不知道员工想什么怎么做管理PDF电子书下载

第1章 用人的境界 1

用人也要看人格特质 2

识别员工的心理特质 3

用好员工的优势 5

看人不能一刀切 7

别给员工随意贴上标签 9

敢用比自己优秀的人 10

别总想着用最优秀的人 12

让员工实现自己的价值 14

好团队是配合出来的 16

有聚有散，好聚好散 20

第2章 学会定规矩 23

管理，重在抓规矩 24

好制度如何产生 25

制定规范，慎之又慎 27

要有方法赋予制度严肃性 29

员工的职业行为需要规范 31

打造符合组织需要的价值观 33

违规行为要及时制止 34

集体违章时，要杀一儆百 36

并不是所有时候都适合匿名制 38

让遵守制度成为员工的习惯 40

制度无情人有情 42

第3章 听取意见与做决定 45

多数人的意见就一定正确吗 46

信息不全面时，不要妄下论断 47

不要让你的意见成为最终意见 49

群体决策时，容易出现极端陷阱 51

异议少并不意味着决策高明 53

为个体提供独立思考的机会 55

你不一定总是对的 57

难以决定时，等一等 58

做决定时要注重细节 60

好的决定是从比较中作出的 62

别以为大多数人和你一样 64

第4章 提要求与下命令 67

成功的管理者究竟要如何做 68

任务的设置需要一定技巧 70

根据不同任务，设置不同环境 72

命令还是商量？你要想好了 73

想要提出更高的要求，先找个台阶 75

为员工提出一个目标 77

目标越清晰，行动效能越高 79

细化目标，更有利于员工开展行动 81

提醒员工，不要忘了最初的目标 83

让他作出承诺，目标更容易实现 85

专注更有益于提高行为效率 86

第5章 指导与训练 89

管理者做什么，员工就做什么 90

积极暗示，产生积极信念 92

如何引导员工的情绪 93

改变态度，重塑行为 95

合理的刺激产生恰当的行为 97

有效强化，提升执行力 99

让员工积极评价自己 100

责任心决定着工作态度 102

赋予员工适宜的期望 104

面对挫折，正确归因 106

摆正对待成功的态度 108

第6章 沟通与反馈 111

沟通让管理更顺畅 112

情境同一，才能真正有效地沟通 113

热情，是有效沟通的保障之一 115

真诚，是有效沟通的保障之二 117

善于自我暴露，让沟通更顺畅 119

学会正确地倾听 121

批评胜过无动于衷 123

能解决问题的反馈才是有效反馈 124

稳定准确的反馈，才是有效反馈 126

反馈时，要清晰、明确地表达你的观点 128

内部舆论，需要正确引导和管理 130

第7章 有效授权和控制 133

真正的管理能成就他人 134

自主控制，提升工作满意度 135

自发的，才是有效的 137

没有授权，就没有效率 139

授予权力是最有效的给予 141

用管理魅力，感动影响下属 143

激发员工的参与意识 145

无为而治，真正的管理 147

权力需要制约与平衡 149

角色决定人们的行为 150

明确责任分工，规划职责所在 152

第8章 激发创造力 155

想要发展，就要开辟新的道路 156

培育员工的创新能力 157

建立创新的态度环境 158

环境的差异会让人更聪明 160

不放过每一个可能实现的创意 162

强化员工的危机意识 164

带领员工富有创意地工作 166

鼓励创造性思维，摆脱惯性思维 168

创新，才能在竞争中取胜 170

“头脑风暴”，一种有效的创新方法 172

平衡员工的动机水平 174

第9章 合理的奖惩 177

奖励与惩罚的正反律 178

满足期望的奖励才有效果 180

用荣誉激励员工 182

激励的根本是建立情感依赖 183

奖惩要适度，钱越多不一定越好 185

投其所好，才会物尽其用 187

先激励自我然后激励员工 189

奖励结果而不是奖励行为 191

激励的成效不在于利益的大小 193

奖励过度就是惩罚 195

奖励不在多而在巧 196

第10章 促进团队合作 199

让员工形成合作的认知观念 200

别让认知偏差，阻碍员工合作 201

促进良性竞争，抑制恶性竞争 202

建立合理的竞合机制 204

磨合是实现默契的必经过程 206

共同命运把团队成员绑在一起 208

如何修复合作的裂痕 210

合作不畅是利益矛盾的驱使 212

如何处理团队中的矛盾与冲突 214

凝聚力在互动中自动强化 216

强化归属感，关系更亲密 218

后记 221