顶尖店长这样当 升级版PDF电子书下载

第一章 迅速转型，扮好店长角色 3

1 从销售明星到一店之长，角色有何改变？ 3

2 当上店长后，怎样才能让店员接受我？ 8

3 店长除了搞管理，还需要做销售吗？ 10

4 为什么当上店长后，店员们反而疏远我了？ 12

5 店员有矛盾时，店长该如何化解冲突？ 15

6 我处处替店员着想，为何他们还对我有意见？ 18

7 店员犯错理应受罚却不服气，店长如何应对？ 21

8 店员总是迟到希望店长通融，该怎么处理？ 24

9 为什么我这个店长当得这么忙、这么累呢？ 26

10 不想做老板的店长不是好店长吗？ 28

第二章 辅导店员，培养导购高手 33

1 怎样科学制定专卖店的销售目标？ 33

2 专卖店全年的销售目标该如何分解？ 36

3 怎样用分解后的目标来激励店员？ 38

4 哪些因素会影响专卖店的销售业绩？ 41

5 哪些因素可以影响进店率？ 43

6 怎样增加顾客在店内的停留时间？ 49

7 提升顾客的试穿率有哪些方法？ 56

8 提高成交率有哪些技巧？ 60

9 如何在高成交率的基础上提高客单价？ 64

10 怎样增加和维护忠诚顾客？ 66

11 如何通过教育顾客赢取更多VIP客户？ 69

12 怎样成功策划促销活动？ 73

13 派单到底有没有用，怎样派单才有效？ 76

14 店内播放什么音乐能促进销售？ 79

第三章 有效激励，搞定各类店员 85

1 “80后” “90后”员工为何这么难管？ 85

2 “老油条”型员工居功自傲，怎么办？ 88

3 怎么能让新店员快速融入团队？ 91

4 对职业迷茫型店员该如何激励？ 93

5 面对心态消极的“不可能”型员工怎么办？ 96

6 对能力强但态度差的店员该如何辅导？ 98

7 对能力差但态度好的店员该如何辅导？ 100

8 怎样赞美店员才有效？ 103

9 批评员工时要掌握哪些技巧？ 105

10 如何利用头脑风暴会解决问题？ 107

11 对刺头型店员该如何引导？ 110

12 怎样应对斤斤计较型店员？ 111

13 激励店员有哪些方式和技巧？ 113

14 销售奖励是个体提成还是团队提成？ 115

第四章 善于沟通，增强团队凝聚力 119

1 店长该怎样打造高绩效团队？ 119

2 店员对收入不满而议论纷纷，该如何协调？ 121

3 店员因私事而影响了工作情绪，该怎样调节？ 123

4 如何将离职员工的负面影响降到最低？ 125

5 店员与老板沾亲带故，该如何应对？ 127

6 一日之计在于晨，晨会怎么开才精彩？ 129

7 怎样让无所事事型店员忙起来？ 132

8 店长怎样给老板提建议，老板才会重视？ 135

9 店长怎样与老板沟通加薪事宜？ 138

10 如何让老板重视员工的学习和培训？ 140

第五章 精心规划，提升店面形象 145

1 陈列如何影响销售业绩？ 145

2 怎样避免店面陈列的五大误区？ 147

3 店内的动线设计如何布局才合理？ 151

4 怎样利用“磁石效应”创造高业绩？ 154

5 如何结合陈列方式消化库存？ 157

6 怎样做好店铺的系统化陈列设计？ 160

第六章 专业服务，维护品牌形象 173

1 导购能否感受和推广品牌的价值？ 173

2 怎样实现品牌门店的服务标准化作业？ 175

3 导购也是品牌的形象代言人吗？ 178

4 受到顾客指责时如何维护品牌形象？ 180

5 新店开业怎样“打响头一炮”？ 182

第七章 精于算计，加强库存管理 191

1 合理库存规划，如何从科学订货开始？ 191

2 货品怎样通过打“组合拳”实现高盈利？ 193

3 通过计算安全库存可以预防断货吗？ 196

4 如何将季末滞销品“变废为宝”？ 197

5 断码货就只有死路一条吗？ 200

6 形象款只是做做形象吗？ 201

第八章 顾客体验，抗衡电商的法宝 207

1 电商打击下的门店经营该何去何从？ 207

2 什么是体验式销售？ 210

3 如何在自家的专卖店内打造顾客功能体验区？ 213

4 体验式销售有哪五层境界？ 214

后记 221