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第一篇 企业文化系统认知 3

第1章 企业文化系统 3

1.1 企业文化系统概述 4

1.1.1 企业文化定义 4

1.1.2 企业文化的基本内涵 7

1.1.3 企业文化特征 8

1.2 企业文化的分类与结构 10

1.2.1 企业文化的分类 10

1.2.2 企业文化的结构 15

1.3 企业文化的功能 20

1.3.1 企业文化功能 20

1.3.2 企业文化作用 23

本章习题 27

第2章 企业文化的核心理念 31

2.1 企业价值观 33

2.1.1 企业价值观的定义 33

2.1.2 企业价值观的地位 34

2.1.3 企业价值观的历史发展过程 35

2.1.4 企业价值观的主要作用 35

2.1.5 企业价值观与企业战略管理 37

2.1.6 企业价值观的塑造 40

2.2 企业精神 42

2.2.1 企业精神概述 42

2.2.2 企业精神的分类 46

2.2.3 企业精神的形式 47

2.2.4 企业精神的作用和意义 48

2.2.5 塑造企业精神 49

2.3 企业伦理 50

2.3.1 企业伦理的概念 50

2.3.2 企业伦理范围 51

2.3.3 伦理——企业赖以生存的基石 52

2.3.4 企业伦理建设误区 53

2.3.4 企业伦理道德建设的途径 55

本章习题 56

第3章 企业文化与人 60

3.1 企业员工与企业文化建设 62

3.1.1 企业员工概述 62

3.1.2 现代企业员工的特点 63

3.1.3 员工分类四象限原理 63

3.1.4 现代企业员工的激励策略 64

3.1.5 企业员工在企业文化建设中的作用 65

3.2 企业英雄与企业文化建设 67

3.2.1 企业英雄概述 67

3.2.2 企业英雄的类型 67

3.2.3 企业英雄的意义 68

3.2.4 企业英雄的塑造方法 69

3.2.5 企业英雄的标准 71

3.2.6 企业英雄在企业文化建设中的作用 72

3.3 企业家与企业文化建设 73

3.3.1 企业家定义 73

3.3.2 企业家描述不同“说” 74

3.3.3 企业家的解析 76

3.3.4 企业家减压之道 78

3.3.5 企业家在企业文化建设中的作用 81

本章习题 82

第二篇 企业文化理论概述 87

第4章 企业文化理论形成的思想背景 87

4.1 管理学中“人性”假设及其认识过程 88

4.1.1 人性理论的含义 88

4.1.2 管理学中“人性”假设 89

4.1.3 新人性假设理论观点 92

4.2 企业文化理论的形成 94

4.2.1 企业文化兴起的历史背景 94

4.2.2 企业文化理论的形成 99

4.2.3 企业文化理论的核心 100

4.2.4 企业文化理论在我国的引入和发展 101

本章习题 105

第5章 企业文化学说流派（上） 108

5.1 影响企业管理的“文化四指标说” 110

5.1.1 描述文化差异的四个指标 110

5.1.2 文化四指标对企业管理的影响 115

5.2 企业文化的“五因素说” 116

5.2.1 企业环境 116

5.2.2 价值观 116

5.2.3 英雄 117

5.2.4 习俗与仪式 118

5.2.5 文化网络 119

5.3 Z理论 120

5.3.1 威廉·大内与《Z理论》 120

5.3.2 Z理论的内容及特点 121

5.3.3 大转变 123

5.4 7S管理框架理论 124

5.4.1 背景、由来及含义 124

5.4.2 日美典型企业在7S框架中的对比 127

本章习题 128

第6章 企业文化学说流派（下） 131

6.1 “16种类型和双层观察”说 133

6.1.1 企业文化的16种类型 133

6.1.2 双层观察 135

6.2 “学习型组织”说 139

6.2.1 “学习型组织”说提出背景 139

6.2.2 “五项修炼”模型 139

6.3 “企业文化与经营绩效紧密”说 142

6.3.1 科特与赫斯克特的实证研究 142

6.3.2 “强力型理论”及其验证 142

6.3.3 “策略合理型理论”及其验证 143

6.3.4 “灵活适应型理论”及其验证 144

6.3.5 几点结论 144

6.4 双S文化分类模型 145

6.4.1 模型简介 145

6.4.2 “社交性”的解析 146

6.4.3 “团结性”的解析 147

6.4.4 研究结论 148

6.5 企业文化方格论 148

6.5.1 企业文化方格论提出的背景 148

6.5.2 企业文化方格论内容 149

6.5.3 企业文化方格论的内涵 151

6.5.4 企业文化方格论的实际应用 152

本章习题 153

第三篇 企业文化实务操作 159

第7章 企业文化的导入与评价 159

7.1 企业文化策划 160

7.1.1 企业文化策划概念与层次 160

7.1.2 企业文化策划的主要内容 161

7.1.3 企业文化策划的原则 162

7.1.4 企业文化策划的过程 164

7.1.5 企业文化策划的战略意义 165

7.2 企业文化塑造 165

7.2.1 企业文化塑造的目的 165

7.2.2 企业文化塑造的内容 166

7.2.3 企业文化塑造的途径和方法 167

7.3 企业文化导入 169

7.3.1 企业文化导入的前提 169

7.3.2 企业文化导入的时机选择 169

7.3.2 企业文化导入的过程 170

7.4 企业文化的管理与评价 172

7.4.1 企业文化管理的内涵 172

7.4.2 企业文化管理的适用对象 174

7.4.3 企业文化的评价标准 174

7.4.4 企业文化的评价方法 176

本章习题 179

第8章 企业文化与传播 182

8.1 企业文化与CI战略 183

8.1.1 CI战略概念 184

8.1.2 企业文化与CI战略的关系 186

8.1.3 实施CI战略的作用和意义 188

8.1.4 CI战略的导入程序 190

8.2 企业文化与品牌 192

8.2.1 品牌概述 192

8.2.2 企业文化与品牌的关系 197

8.2.3 企业文化的品牌战略 199

8.3 企业文化与营销 201

8.3.1 企业文化营销概述 201

8.3.2 企业文化与文化营销的关系 204

8.3.3 企业文化营销的关键 205

本章习题 206

第9章 企业文化与企业竞争力 210

9.1 企业竞争力概述 211

9.1.1 企业竞争力含义 211

9.1.2 企业竞争力的来源 212

9.1.3 企业竞争力与相关概念的区别 215

9.1.4 企业竞争力的影响因素 217

9.2 企业文化与企业竞争力 220

9.2.1 企业核心竞争力的概念 220

9.2.2 企业核心竞争力的特征 220

9.2.3 企业文化与企业核心竞争力的关系 222

9.3 企业文化对提升企业竞争力的作用与途径 225

9.3.1 企业文化对于企业核心竞争力提升的重要意义 225

9.3.2 优秀文化打造企业核心竞争力的基本原则 227

9.3.3 构建优秀企业文化提升企业核心竞争力的有效途径 228

本章习题 231

第四篇 企业文化与全球化 237

第10章 跨文化团队与管理 237

10.1 跨文化管理理论 238

10.1.1 六大价值取向理论 238

10.1.2 文化维度理论 242

10.1.3 个体主义—集体主义理论 242

10.1.4 文化架构理论 244

10.2 团队与跨文化团队 246

10.2.1 团队概述 246

10.2.2 跨文化团队 248

10.3 打造优秀的跨文化团队 251

10.31 贝雷的文化适应模型 251

10.3.2 优秀的跨文化团队创建 252

10.4 管理跨文化团队的多样性 254

10.4.1 海外合资企业的双文化团队管理 254

10.4.2 跨国公司的多文化团队管理 257

本章习题 259

第11章 全球化经理人的文化修炼与培养 263

11.1 全球化经理人领导理论的基石 264

11.1.1 领导的一般概念和理论 264

11.1.2 领导风格有效性的文化差异 267

11.2 全球化经理人修炼 272

11.2.1 企业领导的必备素质 272

11.2.2 从文化底蕴区分全球化经理人与普通经理人 274

11.3 全球化经理人的培养 278

11.3.1 经理人自身准备的历程 279

11.3.2 成为全球化经理的准备模型 280

11.3.3 全球化经理人应具备的跨文化管理技能 281

11.3.4 培养全球化经理人的过程 283

本章习题 285

部分习题参考答案 288

参考文献 290