用信息辅助领导决策能力训练 112

拓展2领会领导意图能力训练 114

实训小结 117

实训项目九商务宴请与用餐礼仪 119

实训目标 119

教学演练 119

进阶实战 122

能力拓展 123

拓展1商务宴席位次安排训练 123

拓展2点菜艺术训练 125

实训小结 127

实训项目十商旅安排与领导随从 129

实训目标 129

教学演练 129

进阶实战 132

能力拓展 135

拓展1出国（出境）商务旅行安排训练 135

拓展2察言观色能力训练 137

实训小结 141

实训项目十一调查研究与参谋辅助 143

实训目标 143

教学演练 143

进阶实战 146

能力拓展 148

拓展1参谋建议方法训练 148

拓展2调查问卷设计训练 150

实训小结 155

实训项目十二商务谈判与签字仪式 157

实训目标 157

教学演练 157

进阶实战 160

能力拓展 162

拓展1辅助商务谈判训练 162

拓展2化解谈判僵局方法训练 165

实训小结 167

实训项目十三大型会议筹备与组织 169

实训目标 169

教学演练 169

进阶实战 174

能力拓展 178

拓展1会议成本控制训练 178

拓展2会议活动摄影训练 180

实训小结 185

实训项目十四办公设备应用与维护 187

实训目标 187

教学演练 187

进阶实战 190

能力拓展 191

拓展1计算机病毒查杀处理训练 191

拓展2办公设备故障排除训练 193

实训小结 197

相关链接——办公自动化技能大赛 199

实训项目十五时间管理与情绪管理 203

实训目标 203

教学演练 203

进阶实战 206

能力拓展 208

拓展1时间管理艺术训练 208

拓展2压力管理与调适训练 211

拓展3情绪管理训练 212

实训小结 215

实训项目十六举办“国际秘书节”系列活动 217

实训目标 217

教学演练 217

相关链接——秘书职业技能竞赛试题 223

附录 241

附录A 《秘书综合实训》考核标准 241

附录B 秘书国家职业标准（2006年版） 245

参考文献 255