人际的奥秘 曾仕强告诉你如何搞好人际关系PDF电子书下载

第一章 首先要了解中国人的特性 3

第一节 言——模棱两可，言不由衷 3

听话不如“看”话 4

“随便”并不随便 6

不反对并非赞成 8

第二节 行——谨慎小心，反求诸己 10

先弄清对方是谁 10

小心才不会上当 13

凡事都追求合理 14

第三节 心——追求圆通，善于自保 17

圆通而不圆滑 17

遇事先求自保 19

第四节 性——爱占便宜，死要面子 23

就怕吃亏上当 23

只爱占小便宜 23

自私又爱面子 25

第二章 建立人际关系的基本准则 31

第一节 正视自己 31

确定自己要做什么样的人 32

处理好自己和自己的关系 34

以实实在在为做人的准则 35

第二节 善待他人 37

待人需要诚心 37

待人需要友善 39

待人需要礼貌 41

待人需有差别 42

第三节 三大禁忌 43

第三章 十大要领是人际关系的催化剂 50

第一节 一表人才 50

不要以貌取人 50

提升第一印象 52

正确认识自己 53

第二节 两套西装 55

外在表现与内在表现同样重要 55

人的外表应符合社会文化背景 56

第三节 三杯酒量 58

爱好并非是坏事 58

凡事要适可而止 60

酒桌交际的技巧 61

第四节 四圈麻将 62

赢到后来总是输 63

人际关系要经营 63

第五节 五方交游 66

多个朋友多条路 66

严于律己获益多 69

第六节 六出祁山 71

明知不可为而为之 71

朋友之间可以通财 72

第七节 七术打马 74

多说恭维话 75

少去讨好人 78

第八节 八口吹牛 79

要自己肯定自己 79

让别人来赞扬你 80

第九节 九分努力 81

努力没有用 81

运气很重要 82

第十节 十分忍耐 83

会忍才能赢 83

欲速则不达 85

第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂 89

第一节 沟通的作用 89

第二节 沟通的现象 90

先说先死 91

不说也死 93

说到不死 95

第三节 沟通的艺术 97

使对方听得进去 97

要学会察言观色 100

站在对方的立场 102

第四节 沟通的层次 103

不沟不通 103

沟而不通 103

沟而能通 105

不沟而通 106

第五节 沟通的原则 107

第六节 沟通的方向 109

向上沟通 109

向下沟通 110

平行沟通 111

第五章 如何处理内部工作关系 116

第一节 老板如何处理人际关系 116

老板对自己要严格要求 116

老板对干部要恩威并施 120

老板对员工要关怀照顾 127

第二节 干部如何处理人际关系 136

不要不三不四 137

建立主伴关系 140

要让老板放心 143

要让员工舒心 148

要让平级安心 153

第三节 员工如何处理人际关系 155

成为受欢迎的员工 156

学会如何应对上司 159

要和同事和平相处 160

第六章 如何处理外部工作关系 165

第一节 老板的个人公关 165

注意自身的形象 165

构建互惠的网络 166

凡事以义气为重 167

第二节 企业的分工合作 168

合并不如合作 168

分工为了合作 170

委曲才能求全 171

第三节 安顾客为了生存 172

了解顾客的需要 172

和顾客搞好关系 174

保持定期的接触 175

第四节 安社会为了发展 176

善尽责任带来良好印象 176

为社会增加就业的机会 177

在社区营造良好的风气 178

第七章 家庭关系是终生学习的必修课 183

第一节 重视家庭 183

成家是生命意义的传承 183

家人是生活幸福的源泉 185

子女是成家立业的动力 187

第二节 夫妻和谐 189

夫妻关系是家庭关系的基础 189

夫妻和睦是教养子女的良方 191

第三节 孝敬长辈 193

孝是传统美德 193

顺并不等于孝 195

敬是孝的根本 198

适时回报父母 199

心中牢记父母 201

第四节 教养子女 202

亲子关系其实是教养关系 202

教养子女从改变观念开始 206

父母是亲子关系的主导者 212

教育子女要从其立场出发 215

养育子女别追求物质奢华 217