基于信息管理视角的信访工作分析PDF电子书下载

导论 1

第一章 作为信息渠道的信访：释义与表现 46

第一节 信访信息渠道释义 46

第二节 信访信息渠道畅通的理想与现实 57

第二章 信访工作体制分析 71

第一节 信访工作组织体制 71

第二节 信访事项处理体制 95

第三章 信访业务流程分析 111

第一节 信访事项的受理 111

第二节 信访事项的办理 127

第三节 信访事项的救济 137

第四章 信访技术平台分析 145

第一节 信访信息接收平台 146

第二节 信访信息处理平台 163

第五章 信访工作机制分析 185

第一节 信访工作权利机制 185

第二节 信访工作权力机制 198

第三节 信访工作资源机制 210

结论关于信访渠道畅通的展望 223

附录 230

参考文献 271

索引 286

后记 292