情商与人际关系 1PDF电子书下载

情商与人际关系（一） 1

一、人际关系 1

人际关系的建立与发展 1

（一）人际关系状态的界定 1

（二）人际关系对行为的影响 2

（三）人际关系的发展 4

人际关系的原则 6

（一）交互原则 7

（二）功利原则 9

（三）自我价值保护原则 11

（四）人际吸引水平的增减原则 12

学生交际特点 15

（一）学生人际交往的心理特征 15

（二）学生人际关系的认识特点 16

（三）学生与教师关系 17

（四）学生与同伴的关系 22

（五）帮助学生交际，保持友谊 26

二、从众、服从、依从 28

从众 29

（一）从众的概念与经典研究 29

（二）从众的类型 32

（三）从众的原因 34

（四）影响从众的因素 37

服从 41

（一）米尔格莱姆的权威—服从实验 41

（二）服从原因 44

三、学校和班级的社会心理 46

学校中的群体心理 46

（一）群体和集体 47

（二）学校中群体的类型 49

（三）学校群体对学生心理的影响和作用 51

学校中的人际关系 54

（一）学校中人际关系的种类 55

（二）学校人际关系形成的条件 57

（三）学校人际交往的原则和方式 59

班集体中的社会心理 62

（一）班集体的目标及其形成 62

（二）班集体的舆论与规范 64

（三）班集体的心理气氛和凝聚力 65

（四）教师的影响力与期望 67

四、群体中的相互作用 69

群体的形成 70

（一）群体与个人 70

（二）群体的形成 71

合作与竞争 75

（一）合作与竞争的原因 75

（二）竞争心理优势 77

（三）影响合作与竞争的因素 84

（四）合作与竞争的社会功能 86

五、人际沟通 88

沟通的意义与结构 88

（一）沟通的概念 88

（二）沟通的意义 89

（三）沟通的结构 91

沟通的类型 96

（一）语词沟通和非语词沟通 96

（二）口语沟通与书面沟通 98

（三）有意沟通与无意沟通 99

（四）正式沟通与非正式沟通 100

（五）个人内沟通与人际沟通 101

身体语言沟通 102

（一）目光与表情 102

（二）身体运动与接触 106

（三）姿势与装饰 107

（四）相似与互补 112

社会：通往人生的课堂 114

（一）人际沟通：优势互补 115

（二）人际沟通：胜利者的助力器 116

（三）人际沟通：减少误区 118