现代秘书工作PDF电子书下载

第一部分 秘书与秘书工作概述 3

第一章 秘书 3

第一节 秘书的含义 3

第二节 秘书人员的修养 10

第三节 秘书人员的职业素养 19

【知识点小结】 24

【案例分析】 25

【实践训练】 25

【思考题】 27

第二章 秘书工作 28

第一节 秘书工作的性质 29

第二节 秘书工作的作用和特点 32

第三节 秘书工作的原则和要求 36

第四节 秘书工作的内容 38

【知识点小结】 45

【案例分析】 45

【实践训练】 46

【思考题】 47

第三章 秘书工作机构 48

第一节 秘书工作机构概述 48

第二节 秘书工作机构的设置 51

第三节 秘书工作机构的地位和职能 57

第四节 秘书工作机构设置的优化 59

【知识点小结】 60

【案例分析】 61

【实践训练】 65

【思考题】 67

第二部分 秘书工作艺术 71

第四章 秘书人际关系艺术 71

第一节 秘书人际关系概述 71

第二节 秘书人员与领导相处的艺术 78

第三节 秘书人员与同事相处的艺术 82

第四节 秘书人员与其他业缘关系相处的艺术 85

【知识点小结】 85

【案例分析】 86

【实践训练】 87

【思考题】 89

第五章 秘书公共关系艺术 90

第一节 秘书公关活动概述 90

第二节 秘书公关工作艺术 95

第三节 公关危机管理 100

【知识点小结】 105

【案例分析】 105

【实践训练】 106

【思考题】 107

第六章 秘书沟通艺术 108

第一节 秘书沟通概述 108

第二节 办公室有效沟通 111

第三节 秘书沟通技巧 117

【知识点小结】 124

【案例分析】 124

【实践训练】 125

【思考题】 127

第七章 秘书工作优化艺术 128

第一节 秘书工作优化概述 128

第二节 秘书工作的调研方法 130

第三节 秘书工作的管理控制 134

第四节 秘书工作的时间运筹 140

【知识点小结】 147

【案例分析】 148

【实践训练】 149

【思考题】 152

第三部分 秘书工作实务 155

第八章 秘书日常工作 155

第一节 秘书日常工作概述 155

第二节 办公环境管理 157

第三节 通信工作 164

第四节 时间安排和规划 168

第五节 值班工作 171

第六节 印信工作 173

【知识点小结】 177

【案例分析】 178

【实践训练】 178

【思考题】 181

第九章 秘书安全工作 182

第一节 秘书安全工作概述 182

第二节 秘书保密工作 184

第三节 办公室保卫工作 193

【知识点小结】 196

【案例分析】 198

【实践训练】 198

【思考题】 200

第十章 秘书接待与外事工作 201

第一节 秘书接待工作概述 202

第二节 秘书接待工作的程序与技巧 205

第三节 秘书接待的礼仪礼节 209

第四节 秘书外事工作概述 213

【知识点小结】 218

【案例分析】 219

【实践训练】 220

【思考题】 221

第十一章 秘书会务工作 222

第一节 会议概述 222

第二节 会前准备工作 227

第三节 会间服务工作 236

第四节 会后事务工作 241

【知识点小结】 243

【案例分析】 244

【实践训练】 244

【思考题】 246

第十二章 秘书文书工作 247

第一节 文书写作概述 247

第二节 常用文书写作 252

第三节 文书处理及文档管理工作 271

【知识点小结】 275

【案例分析】 275

【实践训练】 276

【思考题】 278

第十三章 秘书档案管理工作 279

第一节 档案与档案工作概述 279

第二节 秘书文档收集工作 284

第三节 秘书文档整理工作 287

第四节 秘书文档鉴定工作 291

第五节 秘书档案检索与利用工作 295

【知识点小结】 298

【案例分析】 299

【实践训练】 299

【思考题】 302

第十四章 秘书督查工作 303

第一节 秘书督查工作概述 303

第二节 秘书督查的任务、原则和要求 307

第三节 秘书督查的工作制度、程序和方式 310

【知识点小结】 313

【案例分析】 314

【实践训练】 314

【思考题】 316

附录 女秘书工作——典型的一日 317

参考文献 322