品质管理简单讲 实战精华版PDF电子书下载

导读 精益管理简单化 1

一、什么是精益管理 1

二、精益管理需要简单化 2

三、品质管理如何简单化 3

第1讲 品质管理解析 6

课时1 品质管理业务范围 6

一、产品品质的形成过程 6

二、什么是品质管理 7

三、对品质管理的再认识 8

四、品质管理业务范围 9

课时2 品质管理考虑方法 10

一、全面质量管理 10

二、全过程质量管理 10

三、全员参与质量管理 11

四、PDCA循环法 12

五、零缺陷理论 13

六、持续的质量改进 14

第2讲 品质管理规划 16

课时1 品质保证体系设立 16

一、什么是品质 16

二、品质保证活动范围 16

三、设立品质保证体系 28

实用工具 品质保证系统诊断表 31

课时2 品质管理计划与推广 32

一、制定品质方针 32

二、品质方针的实施与推广 33

三、制定品质目标 35

四、对品质目标实施控制 37

课时3 品管组织计划 41

一、涉及的各职能部门 41

二、组织计划应考虑的事项 42

三、组织计划的原则 43

四、品管组织的基本形态 43

五、设定品管岗位 45

实用工具 品质部门内机构设置图 47

品质部门岗位图 48

组织职责示例表 49

品管岗位职责表 51

课时4 充实品质管理文件 54

一、充实品质管理文件的目的 54

二、品质管理文件应具备的条件 54

三、管理文件的种类 55

实用工具 文件配备注意事项表 56

品管系统规划评价要点表 57

第3讲 品质检验控制 60

课时1 检验设施的配置 60

一、检验场地的设置 60

二、检测设备配备 61

课时2 质量检验文件与证章 63

一、质量检验计划 63

二、检验标准 66

三、检验作业指导书 69

四、检验流程图 70

五、质量检验控制程序 73

六、质量检验记录 74

七、质量证明文件 75

八、质量检验印章 76

实用工具 入厂检验合格证 77

入库检验拒收单 77

流动合格证 78

课时3 进料检验作业控制 79

一、进料检验概述 79

二、进料检验流程 79

三、进料检验项目与方法 80

四、进料检验方式的选择 80

五、检验结果的处理方式 81

六、进料检验中紧急放行控制 83

实用工具 来料抽样检验方案 84

IQC检验报告 90

IQC退货报告 91

特采申请单 92

紧急放行申请单 92

来料检验报告 93

来料检验日报表 93

课时4 过程检验作业控制 94

一、过程检验的目的 94

二、过程检验的形式 94

实用工具 首件检验记录 96

关键工序首件检验记录 96

巡回检验登记卡 97

过程异常通知书 97

课时5 半成品品质检验 98

一、半成品制程控制 98

二、半成品品质检验 99

实用工具 PQC（半成品）巡检记录表 101

FQC检验问题报告 101

FQC半成品抽查日报表 102

课时6 成品检验 103

一、包装检验 103

二、生产部成品入库检验 105

三、成品出货检验 107

实用工具 成品检验方案 109

成品落下试验报告 113

成品环境试验报告 113

成品振动试验报告 114

成品寿命试验报告 115

OQC抽验不良品分析表 115

成品质量异常联络单 116

成品检验验收登记台账 116

课时7 检验工作质量的监督抽查 117

一、抽查人员 117

二、抽查对象 117

三、抽查范围 117

四、抽查程序 117

第4讲 工序质量控制 120

课时1 工序质量控制概述 120

一、工序质量控制的含义 120

二、工序质量控制条件 120

三、工序质量控制的内容 120

四、影响工序质量的因素 121

课时2 工序质量控制的关键 123

一、加强工序管理 123

二、进行工序质量检验 124

三、加强工序质量信息控制 125

实用工具 工序质量检验记录表 127

质量信息反馈单 127

质量问题反馈汇总表 128

工序质量分析表 128

工序审核表 129

工序质量审核信息反馈单 129

课时3 工序质量控制点管理 130

一、质量控制点的含义 130

二、质量控制点的设置 130

三、质量控制点管理 130

实用工具 工序控制点明细表 132

工序质量表 133

工序作业指导书 134

工序质量表 135

设备工艺装备点检卡 136

第5讲 品质成本降低 138

课时1 品质成本管理的意义 138

一、什么是品质成本 138

二、品质成本分类 138

三、品质成本管理的重要性 140

课时2 品质成本管理 141

一、品质成本管理分工 141

二、品质成本管理步骤 142

三、品质成本管理方法 143

实用工具 ＿＿月份品质成本分析表 147

品质成本汇总表 148

品质成本预防费用明细表 149

内部损失成本统计表 149

鉴定成本统计表 150

外部损失成本统计表 151

预防成本统计表 152

课时3 现场品质成本降低对策 153

一、成本与品质的关系 153

二、维持品质、降低成本的对策 153

三、减少不良品达成成本降低的方法 154

第6讲 不合格品控制 160

课时1 不合格品控制概述 160

一、产生不合格品的原因 160

二、不合格品的控制关键 161

三、不合格品控制措施 162

课时2 不合格品的标示与隔离 164

一、不合格品标示 164

二、隔离不合格品 166

课时3 不合格品评审 168

一、不合格品评审流程图 168

二、不合格品评审执行标准 168

课时4 不合格品的处置 171

一、条件收货 171

二、拣用 171

三、返工与返修 171

四、退货 172

五、报废 172

实用工具 检验不合格品待处理标 174

检验合格标与不合格标 174

品质异常报告单 174

品质异常处理单 175

不合格品处理通知单 176

第7讲 QCC品管圈活动 178

课时1 组建QCC小组 178

一、什么是QCC 178

二、QCC小组的组建原则 178

三、品管圈人员的组成要求 178

四、品管圈人员的职责和任务 179

五、QCC品管圈的命名与注册登记 180

课时2 开展QCC改善活动的步骤 181

一、主题选订 181

二、现状把握与要因分析 182

三、找出要因及寻求对策 185

四、实施改进对策 186

五、确认效果 187

六、标准化——维持效果 187

七、整理报告 187

实用工具 QCC日常活动评价表 188

对策计划表 189

课时3 QCC活动成果的发表 190

一、发表活动成果的原则 190

二、QCC成果发表要领 190

三、QCC成果发表前的准备 191

四、QCC成果发表的形式 191

课时4 QCC活动评价 193

一、QCC活动评价的原则 193

二、QCC活动的评价方式 193

三、活动评价方法 194

实用工具 品管圈实施情况评鉴表 196

课时5 QCC运作常见问题的解决 197

一、活动课题 197

二、目标值的设定 197

三、现状分析 198

四、找问题，确定要因 198

五、制定对策 199

六、实施对策 200

七、效果检查 200

八、标准化 201

九、总结 201

十、整体活动 202

第8讲 品质教育与绩效考核 204

课时1 质量管理中人的因素 204

一、质量问题与人的关系 204

二、具有好质量的前提条件 204

三、领导的责任 205

课时2 品质培训和教育 208

一、对不同职务人员的品质教育 208

二、品质意识的普及与提升 210

课时3 品质绩效分析与考核 212

一、品质绩效分析步骤 212

二、品质绩效考核要点 212

实用工具 班组质量分析月统计表 214

月奖金分配统计表 214

第9讲 质量认证 216

课时1 ISO 9000质量体系认证 216

一、ISO 9000认证的特点和作用 216

二、ISO 9000认证步骤 217

三、ISO 9000认证流程 217

课时2 产品质量认证 218

一、产品认证与质量管理体系认证的区别 218

二、申请产品认证的基本条件 218

三、申请认证要提供的材料 219

四、企业取得产品质量认证的步骤 219

品质管理核查清单 221

参考文献 225