管理信息系统 第2版PDF电子书下载

第一篇 基础理论篇 1

第一章 管理信息系统导论 1

第一节 信息概述 1

第二节 系统概述 14

第三节 信息系统概述 20

第四节 管理信息系统概述 29

案例 MIS支持沃尔玛缔造商业奇迹 44

本章小结 46

习题 47

第二章 MIS管理基础 49

第一节 管理的现代化发展 49

第二节 后现代管理方法简介 58

第三节 企业流程管理 75

案例 福特公司通过BPR重获新生 78

本章小结 79

习题 80

第三章 MIS技术基础 81

第一节 信息技术概述 81

第二节 计算机网络概述 85

第三节 数据库与数据仓库 107

第四节 人工智能技术 114

第五节 主流MIS开发语言 116

案例 机动车驾驶证理论考试模拟自测系统 127

本章小结 129

习题 130

第二篇 系统开发篇 131

第四章 MIS开发概述 131

第一节 MIS开发基础 131

第二节 常见MIS开发方法 137

第三节 MIS开发的项目管理 143

案例 以原型法开发的桌面“小助手” 162

本章小结 164

习题 164

第五章 MIS系统规划 166

第一节 系统规划概述 166

第二节 系统规划模型 179

第三节 初步调查 180

案例 关键成功因素法的提取 184

本章小结 186

习题 186

第六章 MIS系统分析 187

第一节 系统分析概述 187

第二节 详细调查 190

第三节 新系统逻辑模型 209

第四节 系统分析报告 212

案例 某锻造厂系统分析方法分析 213

本章小结 214

习题 214

第七章 MIS系统设计 215

第一节 系统设计概述 215

第二节 系统总体结构设计 217

第三节 系统平台设计 222

第四节 系统详细设计 225

第五节 系统设计报告 233

案例 某制造企业供应管理系统结构化设计方法 234

本章小结 238

习题 239

第八章 MIS实施 240

第一节 系统实施概述 240

第二节 程序开发 243

第三节 系统测试与调试 247

第四节 系统切换 250

第五节 系统实施报告 253

案例 河北××卷烟厂MIS成功案例 255

本章小结 257

习题 257

第三篇 系统管理篇 258

第九章 MIS运行管理 258

第一节 MIS运行管理概述 258

第二节 系统安全 264

第三节 数据备份 269

第四节 系统文档管理 272

案例 西安杨森渠道信息管理系统成功外包 274

本章小结 276

习题 276

第十章 MIS评价与二次开发 277

第一节 MIS评价 277

第二节 MIS二次开发 282

案例 上海轮胎橡胶集团ERP二次开发案例分析 285

本章小结 287

习题 287

第四篇 系统应用篇 288

第十一章 MIS应用层次与领域 288

第一节 管理信息系统应用层次 288

第二节 MIS应用领域 295

案例 恒源祥客服中心系统 308

本章小结 309

习题 309

第十二章 决策支持系统 310

第一节 决策支持系统概述 310

第二节 智能决策支持系统 320

第三节 群体决策支持系统 324

案例 汽车导航系统 327

本章小结 328

习题 328

第十三章 ERP系统 329

第一节 ERP系统概述 329

第二节 ERP系统实施 342

案例 浪潮通软ERP在华泰集团中的应用 350

本章小结 352

习题 353

第十四章 CRM系统 354

第一节 CRM系统概述 354

第二节 CRM系统功能模块 361

第三节 CRM系统的发展趋势 364

案例 博福—益普生（天津）制药有限公司的CRM系统 366

本章小结 368

习题 368

第十五章 知识管理系统 369

第一节 知识管理系统概述 369

第二节 KMS要素与结构 376

第三节 KMS产品及其发展趋势 383

案例 知识管理系统实施使IBM深受其益 390

本章小结 391

习题 391

第十六章 电子商务与电子政务系统 392

第一节 电子商务系统 392

第二节 电子政务系统 398

案例 IBM公司的电子商务 402

本章小结 404

习题 405

第五篇 系统选型篇 406

第十七章 MIS选型 406

第一节 MIS选型概述 406

第二节 MIS选型的基本要素 409

第三节 MIS选型的策略与步骤 417

第四节 MIS选型评估方法 421

案例 ××公司营销管理系统选型过程介绍 427

本章小结 428

习题 428

参考文献 429