销售应用口语字词句段大全PDF电子书下载

Chapter 1 【销售基础】 2

01 接待顾客 2

02 减价促销 8

03 商品试用 14

04 客户服务 20

05 办理付款 26

06 包装服务 32

07 送货上门 38

Chapter 2 【售后服务】 46

08 售后维修 46

09 退货退款 52

10 换货处理 58

11 处理投诉 64

Chapter3 【公共关系营销】 72

12 展销会 72

13 拍卖会 78

14 庆典晚会 84

15 公益表演 90

16 广告营销 96

17 新闻发布会 102

18 新车发布会 108

19 房展会 114

Chapter 4 【服装鞋帽销售】 122

20 各类服装 122

21 优质鞋袜 128

22 丝绸布料 134

23 内衣销售 140

24 精美配饰 146

25 皮草销售 152

26 箱包销售 158

Chapter 5 【文化生活用品销售】 166

27 运动装备 166

28 保养护理 172

29 香水彩妆 178

30 珠宝首饰 184

31 儿童玩具 190

32 工艺美术品 196

33 电脑配件 202

34 手机数码 208

35 办公文具 214

36 眼镜销售 220

37 书籍报刊 226

38 音像制品 232

39 医药卫生 238

40 鲜花礼品 244

41 音乐器材 250

42 包装用品 256

Chapter 6 【家居电器用品销售】 264

43 各类钟表 264

44 各式家具 270

45 床上用品 276

46 家用电器 282

47 厨具餐具 288

48 五金用品 294

49 卫浴日化 300

Chapter 7 【食品烟酒销售】 308

50 烟酒饮料 308

51 清香茶叶 314

52 新鲜水果 320

53 时令蔬菜 326

54 糕点糖果 332

55 粮油杂货 338

56 主食副食 344

57 各式肉类 350

58 牛奶制品 356

Chapter 8 【车房销售】 364

59 汽车销售 364

60 房屋销售 370