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机构篇 2

第一章 保险公司发展历程 2

什么是保险公司 2

世界保险业发展历史 2

中国保险业沿革 3

保险行业当前排名 6

保险行业龙头企业简介 8

保险公司分类 14

第二章 保险公司的运营环境 20

保险公司的组织形式 20

保险公司的成立条件 29

保险公司盈利方式 30

第三章 保险公司的监管与影响 31

保险行业的监管 31

保险行业对社会的影响 40

业务篇 44

第四章 保险公司业务经营 44

保险公司客户服务 44

保险承保 48

保险理赔 51

保险销售和营销 60

第五章 保险合同 66

认识保险合同 66

保险合同的要素 68

保险合同的其他事项 77

第六章 人身保险 83

重大疾病保险 83

人寿保险 88

健康保险 97

人身意外伤害保险 103

幼儿保险和学生保险 104

第七章 机动车辆保险 107

了解机动车辆险及其分类 107

交强险 110

第三者责任险 114

车辆损失险 120

机动车辆常见附加险 126

第八章 财产保险 131

财产保险概况 131

家庭财产保险 134

企业财产保险 138

国内货物运输保险 143

责任保险 147

信用保险 150

第九章 保险风险控制 154

保险的人为风险及控制 154

拒保 155

保险职业分类 155

第十章 保险拒赔和行业法规 156

保险公司拒赔理由 156

《保险法》常用条款 166

个人篇 168

第十一章 保险公司的部门组成和运营管理 168

财险公司的组织结构图 168

财险公司部门名称和职责 169

寿险公司组织结构图 176

寿险公司部门组成 177

保险公司运营管理 178

第十二章 保险公司主要业务岗位的业务职责 180

第十三章 保险销售人员的禁止行为和激励机制 195

保险销售人员的禁止行为 195

保险公司激励机制 197

第十四章 保险中介 199

保险代理人 199

保险经纪人 204

保险公估人 208

附录 214